Články

Amazon's Alexa: Blue Ocean Innovation and Strategy

Alexa je virtuální asistentka, kterou všichni známe, vyvinutá a distribuovaná Amazonem. Inovace v odvětví hlasových asistentů vám umožní fungovat v nevyužité konkurenční aréně, neposkvrněné konkurencí, kde se poptávka vytváří sama. Podívejme se na analýzu v tomto článku.

Asistent Alexa je vždy připraven zodpovědět naše otázky, potřebu rychlého a okamžitého servisu, vždy zůstat online, připojený a ve střehu. V době chytrých telefonů Amazon navrhl zařízení bez obrazovky, se kterým mohou uživatelé komunikovat. Koncept by se zdál neobvyklý, ale přesto byl neuvěřitelně úspěšný.

Caratteristiche

Interaktivní dovednosti Alexy zapojují uživatele jedinečným způsobem, jedinou platformou, kde se se zákazníkem může dostat do kontaktu více značek. Úroveň pohodlí a praktičnosti při používání hlasového asistenta Alexa naznačuje, že v budoucnu může dojít ke zlepšení výkonu a uživatelské zkušenosti. Jak pohodlí přístupu, tak prostor pro vylepšení hlasových asistentů, jako je Alexa, jsou dobrým základem pro myšlenku, že hlasoví asistenti jako Alexa v nadcházejících letech předběhnou používání aplikací a webových stránek.
Společnosti, které přinesou na trh důležité inovace v tomto sektoru, budou mít velkou výhodu při získávání zákazníků poskytováním jedinečné zákaznické zkušenosti.

Alexa je také konverzační rozhraní. Jeho služby byly navrženy s ohledem na konverzaci. Konverzační rozhraní jsou navržena tak, aby také zlepšila osobní spojení
spojení mezi člověkem a poskytovatelem služeb.
Alexa, klíčový nástroj umělé inteligence společnosti, vytvořila Blue Ocean, dříve neznámou tržnici, kde vytváříte poptávku a zároveň si užíváte náklady/výhody diferenciace. Články na Amazonu dokazují, že modré oceány vytvářejí značky. Modrá strategie je tak účinná, že lze stále budovat hodnotu značky, která vydrží desítky let.
Podle Collina Davise, generálního ředitele Alexa for Business v Amazonu, řekl, že samotný Amazon používá Alexu v 700 konferenčních místnostech. Téměř 70 % jejich setkání iniciuje Alexa
Alexa přináší do technologií lidský dotek. Účelem je poskytnout skutečné osobě pocit konverzace, když bude spotřebitel interagovat se zařízením. Značky mohou
zlepšit interakci se zákazníky přijetím dobré hlasové strategie.
Pravidla Blue Oceans ještě nebyla stanovena, takže rivalita je irelevantní a nabízí a
příležitost pro nové nápady a ziskový rozvoj. Podnik musí přesunout své strategické zaměření od konkurence k ocenění inovací jako nedílného pilíře modrého oceánu
strategie, aby se zbavili méně produktivních Rudých oceánů.
Pokud jde o dlouhodobé přínosy, podnik, kterému se podařilo ovládnout nový trh, možná bude muset zůstat lídrem, než nový účastník vstoupí do modrého moře. organizace musí vytvořit změnu modrého oceánu, aby mohla realizovat strategii: konkrétní kroky k přechodu od prokletých rudých oceánů konkurence na nesporný trh; vybrat správné místo pro zahájení iniciativy; vzdálit se současnému stavu; objevovat moře pro nezákazníky; znovu vytvořte tržní limity a nakonec vyberte a otestujte svůj vybraný modrý oceán.

Strategie BLUE OCEAN

Jiný úhel pohledu, který poskytli profesoři W. Chan Kim a Reneé Mauborgne (2005), spol.
životní prostředí má další rozměr známý jako modrý oceán: novou, nevyužitou, nekontaminovanou soutěžní arénu, kde vzniká poptávka. V důsledku toho ještě nebyla formulována pravidla v modrých oceánech, což dělá rivalitu bezvýznamnou a představuje příležitost pro inovativní nápady a ziskový rozvoj. Aby se organizace odpoutala od méně ziskového rudého oceánu, je zásadní, aby změnila své strategické zaměření z konkurenceschopnosti na hodnotové inovace, které jsou pilířem strategie Modrého oceánu. Zároveň společnosti, které chtějí prosperovat v neprobádaných vodách nový trh musí odmítnout tradiční představu o kompromisech mezi vývojem hodnoty a nízkou cenou a zaměřit se na snahu o diferenciaci a snížení nákladů
Společnosti se tradičně zaměřují na konkurenci, aby zvýšily svůj podíl na trhu v odvětví a zvýšily zisky. Firmám, které přijímají generické Porterovy strategie popsané v jeho práci „Konkurenční strategie: Metody hodnocení trhů a konkurentů“ (1980), se daří získávat konkurenční výhodu ve zvolené oblasti trhu volbou jednoho ze dvou přístupů s nižšími náklady nebo diferenciace. Zdá se tedy, že všechny podniky v rámci jednoho sektoru bojují o kousek koláče, který tvoří stejní spotřebitelé, omezené zdroje příjmů a výhody. Taková oblast trhu je známá jako rudý oceán, kde jsou dobře stanovené a dohodnuté hranice odvětví, kde jsou pravidla hospodářské soutěže transparentní a společnosti mezi sebou soutěží o větší podíly známé poptávky.
Pokud jde o dlouhodobé přínosy, podnik, který úspěšně získal nový trh, by si musel, pokud možno, udržet výhodu prvního na trhu před novými účastníky.
sjednoťte se a znovu změňte modrý oceán na červený. Podle autorů musí společnost, aby přijala strategii modrého oceánu, provést změnu v modrém oceánu – konkrétní kroky ke změně z rudých oceánů krvavé rivality na nesporný průmysl: vybrat správné místo pro zahájení iniciativy; Zbavte se současného stavu, objevte oceán nezákazníků; přestavte hranice trhu a nakonec vyberte a otestujte vybraný modrý oceánový spínač.
Aby si udrželi své místo v podnikání prostřednictvím strategie modrého oceánu, rivalita bude bezvýznamná a
k rozvoji modrého oceánu musí být použito mnoho strategických metod

Analýza produktu / značky

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot jsou produkty, které vycházejí ze zkušeností Alexa. Amazon Echo je to nejpokročilejší produkt. Jejich cena se liší v závislosti na velikosti, vlastnostech a kvalitě reproduktorů. Multimikrofony jsou zabudovány do systémů Echo, takže Alexa rychle slyší a reaguje.
Echo, chytrý reproduktor, se připojuje k inteligentnímu hlasovému asistentovi vylepšenému Alexou, jednomu z nejoblíbenějších produktů Amazonu. Systém má řadu funkcí:

  • hlasová interakce,
  • přehrávání hudby,
  • seznamy úkolů,
  • alarmy,
  • streamování podcastů,
  • přehrávání zvukových knih,
  • předpověď počasí,
  • provoz atd.

Echo je v neustálém vývoji a nyní může fungovat i jako IoTa jako tuzemský poskytovatel informací.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (třetí generace), AmazonEcho Plus (druhá generace), Amazon Echo spot jsou to zařízení navržená počínaje dovedností Alexy.

Inovační zpravodaj
Nenechte si ujít nejdůležitější novinky o inovacích. Přihlaste se k jejich odběru e-mailem.

Amazon vydal Alexa Skill Kit, která má pomoci firemním zákazníkům vytvořit si vlastní dovednosti a přidat je do Alexa.

Jakmile do svého účtu Alexa přidáte dovednost Alexa, bude aktivní a bude fungovat s vaším zařízením Alexa. Různé dovednosti pomáhají zákazníkovi nakupovat služby nebo věci mimo Amazon. Uživatelé mohou najít mnoho dovedností v oblasti chytrých domácích zařízení, dovedností v oblasti koníčků a zájmů, dovedností s úkoly, dovedností receptů atd.
Podle zprávy od hlasový robot. aiAmazon koncem srpna 2018 oznámil, že po celém světě existuje 50.000 20.000 Alexa Skills a více než XNUMX XNUMX produktů s podporou Alexa.

Analýza konkurence

V mnoha odvětvích, zejména těch technologických, se strategie Modrého oceánu jeví jako úspěšná, ale není bezchybná. Lze namítnout, že moderní pojmy jako „nespotřebitelé“ nebo „nové tržní prostory“. především nové metody prezentace starých myšlenek, které v minulosti vybudoval Michael Porter a další.
Dalším problémem je, že životní cykly modrých oceánů by se mohly zkrátit, když se objeví noví účastníci
díky pokročilému technologickému pokroku. Tato spekulace by mohla vést zpět k jedné z pěti brankářových schopností: k hrozbě nových hráčů. V takovém příkladu je v této situaci řešena virtuální asistentka Alexa společnosti Amazon.
Podle hlasové zprávy společnosti Microsoft z roku 2019 zjistilo, že 25 % lidí preferuje Alexu, 36 %; lidé preferují Apple Siri a dalších 36 % lidí preferuje Google Assistant a 19 % preferuje Microsoft Cortana jako svého digitálního hlasového asistenta. Alexa se neustále snaží rozvíjet a
použít strategii modrého oceánu.

Nabídka hodnoty pro zákazníka, výhody zákazníka při používání Alexa

  • Rychle a rychle: Alexa působí jako tvůrce chytré domácnosti. Obrovská škála propojovacích zařízení se spojí s vaším domovem pomocí Alexa. Od žárovek, ventilátoru, termostatu až po kávovar může zákazník ovládat všechna zařízení prostřednictvím Alexa pomocí hlasových příkazů.
  • Personalizace: Alexa pomáhá zákazníkům pomáhat v jejich každodenním životě, jako je nastavení budíku, kontrola aktualizací počasí a aktualizace zpráv atd.
  • Pohodlné: Alexa pomáhá zákazníkovi získat informace volně a rychle. Namísto hledání informací otevíráním tolika aplikací přináší Alexa do života zákazníka snadné použití tím, že hledá informace pouze pomocí hlasových příkazů. Zákazníci získávají informace v reálném čase
  • Připomenutí: Alexa pomáhá zákazníkovi se správou schůzek a kalendáře a zákazník může také synchronizovat svůj kalendář Google nebo Apple s Alexou. Pomůže vám to zapamatovat si od narozenin, výročí až po plnění potravin.

Ercole Palmeri

Inovační zpravodaj
Nenechte si ujít nejdůležitější novinky o inovacích. Přihlaste se k jejich odběru e-mailem.

Nedávné články

Výhody omalovánek pro děti - svět kouzel pro všechny věkové kategorie

Rozvíjení jemné motoriky prostřednictvím vybarvování připravuje děti na složitější dovednosti, jako je psaní. Barvit…

2. května 2024

Budoucnost je tady: Jak lodní průmysl revolucionizuje globální ekonomiku

Námořní sektor je skutečnou globální ekonomickou velmocí, která se dostala na 150miliardový trh...

1. května 2024

Vydavatelé a OpenAI podepisují dohody o regulaci toku informací zpracovávaných umělou inteligencí

Minulé pondělí Financial Times oznámily dohodu s OpenAI. FT licencuje svou prvotřídní žurnalistiku…

30. dubna 2024

Online platby: Zde je návod, jak vám streamovací služby umožňují platit navždy

Miliony lidí platí za streamovací služby a platí měsíční předplatné. Je obecný názor, že jste…

29. dubna 2024