Dies sind 10 einfache Schritte, 10 einfache Schritte, um eine optimale Benutzererfahrung für Ihre Website oder Ihren E-Commerce zu entwerfen. Auf diese 10 Schritte beziehen wir uns, wenn wir über UX Design sprechen.
Das Interview besteht darin, dem Kunden sehr spezifische Fragen zu stellen:
Nehmen wir an, „Caffè Divino“ fordert uns auf, eine App zu entwerfen, mit der das Unternehmen direkt mit Kunden kommuniziert. Um an dem Projekt arbeiten zu können, müssen wir verschiedene Informationen sammeln:
Grundsätzlich müssen wir sicherstellen, dass sie sich dessen bewusst sind.
Wir müssen uns fragen, ob die Ziele des Kunden realistisch sind, wir müssen uns fragen, ob wir dem Kunden helfen können, sie zu erreichen. Und vor allem, wenn die Dinge, die in dem Brief auftauchten, Sinn machen.
Lassen Sie uns nun eine Konkurrenzanalyse oder einen Benchmark durchführen, wie viele gesagt haben. Grundlegender Schritt, dh bevor wir etwas bauen, wollen wir sehen, was andere getan haben.
Das „Caffè Divino“ möchte seinen Kunden ein Instrument zur Stärkung der Markenpräsenz oder ein Instrument zur Verbesserung des Service bieten, um schneller zu sein. In diesem Fall: Haben sie einen Geschäftsplan? Haben sie eine Idee, wie viele Benutzer sie gewinnen möchten? Wie lange wird es dauern? In welchen Ländern?
Ihre Ziele könnten zu optimistisch, sogar unerreichbar oder schlimmer noch völlig unvereinbar mit der App sein. In diesem Fall müssen wir dies mitteilen.
Lassen Sie uns fortfahren, um den Wettbewerb zu studieren; Wir analysieren digitale Produkte, Kommunikation, die Zielgruppe, das Geschäftsmodell ... alle Aspekte helfen uns, ein Produkt zu entwickeln, das wettbewerbsfähig sein kann.
Wir identifizieren, welche Probleme wir lösen können, dh welches Produkt wir entwerfen werden, welche Lösungen schlägt es vor? Wir müssen praktikable Lösungen für echte Probleme finden.
Die Stakeholder von „Caffè Divino“ sind überzeugt, dass die bereits auf dem Markt befindlichen Produkte schlecht hergestellt sind und dass es ausreicht, ein ähnliches, aber faszinierenderes Produkt zu entwerfen, um sie zu schlagen. Stattdessen möchten wir die Lösungen für echte Probleme kennen, um die Ziele zu vertiefen. Unser Ziel ist es, ein UX-Design zu entwerfen, das echte Probleme lösen kann.
Wir können aus unserer Meinung nicht schließen, ob die hypothetischen Probleme tatsächlich bestehen. Es zu tun ist besser defiErstellen Sie ein Referenzziel, führen Sie Umfragen und Interviews durch, um herauszufinden, ob die hypothetischen Probleme tatsächlich bestehen.
Sobald dies erledigt ist, erstellen wir die Identikits der idealen Benutzer, einschließlich Fotos, Biografien, Zielen, Bedürfnissen ...
Die Stakeholder von „Caffè Divino“ sind der Meinung, dass ihre Benutzer Personen sind, die wenig bezahlen möchten, und möchten eine App, mit der sich Rabattcodes problemlos bereitstellen lassen. Wir stellen stattdessen fest, dass es nur wenige Kunden gibt, die ein "kostengünstiges" Produkt wünschen, und dass viele Menschen zwischen 20 und 40 Jahren ein Qualitätsprodukt zusammen mit einem gleichwertigen Service wünschen. Deshalb beschließen wir, das Projekt auf diese Art von Öffentlichkeit auszurichten.
DefiWir sind daher der ideale Nutzer der App, Mitarbeiter und Manager, der wenig Zeit hat und die Lieferung nach 19:00 Uhr nach Hause wünscht.
Lassen Sie uns nun die Dynamik der Benutzerinteraktion mit einem Produkt untersuchen, sowohl a
Makro- und Mikroebene, und wir zeigen alle möglichen Aktionen an, die Benutzer ausführen können.
Wie findet der ideale Benutzer die App „Caffè Divino“? Wir analysieren alle Schritte, von der Suche nach einer Lösung für Ihr Problem bis zum ersten Kauf direkt in der App. Wir erstellen ein App-Schema, das auf allen Aktionen basiert, die der ideale Benutzer ausführen kann.
In dieser Phase werden wir auf die Situation eingehen, dh eine Zusammenfassung der vorherigen Phasen. Dieser Punkt der Situation muss mit dem Kunden geteilt werden, um sich auszurichten und sicherer vorgehen zu können.
Anschließend schreiben wir ein Dokument über die Geschäftsanforderungen des "Divine Coffee", in dem wir das erkannte Problem, die Zielgruppe, das Konzept des Produkts, die Funktionen usw. zusammenfassen.
Wir entwerfen den gesamten Baum des Produkts und die Bildschirme ohne Grafiken.
Für das „Caffè Divino“ stellen wir die Beziehungen der Seiten und Elemente der App grafisch mit Kästchen und Linien dar. Wir zeigen es allen Beteiligten des „Caffè Divino“ und tun alles, um es klar und verständlich zu machen. Sie müssen die interne Hierarchie ihres Produkts verstehen und können sie genehmigen.
Dann bereiten wir das Wireframing vor, d. H. Zuerst mit einem Stift (Low-Fidelity) und dann mit einem Computer (Mid-Fidelity), entwerfen alle Bildschirme der App in Schwarzweiß und präsentieren sie den Stakeholdern.
Wir erstellen einen interaktiven Prototyp mit Tools wie Invision oder Marvel und lassen ihn von Zielbenutzern testen.
Zusammen mit dem „Göttlichen Kaffee“ defiLassen Sie uns die Größe der Zielbenutzer ermitteln, an denen ein Test durchgeführt werden soll (z. B. 5), und dann mit 5 Zielbenutzern fortfahren und einige kritische Probleme entdecken, darunter die schwerwiegendsten: 4 von 5 Benutzern haben die „Vollständige Bestellung“ nicht identifiziert. Taste.
Wir analysieren Benutzertests und nehmen sofort Anpassungen an den Drahtgittern vor.
Nachdem der Kunde uns grünes Licht für die leeren Bildschirme gegeben hat (haben wir
Alle Funktionen des zugelassenen Produkts!) Wir beginnen mit der Gestaltung des Grafikdesigns.
Lassen Sie uns fortfahren, um alle kritischen Probleme zu lösen, die während der Tests aufgetreten sind. Insbesondere machen wir den "Besuch buchen" -Button sehr deutlich!
Die Stakeholder von „Caffè Divino“ sind mit der App und den von uns vorgenommenen Änderungen am Prototyp zufrieden. Was die Mechanik betrifft, wurde alles genehmigt, daher widmen wir uns der Erstellung der Benutzeroberfläche, der Auswahl von Farben, Schriftarten, Bildern und der Erstellung der Bildschirme definitiv, komplett mit Grafiken.
Um den letzten Test des UX-Designs durchzuführen, wäre es optimal, einen letzten Prototypen zu bauen, um die Version zu testen definitiv.
Wir bitten das „Caffè Divino“, einen weiteren Test mit durchzuführen
5 andere Benutzer, und so entdecken wir andere kleinere Probleme, die wir zuerst beheben
um unsere Arbeit an die Programmierer zu senden.
Um ein UX-Design dieses Typs durchzuführen, benötigen Sie viel "Common Sense". Es ist leicht zu verstehen, dass es sicherer ist, Benutzer um Bestätigung zu bitten, einen Test nach dem anderen durchzuführen und Ihr Projekt basierend auf den erzielten Ergebnissen zu ändern, als alles selbst zu tun, und das Risiko einzugehen, nach Monaten der Arbeit gegen die Wand zu stoßen .
Zur Verdeutlichung sind die 10 aufgeführten Schritte weder ein universelles Verfahren zur Erstellung von UX Design noch ein von einer Zertifizierungsstelle anerkanntes und genehmigtes Schema. sind einfache Schritte, die eine bewährte Methode darstellen.
Ercole Palmeri
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