Mae gan y We Marchnata y dasg o astudio a dadansoddi'r broses brynu, ar gyfer y rhan ar-lein ac ar gyfer y rhan all-lein, a'i thrawsnewid yn broses werthu. Dylai pob cwmni deall beth yw'r broses benderfynu sy'n arwain cwsmeriaid i brynu eu cynhyrchion, ac yn dibynnu ar hyn, defillunio strategaeth werthu.
Mae'r broses brynu ar-lein / all-lein yr un peth bob amser, nid yw erioed wedi newid. Mae'r cam caffael yn amrywio yn dibynnu ar yr hyn yr ydym am ei brynu, er enghraifft mae prynu crys-t yn wahanol na phrynu tŷ.
Isod mae camau'r broses brynu:
Mae'r broses brynu bob amser yn dod o a Problem neu o darganfyddiad o gynnyrch newydd.
Fesul Problem yw'r amser pan fydd y cwsmer yn teimlo'r angen neu'r awydd i fod yn berchen, defnyddio cynnyrch neu wasanaeth penodol. Neu mae eisiau gwybodaeth am gynnyrch penodol, neu ateb i angen.
Yn gyffredinol, mae'r broblem yn sbarduno un neu fwy Camau Gweithredu sy'n arwain y darpar gleient i fynd at yr hyn sydd o ddiddordeb, eisiau neu ddatrys ei broblem.
Fesul darganfyddiad yw'r amser pan fydd y darpar gwsmer yn gweld, darllen neu glywed am gynnyrch (am y tro cyntaf), gwasanaeth, cwmni neu weithiwr proffesiynol. Gall y darganfyddiad ddigwydd mewn gwahanol ffyrdd ac mewn unrhyw le, dim ond trwy ddenu sylw'r un sy'n ei ddarganfod.
Gall y darganfyddiad ddigwydd ar-lein ac oddi ar-lein, yn fwy clasurol trwy rannu corfforol, neu rithwir fel facebook.
Am nifer o flynyddoedd, ystyriwyd yn wallus bod y byd ar-lein a'r byd all-lein yn ddau fyd ar wahân, yn methu â dylanwadu ar ei gilydd. Dyma oedd y rheswm pam roedd gweithgareddau Marchnata Gwe yn canolbwyntio'n bennaf ar ryng-gipio materion.
Heddiw, fodd bynnag, rydym yn gwbl ymwybodol o'r ffaith bod y byd ar-lein a'r byd all-lein wedi'u hintegreiddio'n berffaith. Mewn gwirionedd, mae yna ffactorau sy'n effeithio'n uniongyrchol ar werthiannau ar-lein, ond nad oes modd eu rheoli'n uniongyrchol ac yn hawdd eu rheoli trwy offer ar-lein. Gellir ffafrio ar lafar gwlad, gellir ei chwyddo, ond ni ellir ei "reoli" ac mae'n anodd mesur yr effeithiau, er enghraifft, er enghraifft, ymgyrchoedd hysbysebu ar Google neu Bing.
Ni allwn fyth anghofio bod mesur yn sylfaenol ac yn anhepgor, ond yr hyn yr ydym yn ei fesur yw effaith gweithredoedd a gyflawnwyd gan rywun o'r blaen.
Mae man cychwyn proses brynu yn aml yn anhysbys a gellir ei ddeall yn well gydag astudiaeth posteriori o ymddygiad prynu go iawn cwsmeriaid.
Wrth weithio ar y cam o darganfyddiad, rydym yn ceisio rhyng-gipio'r Cwestiwn hwyr o'r rhai nad ydyn nhw'n gwybod bod yna ddatrysiad penodol i broblem bosibl. Wrth weithio ar Problem, rydym yn edrych am y Cwestiwn Cydwybodol, o bwy a ŵyr y gall datrysiad i’w broblem fodoli, ac felly’r chwilio.
Mae'r gweithredoedd sy'n codi o'r darganfyddiad, neu o'r broblem, yn trosi i'r angen i gaffael mwy o wybodaeth, ac felly mynd at y pryniant.
Yn y byd ar-lein mae'n debyg mai hwn yw'r cam mwyaf hanfodol, oherwydd gall amrywio o sector i sector, o gynnyrch i gynnyrch, ac o berson i berson.
L 'Caffael Gwybodaeth yn gwneud yr holl brosesau prynu yn wahanol, ac felly'r strategaethau gwerthu.
Gallai'r cam caffael gwybodaeth bara 1 yn ail neu hyd yn oed flynyddoedd, gallai gynnwys un ffynhonnell wybodaeth yn unig neu ddwsinau a dwsinau o wahanol ffynonellau. Mae'r ymddygiad hwn yn dibynnu ar nifer o ffactorau:
Gall ffynonellau gwybodaeth fod:
Yr ymchwil galluogi gan y darpar gleient, wedi'i ysgogi gan ddarganfyddiad neu broblem, yn ceisio ac yn caffael mwy o wybodaeth, gan ddefnyddio un neu fwy o ffynonellau.
Mae ymchwil weithredol yn cuddio peryglon peryglus, sef colli rheolaeth ar y broses caffael cwsmeriaid. Gall hyn ddigwydd pan nad yw'r darpar gwsmer mewn sefyllfa frys.
Er mwyn datrys, neu o leiaf atal y broblem hon, mae angen sefydlu cysylltiad â'r darpar gwsmer. Mae sefydlu cysylltiad yn golygu defnyddio'r holl offer angenrheidiol er mwyn cysylltu â'r darpar gwsmer, darparu'r holl wybodaeth sydd ei angen arno i'n hadnabod yn well, deall potensial ein cynnig, y manteision dros y cystadleuwyr ...
Mae bob amser yn dda sefydlu cysylltiad pan:
Gall y pryniant ddigwydd ar-lein ac oddi ar-lein.
Yn ystod y broses brynu, gallai'r darpar gwsmer gael mynediad i'r wefan sawl gwaith cyn penderfynu prynu.
Pan fydd y cwsmer yn prynu ar-lein, daw'r cam caffael gwybodaeth yn hynod bwysig.
Rhag ofn bod y darpar gwsmer eisoes wedi caffael digon o wybodaeth, ac felly bron yn barod i'w brynu, nid yw'n amlwg ei fod yn gwneud hynny mewn gwirionedd, ac nid yw'n amlwg ei fod yn ei wneud yn union ar eich gwefan. Er mwyn cynyddu'r tebygolrwydd o brynu ar eich gwefan, cofiwch:
Mae methu â chysylltu'n uniongyrchol yn bersonol, mae'r iaith ysgrifenedig yn ein helpu ni, dyna'r ysgrifennu copi sydd wedi'i anelu at y gwerthiant.
Mae boddhad neu anfodlonrwydd ôl-werthu yn dibynnu ar gwerth canfyddedig gan y cwsmer.
Nid yw prynu yn ddim mwy na chyfnewid gwerth, sef yr unig ffactor cyson go iawn ym mhob masnach. Canfyddiad yw gwir broblem gwerth, yn yr ystyr nad oes uned fesur, nid yw'n bosibl ei chyffwrdd. Mae'r gwerth canfyddedig yn newid o berson i berson, ac mae'n dibynnu ar fyrdd o ffactorau.
Mae dau fath o werth canfyddedig: y PreValue a'r PostValue. Dyna'r gwerth a ganfyddir cyn y pryniant, a dyna werth yr hyn yr ydym yn ei brynu sy'n gysylltiedig â disgwyliad y cynnyrch. Mae'r gwerth a ganfyddir ar ôl y pryniant yn gysylltiedig â ffactor concrit, dyna'r hyn y byddwch chi'n ei ganfod â'ch synhwyrau ar ôl y pryniant.
Pan fyddwch chi'n prynu, rydych chi'n ei wneud ar sail gwerth canfyddedig cyn prynu. Daw boddhad o PostValue ar-lein neu'n well na'r PreValue.
Bydd Coveware gan Veeam yn parhau i ddarparu gwasanaethau ymateb i ddigwyddiadau cribddeiliaeth seiber. Bydd Coveware yn cynnig galluoedd fforensig ac adfer…
Mae gwaith cynnal a chadw rhagfynegol yn chwyldroi'r sector olew a nwy, gyda dull arloesol a rhagweithiol o reoli planhigion.…
Mae CMA y DU wedi cyhoeddi rhybudd am ymddygiad Big Tech yn y farchnad deallusrwydd artiffisial. Yno…
Mae'r Archddyfarniad "Achos Gwyrdd", a luniwyd gan yr Undeb Ewropeaidd i wella effeithlonrwydd ynni adeiladau, wedi dod â'i broses ddeddfwriaethol i ben gyda…
