Veb marketinqin həm onlayn, həm də oflayn hissə ilə əlaqədar olaraq satınalma prosesini öyrənmək və təhlil etmək və satış prosesinə çevirmək vəzifəsi var. Hər şirkət olmalıdır Müştərilərin məhsullarını almalarına səbəb olan qərar qəbuletmə prosesinin nədən ibarət olduğunu anlayınvə bundan asılı olaraq, defibir satış strategiyası hazırlayın.
Onlayn / oflayn alış prosesi həmişə eynidir, heç dəyişməyib. Alınma mərhələsi nə almaq istədiyimizə görə dəyişir, məsələn, köynək almaq ev almaqdan fərqli.
Aşağıda satınalma prosesinin addımları:
Satınalma prosesi həmişə a-dan gəlir Problem ya da kəşf yeni bir məhsul.
Per Problem müştərinin sahib olmaq, müəyyən bir məhsul və ya xidmətdən istifadə ehtiyacını və ya arzusunu hiss etdiyi vaxt deməkdir. Və ya müəyyən bir məhsul və ya ehtiyacın həlli barədə məlumat istəyir.
Ümumiyyətlə, problem bir və ya daha çox səbəb olur Actions potensial müştərini maraqlandığı, problemi istədiyi və ya həll etdiyi məsələlərə yaxınlaşmasına səbəb olan.
Per kəşf Potensial müştərinin bir məhsul (ilk dəfə), xidmət, şirkət və ya peşə sahibi gördüyü, oxuduğu və ya eşitdiyi vaxt deməkdir. Kəşf müxtəlif yollarla və istənilən yerdə, sadəcə kəşf edənin diqqətini cəlb etməklə baş verə bilər.
Kəşf həm onlayn, həm də oflayn olaraq, daha klassik şəkildə fiziki paylaşma yolu ilə və ya facebook kimi virtual olaraq reallaşa bilər.
Uzun illərdir ki, onlayn dünya və oflayn aləm səhvən bir-birlərinə təsir edə bilməyən iki ayrı dünya hesab olunurdu. Bu, Veb Marketinq fəaliyyətlərinin əsasən tutulmalara yönəldilməsinin səbəbi idi məsələlər.
Ancaq bu gün onlayn dünya ilə oflayn dünyanın mükəmməl birləşməsinin tam fərqindəyik. Əslində, onlayn satışa birbaşa təsir edən, lakin onlayn vasitələrlə birbaşa və idarə olunmayan amillər var. Ağız sözünə üstünlük verilə bilər, gücləndirilə bilər, ancaq "idarə edilə bilməz" və təsirləri ölçmək çətindir, məsələn, Google və ya Bing-də reklam kampaniyaları.
Ölçmənin əsas və əvəzedilməz olduğunu heç vaxt unutmaya bilərik, amma ölçdüyümüz şey əvvəllər kiminsə etdiyi hərəkətlərin təsiridir.
Alış prosesinin başlanğıc nöqtəsi çox vaxt məlum deyil və müştərilərin real alış davranışının posteriori araşdırması ilə daha yaxşı başa düşülə bilər.
Faza üzərində işləyərkən kəşf, ələ keçirməyə çalışırıq Gizli sual potensial bir problemin müəyyən bir həlli olduğunu bilməyənlərin. Üzərində işləyərkən Problem, axtarırıq Şüurlu sual, kimin probleminin bir həllinin ola biləcəyini bilir və buna görə də axtarış.
Kəşfdən və ya problemdən irəli gələn hərəkətlər daha çox məlumat əldə etmək ehtiyacına çevrilir və buna görə də alışa yaxınlaşır.
İnternet dünyasında bu, bəlkə də ən kritik mərhələdir, çünki sektordan sektora, məhsuldan məhsula və şəxsdən şəxsə dəyişə bilər.
L 'Məlumatın alınması bütün alış proseslərini fərqli edir və buna görə satış strategiyalarını da.
Məlumat əldə etmə mərhələsi 1 ikinci və ya hətta il davam edə bilər, yalnız bir məlumat mənbəyi və ya onlarla və onlarla fərqli mənbəni əhatə edə bilər. Bu davranış bir sıra amillərdən asılıdır:
Məlumat mənbələri ola bilər:
Tədqiqat Enable potensial müştəri tərəfindən bir kəşf və ya problem tərəfindən stimullaşdırılaraq bir və ya daha çox mənbədən istifadə edərək daha çox məlumat axtarır və əldə edir.
Aktiv tədqiqat təhlükəli bir tələni, yəni müştərinin alış prosesinə nəzarəti itirməsini gizlədir. Potensial müştəri təcili vəziyyətdə olmadıqda bu baş verə bilər.
Bu problemi həll etmək və ya heç olmasa, potensial müştəri ilə əlaqə qurmaq lazımdır. Bağlantı qurmaq, potensial müştəri ilə əlaqə qurmaq üçün bizə lazım olan bütün vasitələrdən istifadə etmək, bizi daha yaxşı tanımaq, təklifimizin potensialını, rəqiblər üzərindəki üstünlükləri anlamaq üçün ona lazım olan bütün məlumatları təmin etmək deməkdir ...
Bir əlaqə yaratmaq həmişə yaxşıdır:
Satınalma həm onlayn, həm də oflayn olaraq həyata keçirilə bilər.
Satınalma zamanı potensial müştəri satın almağa qərar vermədən əvvəl sayta bir neçə dəfə daxil ola bilər.
Müştəri onlayn aldıqda məlumatların əldə edilməsi mərhələsi son dərəcə vacib olur.
Potensial müştəri artıq kifayət qədər məlumat əldə edibsə və demək olar ki, satın almağa hazırdırsa, onun həqiqətən nə olduğu bəlli deyil və bunu tam olaraq saytınızda etdiyi aydın deyil. Saytınızda satın alma ehtimalını artırmaq üçün unutmayın:
Birbaşa şəxslə əlaqə qura bilməməyimiz, yazılı dil bizə kömək edir, yəni satışa yönəlmiş kopirayter.
Satışdan sonrakı məmnuniyyət və ya narazılıq asılıdır qəbul edilən dəyər sifarişçi tərəfindən.
Alqı-satqı bütün ticarətdə yeganə real sabit amil olan dəyər mübadiləsindən başqa bir şey deyil. Qavrama, əsl dəyər vərdişidir, o deməkdir ki, ölçü vahidi yoxdur, ona toxunmaq mümkün deyil. Qəbul edilən dəyər insandan insana dəyişir və çoxsaylı amillərdən asılıdır.
Qəbul edilmiş dəyərin iki növü vardır: Ön qiymət və PostValue. Bu, satın almadan əvvəl qəbul edilən dəyərdir və bu, aldığımız şeyin məhsulun gözləntisi ilə əlaqəli olmasıdır. Satın alındıqdan sonra qəbul edilən dəyər konkret bir amilə bağlıdır, yəni satınalmadan sonra hisslərinizlə qavrayacaqsınız.
Satın aldığınız zaman satın almadan əvvəl qəbul edilmiş bir dəyərə əsasən bunu edirsiniz. Məmnuniyyət bir PostValue onlayn və ya PreValue-dan daha yaxşıdır.
Böyük Britaniyanın CMA süni intellekt bazarında Big Tech-in davranışı ilə bağlı xəbərdarlıq edib. Orada…
Avropa İttifaqı tərəfindən binaların enerji səmərəliliyini artırmaq üçün tərtib edilən "Yaşıl Evlər" Fərmanı qanunvericilik prosesini yekunlaşdırdı ...
Casaleggio Associati-nin İtaliyada e-ticarət üzrə illik hesabatı təqdim olunub. “AI-Commerce: Süni intellektlə elektron ticarətin sərhədləri” başlıqlı hesabat.
Daimi texnoloji yeniliklərin və ətraf mühitə və insanların rifahına bağlılığın nəticəsi. Bandalux Airpure® çadırını təqdim edir...
