Amazons Alexa: Blue Ocean Innovation and Strategy

Alexa er den virtuelle assistent, vi alle kender, udviklet og distribueret af Amazon. Innovation i stemmeassistentindustrien giver dig mulighed for at operere i en uudnyttet konkurrencearena, ubesmittet af konkurrence, hvor efterspørgslen er selvgenererende. Lad os se en analyse i denne artikel.

Alexa-assistenten er altid klar til at besvare vores spørgsmål, behovet for hurtig og øjeblikkelig service, altid online, forbundet og opmærksom. I smartphones tidsalder har Amazon designet en enhed uden skærm, som brugerne kan interagere med. Konceptet ville virke usædvanligt, men det har ikke desto mindre været utrolig vellykket.

Caratteristiche

Alexas interaktive færdigheder involverer brugeren på en unik måde, en enkelt platform, hvor flere brands kan komme i kontakt med kunden. Niveauet af bekvemmelighed og praktiske ved at bruge Alexa stemmeassistenten tyder på, at der i fremtiden kan være forbedringer i ydeevne og i brugeroplevelsen. Både adgangens bekvemmelighed og pladsen til forbedring af stemmeassistenter som Alexa er et godt grundlag for at tro, at stemmeassistenter som Alexa vil overhale apps og hjemmesidebrug i de kommende år.
Virksomheder, der vil bringe vigtige innovationer til markedet i denne sektor, vil have en stor fordel i at tiltrække kunder ved at give en unik kundeoplevelse.

Alexa er også en samtalegrænseflade. Dens tjenester blev designet med samtale i tankerne. Samtalegrænseflader er designet til også at forbedre en personlig forbindelse
forbindelse mellem mand og tjenesteyder.
Alexa, virksomhedens vigtigste AI-værktøj, har skabt en Blue Ocean, hidtil ukendt markedshal, hvor man skaber efterspørgsel, samtidig med at man nyder godt af omkostningerne/fordele ved differentiering. Amazon-artikler beviser, at blå oceaner bygger brands. Den blå strategi er så effektiv, at der stadig kan opbygges brand equity, der vil vare i årtier.
Ifølge Collin Davis, general manager for Alexa for Business hos Amazon, sagde, at Amazon selv bruger Alexa i 700 konferencelokaler. Næsten 70 % af deres møde er initieret af Alexa
Alexa bringer det menneskelige præg på teknologi. Formålet er at give en virkelig person samtale følelse, når forbrugeren vil interagere med enheden. Mærker kan
forbedre kundeinteraktionen ved at vedtage en god stemmestrategi.
Reglerne for Blue Oceans er endnu ikke fastlagt, så rivaliseringen er irrelevant og byder på en
mulighed for nye ideer og lønsom udvikling. En virksomhed skal flytte sit strategiske fokus fra konkurrence til at værdsætte innovation som en integreret søjle i det blå hav
strategi, for at slippe af med de mindre produktive Røde Oceaner.
Hvad angår langsigtede fordele, kan en virksomhed, der har formået at dominere et nyt marked, blive nødt til at forblive sin leder, før den nye aktør går ind i det blå hav. en organisation skal skabe en forandring i det blå hav for at eksekvere strategien: konkrete skridt mod at bevæge sig fra konkurrencens forbandede røde oceaner til den uimodsagte markedsplads; vælge det rigtige sted at starte initiativet; bevæge sig væk fra den nuværende tilstand; oplev havet for ikke-kunder; genskab markedsgrænser og til sidst vælg og test dit valgte blå hav.

BLUE OCEAN strategi

Et andet synspunkt, givet af professorerne W. Chan Kim og Reneé Mauborgne (2005), virksomheden
miljøet har en anden dimension kendt som det blå hav: en ny, uudnyttet, uforurenet konkurrencearena, hvor der skabes efterspørgsel. Som følge heraf er reglerne i de blå oceaner endnu ikke formuleret, hvilket gør rivaliseringen meningsløs og giver mulighed for innovative ideer og profitabel udvikling. For at bryde væk fra det mindre profitable røde hav er det afgørende for en organisation at ændre sit strategiske fokus fra konkurrenceevne til værdiinnovation, som er en søjle i Blue Ocean-strategien.Samtidig vil virksomheder, der ønsker at trives i ukendte farvande i en nyt marked skal afvise en traditionel forestilling om afvejninger mellem værdiudvikling og lav pris og fokusere på stræben efter både differentiering og reducerede omkostninger
Traditionelt har virksomheder en tendens til at fokusere på konkurrence for at øge deres markedsandel i branchen og øge profitten. Virksomheder, der anvender generiske Porter-strategier, der er skitseret i hans arbejde "Competitive Strategy: Methods for Evaluating Markets and Competitors" (1980), trives med at opnå en konkurrencefordel i deres valgte markedsområde ved at vælge en af ​​to lavere omkostninger eller differentieringstilgange. Alle virksomheder inden for en enkelt sektor ser således ud til at kæmpe for en bid af kagen, der består af de samme forbrugere, begrænsede indkomstkilder og fordele. Et sådant markedsområde er kendt som det røde hav, hvor branchegrænser er veletablerede og aftalte, hvor konkurrencereglerne er gennemsigtige og virksomheder konkurrerer mod hinanden om større andele af kendt efterspørgsel.
For så vidt angår langsigtede fordele, vil den virksomhed, der med succes erobrede et nyt marked, skulle bevare first-mover-fordel, hvis det er muligt, foran nye aktører.
foren dig og gør det blå hav rødt igen. Ifølge forfatterne, for at vedtage strategien for det blå hav, skal en virksomhed foretage en forandring i det blå hav – særlige skridt for at skifte fra de røde oceaner af blodig rivalisering til den ubestridte industri: Vælg det rigtige sted at starte initiativet; Kom fri af den aktuelle status, opdag havet af ikke-kunder; genopbygg markedets grænser og til sidst, vælg og test den valgte blå havkontakt.
For at beholde deres plads i branchen gennem Blue Ocean-strategien vil rivaliseringen være ubetydelig, og
mange strategiske metoder skal bruges til at udvikle det blå hav

Produkt / Brand Analyse

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot er de produkter, der opstår fra erfaringerne fra Alexa. Amazon Echo det er det mest avancerede produkt. De er prissat forskelligt afhængigt af størrelsen, funktionerne og kvaliteten af ​​højttalerne. Multimikrofoner er alle indbygget i Echo-systemer, så Alexa hører og reagerer hurtigt.
Echo, en smart højttaler, forbindes til den Alexa-forbedrede intelligente stemmeassistent, et af Amazons mest populære produkter. Systemet har en række funktioner:

• stemmeinteraktion,
• musikafspilning,
• to-do lister,
• alarmer,
• streaming podcasts,
• afspilning af lydbøger,
• vejrudsigt,
• trafik osv.

Echo er i løbende udvikling og nu kan det også fungere som IoT, og som en indenlandsk informationsudbyder.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (tredje generation), AmazonEcho Plus (anden generation), Amazon Echo spot de er enheder designet med udgangspunkt i Alexas færdigheder.

Amazon har udgivet Alexa Skill Kit for at hjælpe erhvervskunder med at skabe deres egne færdigheder og tilføje dem til Alexa.

Når du har tilføjet en Alexa-færdighed til din Alexa-konto, er den aktiv og fungerer med din Alexa-enhed. Forskellige færdigheder hjælper kunden med at købe tjenester eller ting uden for Amazon. Brugere kan finde mange færdigheder til smarte hjemmeenheder, hobbyer og interessefærdigheder, hjælpefærdigheder, opskriftsfærdigheder osv.
Ifølge rapporten fra voicebot. aiAmazon annoncerede i slutningen af ​​august 2018, at der er 50.000 Alexa Skills og mere end 20.000 Alexa-aktiverede produkter på verdensplan.

Konkurrenceanalyse

I mange industrier, især teknologiske, ser Blue Ocean-strategien ud til at være vellykket, men den er ikke fejlfri. Det kan argumenteres for, at moderne forestillinger som 'ikke-forbrugere' eller 'nye markedsrum'. hovedsageligt nye metoder til at præsentere gamle ideer, som Michael Porter og andre har bygget i fortiden.
Et andet problem er, at de blå oceaners livscyklusser kan forkortes, efterhånden som nye aktører dukker op
på grund af avancerede teknologiske fremskridt. Denne spekulation kan føre tilbage til en af ​​målmandens fem kræfter: truslen om nye deltagere. I et sådant eksempel er Amazons virtuelle Alexa-assistent adresseret i denne situation.
Ifølge Microsofts stemmerapport fra 2019 fandt den ud af, at 25% af folk foretrækker Alexa, 36%; folk foretrækker Apple Siri, og yderligere 36 % foretrækker Google Assistant og 19 % foretrækker Microsoft Cortana som deres digitale stemmeassistent. Alexa forsøger konstant at udvikle og
anvende strategien for det blå hav.

Kundeværdiforslag, kundens fordele ved at bruge Alexa

• Hurtigt og hurtigt: Alexa fungerer som et smart hjem. Et stort udvalg af forbindelsesenheder forbinder med dit hjem ved hjælp af Alexa. Fra pærer, blæser, termostat til kaffemaskine kan kunden styre hele enheden gennem Alexa via stemmekommando.
• Personalisering: Alexa hjælper kunder med at hjælpe deres daglige liv som at indstille vækkeur, tjekke vejropdateringer og nyhedsopdateringer osv.
• Praktisk: Alexa hjælper kunden med at få oplysningerne videregivet frit og hurtigt. I stedet for at søge efter information ved at åbne så mange apps, bringer Alexa brugervenlighed ind i kundens liv ved kun at søge efter information med stemmekommando. Kunder får information i realtid
• Påmindelse: Alexa hjælper kunden med at administrere deres aftale og kalender, og kunden kan også synkronisere deres Google- eller Apple-kalender med Alexa. Det hjælper dig med at huske fra fødselsdage, mærkedage til at fylde dagligvarer.

Ercole Palmeri