Selligent Marketing Cloud, omnichannel marketingová a zákaznická platforma, zveřejnila zprávu o chování, které musí značky dodržovat, aby efektivně komunikovaly s Gen Z. V posledních letech se značky zaměřují na to, jak oslovit mileniály; ale mezi nimi a Gen Z nejsou pouze generační rozdíly.
Na spotřebitelském trhu se objevuje nová generace. Generace Z (narozeni mezi lety 1997 a 2010) vyrostla s větším přístupem k technologiím než kterákoli předchozí generace. To ovšem neznamená, že by byla nějak více posedlá nebo nadšená než ta, která tam byla předtím. Technologie, dostupná ve velkém od narození (od Instagramu po Apple Pay), nepředstavuje ani tak třpytivý předmět, jako spíše praktický způsob života. Vztah, který má k datům, je však odlišný, protože soukromí není tak prioritou pro ty, kteří jsou jeho součástí, jako pro jiné generace. Ve skutečnosti má polovina lidí z generace Z pocit, že mají kontrolu nad svými osobními údaji. Již bylo důležité, aby marketéři sdíleli relevantní obsah s předchozími generacemi, ale s Gen Z se tento pojem stává ještě důležitějším, pokud jde o úroveň personalizace, kterou mohou očekávat... A marketéři se mohou spolehnout na řešení založená na umělé inteligenci, která jim zajistí tento personalizovaný zážitek. Stručně řečeno, toto je nová generace spotřebitelů, se kterou se marketéři musí naučit komunikovat. Aby značky řídily své mediální a marketingové strategie v nadcházejících letech, potřebují nový pohled na generační rozdíly, které přetvářejí jejich území, zejména pokud jde o rostoucí vliv Gen Z.
Pro maloobchodníky již přítomnost na digitálních a fyzických kanálech nestačí k tomu, aby oslovili mladší generaci spotřebitelů. Generace Z očekává, že technologie spíše zlepší jejich fyzické zážitky, než aby je nahradily.
Je zajímavé, že tato věková skupina jednoznačně preferuje nakupování v obchodech před mileniály v několika kategoriích, včetně elektroniky (43 % vs. 37 %) a oblečení (43 % vs. 40 %). Generace Z také navštěvuje kamenné obchody vícekrát než kterákoli jiná věková skupina – 59 % navštíví obchod alespoň jednou týdně.
Maloobchodníci proto musí znovu objevit zážitek z nakupování tím, že nabídnou fygitální, tj. použití, značkami, strategii, která je jak fyzická (maloobchodní), tak online (web / digitální), a zároveň přijmou ctnostné postupy, které osloví tuto generaci. Termín jde často ruku v ruce s „digitalizací obchodů“: sloučením eCommerce a fyzických obchodů.
Spíše než zacílení na tradiční mediální značky bude Gen Z pravděpodobně hledat informace na jiné sadě platforem sociálních médií než předchozí generace. Ve skutečnosti 49 % uvádí, že je pravděpodobnější, že nakoupí po zveřejnění příspěvku nebo reklamy na sociálních sítích než na jiných kanálech (SMS, webové stránky nebo e-mail). Při hledání informací se tato nastupující generace obrací na influencery na platformách, jako je TikTok (23 %, dvojnásobek oproti jiným generacím) nebo YouTube (49 % ve srovnání s 37 % mileniálů).
„Tato generace byla vychována v oblasti sociálních médií, a proto se dokáže přizpůsobit různým formátům a typům obsahu. Z tohoto důvodu mají společnosti jedinečnou příležitost propojit reklamní a obsahové strategie pro toto publikum a také vytvářet a integrovat více kontaktních bodů se svými spotřebiteli, “řekla Anne Jarry, marketingová ředitelka pro Evropu a Severní Ameriku ve společnosti Selligent. „V důvěryhodném prostředí je doručování vysoce relevantních zpráv, jako jsou personalizovaná videa vložená do newsletteru nebo živá událost streamovaná na TikTok, pro Gen Z mnohem příjemnější než jiné generace. Tato generace nabízí značkám zcela nový přístup a příležitosti, které stojí za to zaujmout.“
Obchodníci, kteří nevyvíjejí své strategie pro zapojení této mladé generace, jsou již pozadu. Gen Z je odlišná od předchozích generací: nespotřebovávají informace stejným způsobem, jinak interagují na sociálních sítích a nakupování se stalo novým zážitkem. Obchodníci se proto musí přizpůsobit! Tato generace cítí potřebu kontroly ještě více než ostatní, takže značky musí dát moc do rukou uživatelů, aby identifikovali své preference. Pak to bude mnohem jednodušší defizískávat obsah relevantní pro tyto nové spotřebitele pomocí jejich dat nulové a první strany a také analýzy AI. Personalizace je nejlepší způsob, jak dosáhnout Gen Z.
S mnoha pobočkami v Evropě a Spojených státech a globální sítí partnerů má Selligent Marketing Cloud za cíl posunout personalizovaný marketing na další úroveň. Více než 700 značek po celém světě v oblasti maloobchodu, cestování a pohostinství, médií, zábavy, vydavatelství a finančních služeb si vybralo Selligent, aby bylo možné realizovat své strategie.
Chcete-li se dozvědět více, navštivte http://www.selligent.com nebo sledujte týmy na Twitteru, LinkedIn a blogu Selligent.
Katie Pfisterová
CM Group
908-227-7267
kpfister@campaignmonitor.com
Kompromis firemních e-mailů se za první tři měsíce roku 2024 více než zdvojnásobil ve srovnání s posledním čtvrtletím roku…
Princip segregace rozhraní je jedním z pěti SOLID principů objektově orientovaného návrhu. Třída by měla mít…
Microsoft Excel je referenčním nástrojem pro analýzu dat, protože nabízí mnoho funkcí pro organizaci datových sad,…
Walliance, SIM a platforma mezi evropskými lídry v oblasti realitního Crowdfundingu od roku 2017 oznamuje dokončení…
Filament je „zrychlený“ vývojový framework Laravel, který poskytuje několik kompletních komponent. Je navržen tak, aby zjednodušil proces…
„Musím se vrátit, abych dokončil svůj vývoj: promítnu se do počítače a stanu se čistou energií. Jakmile se usadíte…
Google DeepMind představuje vylepšenou verzi svého modelu umělé inteligence. Nový vylepšený model poskytuje nejen…
Laravel, známý svou elegantní syntaxí a výkonnými funkcemi, také poskytuje pevný základ pro modulární architekturu. Tam…
