እንደ አለም አቀፉ የገንዘብ ድርጅት ዘገባ ከሆነ በ6,0 ከነበረበት 2021 በመቶ የኢኮኖሚ እድገት በ3,2 ወደ 2022 በመቶ ዝቅ ብሏል። የ2023 ትንበያዎች አሁንም እየቀነሱ ናቸው። የዋጋ ግሽበት እየጨመረ በሄደ ቁጥር ሰዎች በገበያ ላይ ያተኮሩ ሆነዋል፣ ንግዶች ገዢዎችን ለማግኘት የግብይት ስልቶቻቸውን ማሻሻላቸውን ቀጥለዋል። በዚህ ምክንያት, በመድረኮች ላይ በየጊዜው ማሻሻያዎችን ማድረግ አስፈላጊ ነው የኢኮሜርስእና በመስመር ላይ የንግድ ዘርፍ ውስጥ ያሉትን አዝማሚያዎች ይከተሉ።
ስለዚህ በኢ-ኮሜርስ ውስጥ የቅርብ ጊዜ አዝማሚያዎች ምንድናቸው?
ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታ በኢ-ኮሜርስ ዘርፍ ውስጥ ከጊዜ ወደ ጊዜ መሠረታዊ እየሆነ ይሄዳል። ኧረ ውይይት, አሌ ማህበራዊ ዘመቻዎች እና አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ላይ ተመስርተው ለግል የተበጁ የማስታወቂያ ዘመቻዎች። የ AI ቴክኖሎጂዎች ሂደቶችን የማቀላጠፍ፣ የደንበኞችን ልምድ ለማሻሻል እና የንግድ እድገትን የመምራት ችሎታ አላቸው።
የሰው ሰራሽ ብልህነት በአቅርቦት ሰንሰለት አያያዝ ላይም ከፍተኛ ተፅዕኖ እያሳደረ ነው። በ AI የተጎላበቱ መሳሪያዎች ኩባንያዎች ፍላጎትን ለመተንበይ ፣እቃዎችን ለማመቻቸት እና ሎጅስቲክስን ለማሻሻል ይረዳሉ ፣ይህም ወደ ወጪ ቁጠባ እና ፈጣን የመላኪያ ጊዜዎች ያመራል። በተጨማሪም፣ በ AI የተጎላበተው ስርዓቶች ማጭበርበርን ለመለየት ይረዳሉ፣ ይህም ለንግዶች የገንዘብ ኪሳራ ስጋትን ይቀንሳል።
የ2023 ቻትቦቶች እንደ ኢ-ኮሜርስ አዝማሚያ በፍጥነት እየወጡ ነው። እነዚህ በ AI የተጎላበቱ ፕሮግራሞች የሰውን ንግግር መኮረጅ የሚችሉ እና ወደ ተለያዩ መድረኮች ማለትም ድህረ ገፆችን እና የመልእክት መላላኪያ መተግበሪያዎችን ማካተት ይችላሉ።
የኢኮሜርስ ቻትቦቶች በጣም ጠቃሚ ከሆኑ ጥቅሞች አንዱ ፈጣን የደንበኞች አገልግሎት የመስጠት ችሎታቸው ነው። ቻትቦቶች በ24/24 ይገኛሉ እና በተደጋጋሚ የሚጠየቁ ጥያቄዎችን በፍጥነት መመለስ፣ትዕዛዝ እንዲገቡ እና ደንበኞች ድህረ ገጽን እንዲያስሱ መርዳት ይችላሉ። አሀዛዊ መረጃዎች እንደሚያሳዩት ከ7% በላይ የውይይት ቻት ቦቶች ሸማቾች ችግሩን ለመፍታት ይረዳሉ። ይህ የደንበኞችን ልምድ ማሻሻል ብቻ ሳይሆን የሰዎች የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮች ይበልጥ ውስብስብ በሆኑ ጉዳዮች ላይ እንዲያተኩሩ ነጻ ያደርጋል.
ቻትቦቶች ለግል የተበጁ የምርት ምክሮችን እና ልዩ ቅናሾችን በማቅረብ ሽያጮችን የመጨመር አቅም አላቸው። የተበጁ ጥቆማዎችን እና ቅናሾችን ለማቅረብ የደንበኞችን ውሂብ፣ እንደ የግዢ ታሪክ እና የባህር ሰርፊንግ ባህሪን መተንተን ይችላሉ፣ ይህም ወደ ከፍተኛ የልወጣ መጠኖች ሊያመራ ይችላል።
ቻትቦቶች ደንበኞችን በግዢ ሂደት ውስጥ በመምራት እና ማንኛውንም ጥያቄ በመመለስ ሊረዳቸው ይችላል።
AI ስልተ ቀመሮች ከፍተኛ መጠን ያለው መረጃን የማካሄድ ችሎታ አላቸው። ስለዚህ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ስልተ ቀመሮች የሸማቾችን ባህሪ እና ምርጫዎች ሊተነተኑ ይችላሉ፣ ይህም ምክሮችን፣ ማስተዋወቂያዎችን እና ማስታወቂያዎችን ለግል ማበጀት ያስችላል።
ባካሄደው ጥናት መሰረት የንግድ የውስጥ ኢንተለጀንስ፣ በ AI የተጎላበተው ግላዊነትን ማላበስ በ800 የችርቻሮ ሽያጭ 2023 ቢሊዮን ዶላር እንደሚያስገኝ ተተንብዮአል።
ለግል የተበጁ የማስታወቂያ ዘመቻዎች ከግል ከተበጁ የኢሜይል እና የማህበራዊ ሚዲያ ዘመቻዎች እስከ የፍለጋ ፕሮግራሞች እና ሌሎች ድረ-ገጾች ላይ ለግል የተበጁ ማስታወቂያዎች ብዙ ቅጾችን ሊወስዱ ይችላሉ። ኩባንያዎች የደንበኞቻቸውን መሠረት ለመከፋፈል እና ለተለያዩ የደንበኛ ቡድኖች የተለያዩ ማስታወቂያዎችን ለመፍጠር ይህንን መረጃ መጠቀም ይችላሉ። ይህ ይበልጥ ስኬታማ እና ውጤታማ የግብይት ዘመቻዎችን ሊያስከትል ይችላል፣ ምክንያቱም መልእክቶች ለተቀበሉት ደንበኞች የበለጠ ተዛማጅ እና ሳቢ ሊሆኑ ይችላሉ።
ለግል የተበጁ የማረፊያ ገጾችን ከመፍጠር ጀምሮ ለግል የተበጁ የግዢ ጋሪ ልምዶች በደንበኞች ጉዞ ሁሉ ግላዊነትን ማላበስም ይቻላል፣ ይህም ይበልጥ ተከታታይ እና ተከታታይ ተሞክሮ እንዲኖር ያስችላል።
በኤአይ የተጎለበተ ምናባዊ ረዳቶች በኢ-ኮሜርስ ውስጥ ለደንበኞች አገልግሎት ተወዳጅ እየሆኑ መጥተዋል። እነዚህ ረዳቶች እንደ ተደጋግመው የሚጠየቁ ጥያቄዎችን መመለስ፣ትዕዛዞችን መስጠት እና ቴክኒካል ችግሮችን መፍታት ያሉ የተለያዩ ተግባራትን ማከናወን ይችላሉ።
የተፈጥሮ ቋንቋን የመረዳት ችሎታ እና ፈጣን እና ትክክለኛ ምላሾችን የመስጠት ችሎታ፣ በ AI የተጎለበተ ምናባዊ ረዳቶች የደንበኞችን እርካታ እና ታማኝነትን ማሻሻል እንዲሁም የሰው የደንበኞች አገልግሎት ተወካዮችን የበለጠ ውስብስብ ጉዳዮችን እንዲፈቱ ነፃ ማድረግ ይችላሉ።
የእይታ ውክልና እና ቪዲዮዎች በኢ-ኮሜርስ ውስጥ አስፈላጊ ናቸው። የመስመር ላይ ሸማቾች ምርቶቹን በአካል መንካት ወይም መሞከር አይችሉም። እና የእይታ ውክልና ዋና ተግባራት አንዱ ምርቶችን በጣም በተጨባጭ እና በዝርዝር ማሳየት ነው. ይህ የሚከተሉትን ሊያካትት ይችላል-
እነዚህ ቴክኖሎጂዎች በተለይ ደንበኞቻቸው ምርቶቹን በተጨባጭ አውድ ውስጥ እንዲያዩ እና እንዴት እንደሚመስሉ እና እንዴት እንደሚስማሙ በተሻለ እንዲረዱ ስለሚያስችላቸው እንደ ልብስ ፣ የቤት ዕቃዎች ወይም የቤት ማስጌጫዎች ያሉ ምርቶችን ለሚሸጡ መደብሮች ጠቃሚ ሊሆኑ ይችላሉ ። የራሱ ቤቶች.
የበለጠ ጠንካራ ውጤት ለማግኘት ብራንዶች እንደ ንድፍ እቅድ አውጪ ወይም ምስል ማጉላት ያሉ የተለያዩ ቴክኒኮችን ይጠቀማሉ። ደንበኞቹ ምርቱ በእውነተኛ ህይወት ምን እንደሚመስል የተሻለ ግንዛቤ እንዲኖራቸው ያስችላቸዋል።
ቪዲዮዎች ምርቶችን ለማሳየት፣ የምርት ማሳያዎችን ለማቅረብ እና የደንበኛ ግምገማዎችን እና ምስክርነቶችን ለማጋራት የሚያገለግል ሌላ ኃይለኛ ሚዲያ ነው። በ አንድ ጥናት መሠረት የቀጥታ ክሊክበቪዲዮ ላይ የተመሰረቱ የምርት ገፆች የመቀየር እድሎችዎን እስከ 80% ሊጨምሩ ይችላሉ።
ቪዲዮዎች የአንድን ምርት ገፅታዎች እና ጥቅሞች በጥልቀት ለመመልከት ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ እንዲሁም አንድ ምርት በእውነተኛ ህይወት መቼቶች ውስጥ እንዴት ጥቅም ላይ እንደሚውል ለማሳየትም ሊያገለግል ይችላል። ይህ በተለይ እንደ ኤሌክትሮኒክስ፣ እቃዎች እና ሌሎች መገጣጠም ወይም መጫንን የሚጠይቁ ምርቶችን ለሚሸጡ ንግዶች ጠቃሚ ሊሆን ይችላል።
ከዚህ በተጨማሪም የእይታ ዘዴዎች የበለጠ አሳታፊ እና አሳታፊ የአሰሳ እና የግዢ ልምድ በመፍጠር የደንበኞችን ልምድ ለማሻሻል ይረዳል። ይህ ደግሞ ደንበኞቻቸው በመረጃ ላይ የተመሰረተ ውሳኔ ለማድረግ የሚያስፈልጋቸውን መረጃ እና መሳሪያ እያቀረበላቸው ነው ብለው ከሚያስቡት ኩባንያ የመግዛት ዕድላቸው ከፍተኛ በመሆኑ ሽያጮችን እና የደንበኞችን ማቆየት ያስከትላል።
ኢ-ኮሜርስ ሁሉንም የገበያ እድሎች በመጠቀም ወደ የሽያጭ ሀሳብ የበለጠ እየገሰገሰ ነው፣ እና ስለዚህ እራሱን በድረ-ገፁ ቻናል ላይ ብቻ ሳይገድብ። ሁለተኛ Zendesk፣ 95% ተጠቃሚዎች ከብራንድ ጋር ለመገናኘት ከሁለት በላይ ሰርጦችን ይጠቀማሉ።
ለማሰብ እንሞክር, ዛሬ ደንበኛን ማግኘት ቀላል የሆነው የት ነው: በድር ጣቢያው ላይ ወይም በ Instagram ምግብ ውስጥ ሲያንሸራትቱ?
በመጀመሪያው ሁኔታ ደንበኞች ብዙውን ጊዜ ጥያቄ አላቸው ወይም ቢያንስ በሆነ ምክንያት ወደ ድር ጣቢያዎ ያስገቡ። ነገር ግን፣ እነዚህን ሁለት ቻናሎች ካጣመርን የደንበኞች ሰፋ ያለ ተደራሽነት እና ስለዚህ የመቀየር እድሎች ይኖራሉ።
መሠረት በ Forbesበግምት 52% የሚሆኑ የኢኮሜርስ ጣቢያዎች ሁሉን አቀፍ ችሎታዎች አሏቸው። አንዳንዶቹ ጊዜ ያለፈባቸው ናቸው, ሌሎች ደግሞ ተወዳጅነት እያገኙ ነው.
ማህበራዊ ሚዲያ ከመድረክ ደረጃ ወደ ታማኝነት እና የምርት ስም እውቅና ብቻ አድጓል። አሁን ምርቶችን ለመሸጥ እና አዳዲስ ደንበኞችን ለማግኘት በሰፊው ጥቅም ላይ ይውላሉ.
ማህበራዊ ንግድ የማህበራዊ ሚዲያ ቻናሎችን ምርቶችን እና አገልግሎቶችን ለመሸጥ እንደ የገበያ ቦታ መጠቀም ነው።
ለመዝናኛ አቅጣጫቸው ምስጋና ይግባውና ሸማቾች በማህበራዊ ሚዲያ መድረኮች ላይ ለመድረስ ቀላል ናቸው። የኢ-ኮሜርስ ብራንዶች ደግሞ የግዢውን ሂደት ያመቻቻሉ ስለዚህም አንድ ጎብኚ የሚፈልገውን ዕቃ በአንድ ቦታ ማግኘት እና መግዛት ይችላል።
ይሁን እንጂ ሁሉም የማህበራዊ ሚዲያ ቻናሎች ተመሳሳይ ባህሪ የላቸውም ማለት አይደለም። ዛሬ ለኢኮሜርስ በጣም ትርፋማ ከሆኑት መካከል TikTok፣ Instagram እና Facebook ይገኙበታል። ሆኖም፣ ያ ማለት በእነዚህ ሁሉ መድረኮች ላይ መሸጥ አለብህ ማለት አይደለም፣ በተለይ ሁሉንም ትኩረትህን እና ጥረትህን ለሁሉም ለመስጠት ዝግጁ ካልሆንክ። እንደ እውነቱ ከሆነ, ገበያተኞች አንድ ወይም ሁለት እንዲመርጡ እና ወደ ፍጹምነት እንዲጠግኑ ይጠቁማሉ. በማህበራዊ ሚዲያ የሚገዙ ደንበኞች በድረ-ገጹ ላይ ከሚገዙት ጋር ተመሳሳይ ጥራት ያለው አገልግሎት እና ልምድ ሊሰጣቸው ይገባል.
የኢ-ኮሜርስ ባለሙያዎች እ.ኤ.አ. በ2023 ለቲክ ቶክ ልዩ ትኩረት መሰጠት አለበት ይላሉ። ኢንሳይደር ኢንተለጀንስ ባደረገው ጥናት መሰረት፣ በቲክ ቶክ ላይ ያሉ ንቁ ገዢዎች በ23,7 2022 ሚሊዮን ደርሷል።በንፅፅር በ2021 13,7 ሚሊዮን ነበረው። ፌስቡክ እና ኢንስታግራም እነዚህን አሃዞች በእጥፍ ሊጨምሩ ሲቃረቡ፣ የቲክ ቶክ የእድገት መጠን አንድ ሰው ከሚጠበቀው በላይ እነዚህን ውጤቶች እንደሚበልጥ ቃል ገብቷል።
ወረርሽኙ በተከሰተበት ወቅት የኢ-ኮሜርስ ብራንዶች የመስመር ላይ ልምድን ከአካላዊ መደብሮች ጋር ተመሳሳይ በማድረግ የኢ-ኮሜርስ ድረ-ገጾቻቸውን ለማሻሻል ጥረት አድርገዋል። እና አንዳንዶቹ በደንብ ይሰራሉ, ተሻሽለዋል. አሁን በጣም ተወዳጅ ለሆኑ አዳዲስ ምርቶች አቀራረብ ምናባዊ ክስተቶች ብዙ ገዢዎችን ይስባሉ. ከሁሉም በላይ፣ ብዙ ሰዎች፣ ከሩቅ አካባቢዎችም ጭምር፣ ለዝግጅቱ መዳረሻ ስላላቸው ነው። ነገር ግን፣ ዲጂታል ያልሆኑ ምርቶችን ለሚሸጡ ንግዶች ብዙም ጥቅም ላይኖረው ይችላል።
በዚህ አጋጣሚ ምናባዊ ልምምዶች እና የቀጥታ ዥረት ምርጥ ጥምረት ናቸው። ደንበኞች የምርት ስሙ የሚሸጣቸውን ምርቶች ማየት ይፈልጋሉ እና እነሱን ለመሞከር እድሉ አላቸው። እንዲሁም የአካላዊ መደብሩን ንዝረት መሰማት፣ ንድፉን ማሰስ እና እዚያ እንዳለህ መዞርህ ያስደስታል።
በ2023 ያድጋል ተብሎ የሚጠበቀው ሌላው አዝማሚያ በኢ-ኮሜርስ ላይ ተፅዕኖ ፈጣሪዎችን መጠቀም ነው።
ተፅዕኖ ፈጣሪ ግብይት ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን ለማስተዋወቅ በማህበራዊ ሚዲያ ላይ ብዙ ተከታዮች ካላቸው ሰዎች ጋር አብሮ የመስራትን ልምድ ያመለክታል።
የእነዚህን ሰዎች ተፅእኖ በመጠቀም ኩባንያዎች ብዙ ተመልካቾችን ማግኘት እና ሽያጮችን መጨመር ይችላሉ። እ.ኤ.አ. በ 2022 ኢንስታግራም ላይ የተፅዕኖ ፈጣሪ ግብይት 2,3 ቢሊዮን ዶላር ደርሷል። በተለይም እንደ ፋሽን እና ውበት ባሉ ኢንዱስትሪዎች ውስጥ ውጤታማ እንደሆነ ይታሰባል, ነገር ግን በሌሎች የተለያዩ ኢንዱስትሪዎች ውስጥም ጥቅም ላይ ሊውል ይችላል.
ቁጥራቸው እየጨመረ የመጣ ኩባንያዎች ቀድሞውኑ ወደ የደንበኝነት ምዝገባ ንግድ ሞዴል ቀይረዋል። እንደዘገበው McKinsey & Company፣ 15% የኢኮሜርስ ሸማቾች ለአንድ ወይም ከዚያ በላይ የደንበኝነት ምዝገባ አገልግሎቶች ተመዝግበዋል። የደንበኝነት ምዝገባዎች ደንበኞች በየጊዜው ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን እንዲደርሱ ያስችላቸዋል። ለዚህም ነው በተለያዩ ኢንዱስትሪዎች እንደ ምግብ፣ ውበት እና አልባሳት ተወዳጅ እየሆኑ መጥተዋል።
ለንግድ ድርጅቶች ቁልፍ ከሆኑት ጥቅሞች አንዱ በደንበኝነት ሞዴሎች የቀረበው የገቢ መተንበይ ነው። ከደንበኞች የማያቋርጥ ተደጋጋሚ ክፍያ በማግኘት ንግዶች ገንዘባቸውን እና የእቃዎቻቸውን ማቀድ ይችላሉ። ይህ በተለይ ቋሚ የገንዘብ ፍሰትን ለመጠበቅ ለሚፈልጉ አነስተኛ ንግዶች እና ጀማሪዎች ጠቃሚ ነው።
በደንበኝነት ምዝገባ ላይ የተመሰረቱ አገልግሎቶች በንግዱ እና በደንበኛው መካከል ያለውን ግንኙነት ወደ ጥልቅ ደረጃ ያደርሳሉ። የሸማቾች ፍላጎቶችን፣ ምርጫዎችን እና ታማኝነትን ጭምር ለመረዳት ይረዳል።
በአጠቃላይ፣ በ2023፣ ጠንካራ የደንበኛ ግንኙነቶችን ለመገንባት እና የገቢ ትንበያዎችን ለመጨመር ተጨማሪ ኩባንያዎች፣ የተመሰረቱ እና አዲስ፣ የደንበኝነት ምዝገባ ሞዴሎችን እንደሚያገኙ መጠበቅ እንችላለን።
ኢንተርኔትን ለመቃኘት እና ግዢ ለማድረግ ስማርት ስልኮችን የሚጠቀሙ ሸማቾች ቁጥር እየጨመረ በመምጣቱ የንግድ ድርጅቶች የደንበኞችን ልምድ ለማሻሻል እና ሽያጩን ለማሳደግ ወደ ሞባይል መተግበሪያዎች በመዞር ላይ ናቸው።
የሞባይል መተግበሪያዎች ጥቅሞች:
በማጠቃለያው የኢ-ኮሜርስ ዘርፍ በየጊዜው እያደገ ነው እና አዳዲስ አዝማሚያዎችን መከታተል ኩባንያዎች ተወዳዳሪ ሆነው እንዲቀጥሉ አስፈላጊ ነው. በሚቀጥሉት አመታት የሚታዩ አምስት ቁልፍ አዝማሚያዎች ሁሉን አቀፍ ቻናል ሽያጭ፣ አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ፣ የደንበኝነት ምዝገባ ንግድ ሞዴል፣ ቪዥዋል እና ቪዲዮ እና የሞባይል መተግበሪያዎች ያካትታሉ።
የOmnichannel ሽያጭ፣ ንግዶች ከደንበኞች ጋር በተለያዩ ቻናሎች እንዲገናኙ የሚያስችላቸው፣ ሸማቾች እንከን የለሽ የግዢ ልምድን ስለሚጠብቁ በጣም አስፈላጊ እየሆነ መጥቷል።
አርቴፊሻል ኢንተለጀንስ በኢ-ኮሜርስ ላይም ከፍተኛ ተጽእኖ እያሳደረ ነው። ሰው ሰራሽ የማሰብ ችሎታን በመጠቀም ንግዶች ምክሮችን፣ ማስተዋወቂያዎችን እና ማስታወቂያዎችን ግላዊ ማድረግ እና የደንበኞች አገልግሎትን፣ ማጭበርበርን መለየት እና የአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደርን ማሻሻል ይችላሉ።
በደንበኝነት ምዝገባ ላይ የተመሰረቱ ሞዴሎች ለንግዶች ቋሚ የሆነ ተደጋጋሚ ገቢ እና ለደንበኛው ምቾት ስለሚሰጡ ታዋቂነታቸው እየጨመረ ነው።
የእይታ ውክልና እና ቪዲዮዎች ለምርት አቀራረቦች አስፈላጊ ናቸው፣ምርቶችን ይበልጥ ተደራሽ እና ተጨባጭ ለማድረግ ያግዛሉ፣እና የደንበኞችን የመቀየር እድሎችን ይጨምራል።
በመጨረሻም፣ የሞባይል ንግድ እያደገ በመምጣቱ የሞባይል አፕሊኬሽኖች በጣም አስፈላጊ እየሆኑ መጥተዋል። የሞባይል አፕሊኬሽኖችን በመገንባት ንግዶች ደንበኞች ባሉበት ቦታ መድረስ፣ እንከን የለሽ የግዢ ልምድ ማቅረብ እና የምርት ግንዛቤን ማሳደግ ይችላሉ።
ከውድድሩ ቀድመው ለመቆየት ኩባንያዎች እነዚህን አዝማሚያዎች ወደ ስራዎቻቸው ተግባራዊ ለማድረግ ማሰብ አለባቸው. በዚህ መንገድ የደንበኞችን ልምዶች ማሻሻል, ቅልጥፍናን ማሻሻል እና እድገትን ሊያሳድጉ ይችላሉ.
BlogInnovazione.it
Coveware by Veeam የሳይበር ዘረፋ የአደጋ ምላሽ አገልግሎቶችን መስጠቱን ይቀጥላል። Coveware የፎረንሲክስ እና የማገገሚያ ችሎታዎችን ያቀርባል…
የመተንበይ ጥገና የዘይት እና ጋዝ ዘርፉን አብዮት እያደረገ ነው፣ ለዕፅዋት አስተዳደር ፈጠራ እና ንቁ አቀራረብ።…
የዩኬ ሲኤምኤ ስለ ቢግ ቴክ ባህሪ በአርቴፊሻል ኢንተለጀንስ ገበያ ላይ ማስጠንቀቂያ ሰጥቷል። እዚያ…
የሕንፃዎችን ኢነርጂ ውጤታማነት ለማሳደግ በአውሮፓ ህብረት የተቀረፀው የ"ኬዝ አረንጓዴ" ድንጋጌ የህግ አውጭ ሂደቱን በ…
