Amazonun Alexa: Mavi Okean İnnovasiyası və Strategiyası

Alexa hamımızın bildiyimiz, Amazon tərəfindən hazırlanmış və paylanmış virtual köməkçidir. Səs köməkçisi sənayesində innovasiyalar sizə tələbatın öz-özünə yarandığı, rəqabətdən təmizlənməmiş, istifadə olunmamış rəqabətli arenada fəaliyyət göstərməyə imkan verir. Bu məqalədə bir təhlilə baxaq.

Alexa köməkçisi suallarımıza, sürətli və ani xidmətə ehtiyacımıza cavab verməyə həmişə hazırdır, həmişə onlayn qalır, əlaqə saxlayır və xəbərdardır. Smartfonlar əsrində Amazon istifadəçilərin qarşılıqlı əlaqə qura biləcəyi ekranı olmayan bir cihaz hazırlayıb. Konsepsiya qeyri-adi görünə bilər, lakin buna baxmayaraq, inanılmaz dərəcədə uğurlu olmuşdur.

Features

Alexa-nın interaktiv bacarıqları istifadəçini unikal şəkildə, birdən çox markanın müştəri ilə əlaqə saxlaya biləcəyi vahid platformada cəlb edir. Alexa səs köməkçisindən istifadədə rahatlıq və praktiklik səviyyəsi gələcəkdə performans və istifadəçi təcrübəsində irəliləyişlərin ola biləcəyini göstərir. Həm girişin rahatlığı, həm də Alexa kimi səs köməkçilərinin təkmilləşdirilməsi üçün otaq Alexa kimi səsli köməkçilərin qarşıdakı illərdə tətbiqləri və vebsayt istifadəsini üstələyəcəyini düşünmək üçün yaxşı əsasdır.
Bu sektorda bazara mühüm yeniliklər gətirəcək şirkətlər unikal müştəri təcrübəsi təqdim edərək müştəriləri cəlb etməkdə böyük üstünlük əldə edəcəklər.

Alexa həm də danışıq interfeysidir. Onun xidmətləri söhbət nəzərə alınmaqla hazırlanmışdır. Danışıq interfeysləri həm də şəxsi əlaqəni gücləndirmək üçün nəzərdə tutulub
insan və xidmət təminatçısı arasında əlaqə.
Şirkətin əsas süni intellekt vasitəsi olan Alexa, tələb yaratdığınız və eyni zamanda fərqləndirmənin dəyəri/faydalarından istifadə etdiyiniz əvvəllər naməlum olan Mavi Okean bazarı zalı yaratdı. Amazon məqalələri mavi okeanların brendlər yaratdığını sübut edir. Mavi strategiya o qədər təsirlidir ki, onilliklər davam edəcək brend kapitalı hələ də qurula bilər.
Amazon-da Alexa for Business-ın baş meneceri Collin Davisə görə, Amazon özü Alexa-dan 700 konfrans otağında istifadə etdiyini söylədi. Görüşlərinin təqribən 70%-i Alexa-nın təşəbbüsü ilə keçirilir
Alexa texnologiyaya insan toxunuşunu gətirir. Məqsəd istehlakçının cihazla qarşılıqlı əlaqədə olacağı zaman real insan söhbəti hissini verməkdir. Brendlər bilər
yaxşı bir səs strategiyası qəbul edərək müştərilərlə qarşılıqlı əlaqəni yaxşılaşdırmaq.
Mavi Okeanların qaydaları hələ müəyyən edilməmişdir, buna görə də rəqabət əhəmiyyətsizdir və təklif edir.
yeni ideyalar və gəlirli inkişaf imkanı. Biznes öz strateji diqqətini rəqabətdən innovasiyaları mavi okeanın ayrılmaz sütunu kimi qiymətləndirməyə çevirməlidir.
az məhsuldar Qırmızı Okeanlardan xilas olmaq üçün strategiya.
Uzunmüddətli faydalara gəlincə, yeni bazarda hökmranlıq etməyi bacarmış biznes, yeni iştirakçı mavi dənizə girməzdən əvvəl öz lideri olaraq qalmalı ola bilər. təşkilat strategiyanı həyata keçirmək üçün mavi okean dəyişikliyi yaratmalıdır: rəqabətin lənətlənmiş qırmızı okeanlarından mübahisəsiz bazara keçmək üçün konkret addımlar; təşəbbüsə başlamaq üçün düzgün yer seçmək; mövcud vəziyyətdən uzaqlaşmaq; qeyri-müştərilər üçün dənizi kəşf edin; bazar məhdudiyyətlərini yenidən yaradın və nəhayət, seçdiyiniz mavi okeanı seçin və sınaqdan keçirin.

MAVİ OCEAN strategiyası

Professorlar W. Chan Kim və Reneé Mauborgne (2005) tərəfindən təqdim edilən fərqli bir fikir, şirkət
ətraf mühitin mavi okean kimi tanınan başqa ölçüsü var: tələbatın yarandığı yeni, istismar olunmamış, çirklənməmiş rəqabət meydanı. Nəticədə, mavi okeanlarda qaydalar hələ formalaşmayıb ki, bu da rəqabəti mənasız edir və innovativ ideyalar və sərfəli inkişaf üçün fürsət təqdim edir. Daha az qazanclı olan qırmızı okeandan çıxmaq üçün təşkilatın strateji diqqətini rəqabət qabiliyyətindən Mavi Okean strategiyasının sütunu olan dəyərli innovasiyaya dəyişməsi çox vacibdir. yeni bazar dəyərin inkişafı və aşağı qiymət arasında ənənəvi mübadilə anlayışını rədd etməli və həm fərqləndirməyə, həm də aşağı qiymətə diqqət yetirməlidir.
Ənənəvi olaraq, şirkətlər sənayedə bazar payını artırmaq və mənfəəti artırmaq üçün rəqabətə diqqət yetirirlər. “Rəqabətli Strategiya: Bazarları və Rəqibləri Qiymətləndirmək üçün Metodlar” (1980) adlı əsərində qeyd olunan ümumi Porter strategiyalarını qəbul edən firmalar, iki daha aşağı qiymətə və ya fərqləndirmə yanaşmasından birini seçərək, seçdikləri bazar sahəsində rəqabət üstünlüyü əldə etməkdə uğur qazanırlar. Beləliklə, bir sektorda olan bütün müəssisələr eyni istehlakçılardan, məhdud gəlir mənbələrindən və faydalardan ibarət olan bir dilim pasta üçün mübarizə aparır. Belə bir bazar sahəsi sənaye sərhədlərinin yaxşı qurulduğu və razılaşdırıldığı, rəqabət qaydalarının şəffaf olduğu və şirkətlərin məlum tələbatın daha böyük payları üçün bir-biri ilə rəqabət apardığı qırmızı okean kimi tanınır.
Uzunmüddətli faydalara gəlincə, yeni bazarı uğurla ələ keçirmiş biznes, mümkünsə, yeni iştirakçılar qarşısında ilk hərəkət edən üstünlüyünü qoruyub saxlamalıdır.
birləşin və mavi okeanı yenidən qırmızıya çevirin. Müəlliflərin fikrincə, mavi okean strategiyasını qəbul etmək üçün şirkət mavi okeanda dəyişiklik etməlidir – qanlı rəqabətin qırmızı okeanlarından rəqabətsiz sənayeyə keçmək üçün xüsusi addımlar: təşəbbüsə başlamaq üçün düzgün yer seçmək; Mövcud statusdan azad olun, qeyri-müştərilərin okeanını kəşf edin; bazarın sərhədlərini yenidən qurun və nəhayət, seçilmiş mavi okean keçidini seçin və sınaqdan keçirin.
Mavi okean strategiyası vasitəsilə biznesdəki yerlərini qorumaq üçün rəqabət əhəmiyyətsiz olacaq və
mavi okeanı inkişaf etdirmək üçün bir çox strateji üsullardan istifadə edilməlidir

Məhsul / Brend Analizi

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot Alexa təcrübəsindən yaranan məhsullardır. Amazon Echo ən qabaqcıl məhsuldur. Dinamiklərin ölçüsünə, xüsusiyyətlərinə və keyfiyyətinə görə onların qiyməti fərqlidir. Multi-mikrofonların hamısı Echo sistemlərində qurulub, ona görə də Alexa eşidir və tez cavab verir.
Ağıllı dinamik Echo, Amazonun ən populyar məhsullarından biri olan Alexa ilə gücləndirilmiş ağıllı səs köməkçisinə qoşulur. Sistem bir sıra funksiyalara malikdir:

• səslə qarşılıqlı əlaqə,
• musiqi çalma,
• görüləcək işlər siyahıları,
• həyəcan siqnalları,
• axın podkastları,
• audio kitablar oxumaq,
• hava proqnozu,
• trafik və s.

Echo davamlı inkişafdadır və indi kimi də işləyə bilər IOT, və yerli məlumat təminatçısı kimi.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (üçüncü nəsil), AmazonEcho Plus (ikinci nəsil), Amazon Echo spot onlar Alexa bacarığından başlayaraq dizayn edilmiş cihazlardır.

Amazon, biznes müştərilərinə öz bacarıqlarını yaratmağa və onları Alexa-ya əlavə etməyə kömək etmək üçün Alexa Skill Kit-i buraxdı.

Alexa hesabınıza bir Alexa bacarığı əlavə etdikdən sonra o, aktivdir və Alexa cihazınızla işləyəcək. Müxtəlif bacarıqlar müştəriyə Amazondan kənarda xidmətlər və ya əşyalar almağa kömək edir. İstifadəçilər bir çox ağıllı ev cihazı bacarıqları, hobbi və maraq bacarıqları, görüləcək işlərə kömək bacarıqları, resept bacarıqları və s.
Hesabatına görə səs robotu.aiAmazon 2018-ci ilin avqust ayının sonlarında elan etdi ki, dünyada 50.000 Alexa Skills və 20.000-dən çox Alexa-ya imkan verən məhsullar var.

Rəqabət təhlili

Bir çox sənaye sahələrində, xüsusən də texnologiya sahələrində, Mavi Okean strategiyası uğurlu görünür, lakin qüsursuz deyil. “İstehlakçı olmayanlar” və ya “yeni bazar məkanları” kimi müasir anlayışların olduğunu iddia etmək olar. əsasən Maykl Porter və başqalarının keçmişdə qurduqları köhnə fikirləri təqdim etməyin yeni üsulları.
Digər problem odur ki, mavi okeanların həyat dövrləri yeni daxil olanların meydana çıxması ilə qısala bilər
qabaqcıl texnoloji tərəqqi sayəsində. Bu fərziyyə qapıçının beş səlahiyyətindən birinə geri dönə bilər: yeni oyunçuların təhlükəsi. Belə bir nümunədə, Amazon-un Alexa virtual köməkçisi bu vəziyyətdədir.
Microsoft-un 2019-cu il səs hesabatına görə, insanların 25%-nin Alexa-ya, 36%-nin; insanlar Apple Siri-yə, insanların daha 36%-i Google köməkçisinə, 19%-i isə rəqəmsal səs köməkçisi kimi Microsoft Cortana-ya üstünlük verirlər. Alexa daim inkişaf etməyə çalışır və
mavi okean strategiyasını tətbiq edin.

Müştəri dəyər təklifi, Alexa istifadəsində müştərinin üstünlükləri

• Tez və Sürətli: Alexa ağıllı ev yaradıcısı kimi çıxış edir. Alexa-nın köməyi ilə çoxlu sayda əlaqə cihazları evinizlə əlaqə qurur. İşıq lampaları, ventilyator, termostatdan qəhvədəmləyənə qədər müştəri səs əmri ilə Alexa vasitəsilə bütün cihazı idarə edə bilər.
• Fərdiləşdirmə: Alexa müştəriyə zəngli saat qurmaq, hava yeniləməsini və xəbər yeniləmələrini yoxlamaq kimi gündəlik həyatında kömək edir.
• Rahat: Alexa müştəriyə məlumatın sərbəst və tez keçməsinə kömək edir. Bu qədər proqram açıb məlumat axtarmaq əvəzinə, Alexa yalnız səsli əmrlə məlumat axtarmaqla müştərinin həyatına istifadə rahatlığı gətirir. Müştərilər real vaxt rejimində məlumat əldə edirlər
• Xatırlatma: Alexa müştəriyə görüşünü və təqvimini idarə etməkdə kömək edir və müştəri həmçinin Google və ya Apple təqvimlərini Alexa ilə sinxronlaşdıra bilər. Bu, ad günlərindən, yubileylərdən tutmuş baqqalları doldurmağa qədər yadda saxlamağa kömək edir.

Ercole Palmeri