φροντιστήριο

Καινοτομία και σχέσεις με τους πελάτες

Από πού προέρχεται η καινοτομία;

Γιατί να μιλήσουμε για καινοτομία;

Τι σχέση έχει αυτή η εύηχη ιδέα με τη δημιουργία μιας πελατειακής σχέσης;

Σίγουρα είναι σχετικό και εξίσου σημαντικό, αλλά, πριν ανακαλύψουμε τις κάρτες, ας δούμε τις καινοτομία από πού προέρχεται και τι εννοούμε με τον όρο καινοτομία, σε αυτό το πλαίσιο.
δυσφορία Σενεκάς (4 π.Χ.-65), σε Ευλογημένη ζωή, το έβδομο βιβλίο του Ρωμαίου φιλοσόφου και πολιτικού, υποστηρίζει ότι «Είναι ακριβώς οι πιο πολυσύχναστοι και πιο γνωστοί δρόμοι που είναι πιο παραπλανητικοί. Από το τίποτα, λοιπόν, πρέπει να είμαστε καλύτερα προστατευμένοι παρά να μην ακολουθούμε, όπως κάνουν τα πρόβατα, το κοπάδι που περπατάει μπροστά μας, κατευθύνοντάς μας όχι εκεί που πρέπει να πάμε, αλλά εκεί που πάνε όλοι». Και μας προτρέπει να αναζητήσουμε αυτό που είναι καλύτερο να κάνουμε, παρά αυτό που είναι πιο προφανές.

Με την πάροδο του χρόνου, το θέμα της καινοτομίας έχει γίνει ένα ανατρεπτικό και διάχυτο ερώτημα, ξεπερνώντας τα όρια του τεχνολογικού χώρου, του φυσικού του περιβάλλοντος, μέχρι τη σημερινή πολιτική αρένα, την οποία πολλοί όροι χρησιμοποιούν ακατάλληλα, σε σημείο να κάνουν συχνά «μίσος Μερικές λέξεις που από την άλλη πλευρά, είναι πλούσια σε νόημα. Ως εκ τούτου, ο όρος καινοτομία έχει χρησιμοποιηθεί συχνά ως ένα κενό σύνθημα, σε σημείο να γίνει πραγματική μόδα. Πρέπει όμως να είμαστε καλοί στο να διακρίνουμε έννοιες και να μην βάζουμε όρια στη χρήση των λέξεων, με σχετική εφαρμογή, γιατί, διαφορετικά, θα χάναμε μια ευκαιρία, ίσως για ανάπτυξη.

Ας αναρωτηθούμε λοιπόν τι είναι η καινοτομία;

Είναι ένας εξαιρετικός μηχανισμός, μια δύναμη ικανή να ασκήσει έλξη, τόσο αισθητική όσο και πραγματιστική, που απελευθερώνει το δημιουργικό πνεύμα και ανοίγει το μυαλό σε άγνωστες μέχρι τώρα δυνατότητες, καθιστώντας τον πρωταγωνιστή της διαδικασίας σε ουσιαστικούς τομείς. Με τον όρο ουσιαστικοί τομείς εννοούμε όλους εκείνους που, για τη ζωή του ανθρώπου, είναι καθοριστικοί, όπως οι ανακαλύψεις στον ιατρικό και τεχνολογικό τομέα.

Αλλά, προσαρμόζοντας το νόημα, μπορεί να υποστηριχθεί ότι η καινοτομία είναι η συνειδητοποίηση ότι όλα αλλάζουν συνεχώς. Το να είσαι καινοτόμος άνθρωπος σημαίνει να ξέρεις πώς να οδηγείς την αλλαγή, κάνοντας την καλύτερη χρήση της γνώσης. Δεν είναι τυχαίο ότι χρονολογείται από το 1959 defition of Εργάτης γνώσης, επινοήθηκε από τον οικονομολόγο Peter Drucker και αφορούν εκείνους των οποίων η παραγωγικότητα θα χαρακτηρίζεται από τη σημασία που αποδίδεται στην πληροφόρηση και την επικοινωνία.

Για να είμαστε πιο ξεκάθαροι, είναι πλέον απαραίτητο να προσδιορίσουμε καλύτερα τα όρια της καινοτομίας. Μάλιστα, υπάρχει η τάση να συγχέεται αυτή η έννοια με αυτή της δημιουργικότητας. Προσοχή: η δημιουργικότητα δημιουργεί ιδέες, η καινοτομία τις μεταμορφώνει μέσω επιλογής, βελτίωσης και υλοποίησης.

Ενημερωτικό δελτίο καινοτομίας
Μην χάσετε τα πιο σημαντικά νέα για την καινοτομία. Εγγραφείτε για να τα λάβετε μέσω email.

Η δημιουργικότητα, επομένως, είναι θεμελιώδες συστατικό για την καινοτομία και είναι το περιβάλλον στο οποίο οι καινοτόμες διαδικασίες μπορούν να αναπτυχθούν πιο εύκολα. Ως εκ τούτου, αντιπροσωπεύει το πλαίσιο μέσα στο οποίο μπορεί να αναπτυχθεί η καινοτομία. Ωστόσο, δεν πρέπει να συγχέουμε το δημιουργικό στοιχείο με το καινοτόμο στοιχείο, καθώς πρόκειται για δύο ξεχωριστές στιγμές.

Και σήμερα? Πώς μπορούμε να σκεφτούμε να καινοτομούμε χωρίς να νιώθουμε ελεύθεροι, ξεπερνώντας τις προκαταλήψεις και τα πρότυπα;

Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι ένας μεγάλος επικριτής των σύγχρονων μεθόδων εκπαίδευσης ήταν ο Αϊνστάιν, ο οποίος αποδοκίμασε οικτρά ότι κατέπνιξε την περιέργεια της έρευνας, εξυψώνοντας τη φαντασία έναντι της γνώσης, καθώς η τελευταία θεωρήθηκε δικαίως περιορισμένη. Ο εγκέφαλός μας εξακολουθεί να είναι μια αποθήκη που έχει ένα όριο περιορισμού. Ιδού λοιπόν ότι οι πιο καινοτόμες εταιρείες, ακόμη και από υλικοτεχνική και αρχιτεκτονική άποψη, σχεδιάζουν και κατασκευάζουν τους χώρους των γραφείων τους έτσι ώστε το κοινωνικό στοιχείο να μπορεί να ενισχυθεί στην καθημερινότητα. Ας θυμηθούμε ότι όλοι θα μπορούσαν να έχουν τις καλύτερες ιδέες στην εταιρεία: από το αφεντικό μέχρι τον τελευταίο ασκούμενο.

Κι αυτό γιατί, όσο μπορεί να μας κάνει περήφανους που είχαμε μια καινοτόμο ιδέα, βαραίνει την παγκόσμια διαδικασία μόλις 5%, το υπόλοιπο 95% είναι καθαρή μέθοδος και εκτέλεση.

Valerio Zafferani

Ενημερωτικό δελτίο καινοτομίας
Μην χάσετε τα πιο σημαντικά νέα για την καινοτομία. Εγγραφείτε για να τα λάβετε μέσω email.

Πρόσφατα άρθρα

Η νέα τεχνητή νοημοσύνη της Google μπορεί να μοντελοποιήσει DNA, RNA και «όλα τα μόρια της ζωής»

Η Google DeepMind παρουσιάζει μια βελτιωμένη έκδοση του μοντέλου τεχνητής νοημοσύνης της. Το νέο βελτιωμένο μοντέλο δεν παρέχει μόνο…

9 Μαΐου 2024

Εξερευνώντας τη Modular Architecture της Laravel

Η Laravel, διάσημη για την κομψή σύνταξη και τα ισχυρά χαρακτηριστικά της, παρέχει επίσης μια σταθερή βάση για την αρθρωτή αρχιτεκτονική. Εκεί…

9 Μαΐου 2024

Cisco Hypershield και εξαγορά του Splunk Η νέα εποχή ασφάλειας ξεκινά

Η Cisco και η Splunk βοηθούν τους πελάτες να επιταχύνουν το ταξίδι τους στο Κέντρο Επιχειρήσεων Ασφαλείας (SOC) του μέλλοντος με…

8 Μαΐου 2024

Πέρα από την οικονομική πλευρά: το αφανές κόστος του ransomware

Το Ransomware κυριαρχεί στις ειδήσεις τα τελευταία δύο χρόνια. Οι περισσότεροι άνθρωποι γνωρίζουν καλά ότι οι επιθέσεις…

6 Μαΐου 2024

Πρωτοποριακή παρέμβαση στην Επαυξημένη Πραγματικότητα, με Apple viewer στην Πολυκλινική της Κατάνια

Μια επέμβαση οφθαλμοπλαστικής με τη χρήση του διαφημιστικού προγράμματος προβολής Apple Vision Pro πραγματοποιήθηκε στην Πολυκλινική της Κατάνια…

3 Μαΐου 2024

Τα οφέλη των σελίδων χρωματισμού για παιδιά - ένας κόσμος μαγείας για όλες τις ηλικίες

Η ανάπτυξη λεπτών κινητικών δεξιοτήτων μέσω του χρωματισμού προετοιμάζει τα παιδιά για πιο σύνθετες δεξιότητες όπως η γραφή. Να χρωματίσω…

2 Μαΐου 2024

Το μέλλον είναι εδώ: Πώς η ναυτιλιακή βιομηχανία φέρνει επανάσταση στην παγκόσμια οικονομία

Ο ναυτικός τομέας είναι μια πραγματική παγκόσμια οικονομική δύναμη, η οποία έχει προσανατολιστεί προς μια αγορά 150 δισεκατομμυρίων...

1 Μαΐου 2024

Οι εκδότες και το OpenAI υπογράφουν συμφωνίες για τη ρύθμιση της ροής πληροφοριών που επεξεργάζεται η τεχνητή νοημοσύνη

Την περασμένη Δευτέρα, οι Financial Times ανακοίνωσαν συμφωνία με το OpenAI. Η FT αδειοδοτεί την παγκόσμιας κλάσης δημοσιογραφία της…

Απρίλιος 30 2024

Διαβάστε την Καινοτομία στη γλώσσα σας

Ενημερωτικό δελτίο καινοτομίας
Μην χάσετε τα πιο σημαντικά νέα για την καινοτομία. Εγγραφείτε για να τα λάβετε μέσω email.

Seguici