La interreta merkatado havas la taskon studi kaj analizi la aĉetan procezon, ambaŭ por la interreta parto kaj por la eksterreta parto, kaj transformi ĝin en vendan procezon. Ĉiu kompanio devus komprenu, kio estas la decida proceso, kiu kondukas klientojn aĉeti siajn produktojn, kaj depende de tio, defielpensi vendan strategion.
La interreta / senreta aĉeta procezo ĉiam estas la sama, ĝi neniam ŝanĝiĝis. La akira fazo varias depende de tio, kion ni volas aĉeti, ekzemple aĉeti ĉemizon estas malsama ol aĉeti domon.
Jen la paŝoj de la aĉeta procezo:
La aĉetprocezo ĉiam devenas de Problemo aŭ de malkovro de nova produkto.
Per Problemo signifas la tempon, kiam la kliento sentas la bezonon aŭ deziron posedi, uzi certan produkton aŭ servon. Aŭ li volas informojn pri aparta produkto, aŭ solvon al bezono.
Ĝenerale, la problemo ekigas unu aŭ plurajn agoj tio kondukas la ebla kliento alproksimiĝi al tio, kio interesas, volas aŭ solvas sian problemon.
Per malkovro signifas la tempon, kiam la ebla kliento vidas, legas aŭ aŭdas pri produkto (la unuan fojon), servo, kompanio aŭ profesia. La malkovro povas okazi diversmaniere kaj ie ajn, simple allogante la atenton de tiu, kiu malkovras ĝin.
La malkovro povas okazi interrete kaj eksterrete, pli klasike per fizika interŝanĝo, aŭ virtuala kiel facebook.
Dum multaj jaroj, la interreta mondo kaj la eksterreta mondo estis erare konsiderataj kiel du apartaj mondoj, nekapablaj influi unu la alian. Ĉi tiu estis la kialo, kial Retejaj Merkataj agadoj ĉefe koncentriĝis pri interkaptado de temoj.
Hodiaŭ tamen ni tute scias, ke la interreta mondo kaj la eksterreta mondo estas perfekte integritaj. Fakte estas faktoroj kiuj influas rekte interretajn vendojn, sed kiuj ne estas rekte kaj kontroleblaj per interretaj iloj. Vortvorto povas esti ŝatata, ĝi povas esti pliigita, sed ĝi ne povas esti "kontrolita" kaj la efikoj estas malfacile mezureblaj, ekzemple, reklamaj kampanjoj en Google aŭ Bing.
Ni neniam povas forgesi, ke mezurado estas fundamenta kaj nemalhavebla, sed tio, kion ni mezuras, estas la efiko de agoj faritaj de iu antaŭe.
La deirpunkto de aĉetadprocezo ofte estas nekonata kaj pli bone kompreneblas per posteriori-studo pri la reala aĉeta konduto de klientoj.
Kiam vi laboras pri la fazo de malkovro, ni klopodas interkapti la Latenta demando de tiuj, kiuj ne scias, ke ekzistas certa solvo al ebla problemo. Kiam vi laboras Problemo, ni serĉas la Konscia Demando, pri kiu scias, ke solvo de lia problemo povas ekzisti, kaj tial la serĉado.
La agoj, kiuj rezultas de la malkovro, aŭ de la problemo, tradukiĝas al la bezono akiri pli da informoj, kaj tial alproksimiĝas al la aĉeto.
En la interreta mondo ĉi tio probable estas la plej maltrankviliga fazo, ĉar ĝi povas varii de sektoro al sektoro, de produkto al produkto kaj de persono al persono.
laAkiro de Informoj diferencas ĉiujn aĉetajn procezojn, kaj sekve la vendaj strategioj.
La informa akiro-fazo povas daŭri 1 duan aŭ eĉ jarojn, povus impliki nur unu fonton de informo aŭ dekduojn kaj dekduojn da malsamaj fontoj. Ĉi tiu konduto dependas de kelkaj faktoroj:
Informfontoj povas esti:
La esplorado Ebligu de la ebla kliento, stimulita de malkovro aŭ problemo, serĉas kaj akiras pli da informoj, uzante unu aŭ plurajn fontojn.
Aktiva esplorado kaŝas danĝeran fosaĵon, nome la perdo de kontrolo de la akirita procezo de kliento. Ĉi tio povas okazi kiam la ebla kliento ne estas en urĝa situacio.
Por solvi, aŭ almenaŭ ĉesigi ĉi tiun problemon, necesas establi rilaton kun la ebla kliento. Establi rilaton signifas uzi ĉiujn necesajn ilojn por konekti al la ebla kliento, provizi al li ĉiujn informojn, kiujn li bezonas por pli bone koni nin, kompreni la potencialon de nia oferto, la avantaĝojn super la konkurantoj ...
Ĉiam estas bone establi rilaton kiam:
La aĉeto povas okazi interrete kaj eksterrete.
Dum la aĉetprocezo, la ebla kliento povis aliri la retejon plurfoje antaŭ ol decidi aĉeti.
Kiam la kliento aĉetas interrete, la informa akira fazo fariĝas ege grava.
En la okazo, ke la ebla kliento jam akiris sufiĉe da informoj, kaj estas preskaŭ preta aĉeti, ne estas evidente, ke li vere faras, kaj ne estas evidente, ke li faras ĝin ĝuste en via retejo. Por pliigi la probablon aĉeti en via retejo, memoru, ke:
Ne povante rilati rekte persone, la skriba lingvo helpas nin, tio estas la kopirajto celita al la vendado.
Post-venda kontento aŭ malkontento dependas perceptita valoro de la kliento.
Aĉetado estas nenio pli ol interŝanĝo de valoro, kiu estas la sola reala konstanta faktoro en ĉiu komerco. Percepto estas la vera problemo de valoro, en la senco ke ne ekzistas unuo de mezuro, ne eblas tuŝi ĝin. La perceptita valoro ŝanĝiĝas de persono al persono, kaj dependas de miriado da faktoroj.
Ekzistas du specoj de perceptebla valoro: la Antaŭprogramo kaj la PostValue. Tio estas la valoro perceptita antaŭ la aĉeto, kaj tio estas la valoro de tio, kion ni aĉetas ligita al la atendo de la produkto. La valoro perceptita post la aĉeto estas ligita al konkreta faktoro, jen kion vi perceptos kun viaj sencoj post la aĉeto.
Kiam vi aĉetas, vi faras ĝin surbaze de perceptita valoro antaŭ ol aĉeti. Kontento devenas de PostValue interrete aŭ pli bone ol la Antaŭkvalito.
Coveware de Veeam daŭre liveros servojn de respondaj incidentoj pri ciberĉantaĝo. Coveware ofertos krimmedicinajn kaj solvajn kapablojn...
Prognoza prizorgado revolucias la petrolon kaj gasan sektoron, kun noviga kaj iniciatema aliro al plantadministrado...
La UK CMA publikigis averton pri la konduto de Big Tech en la merkato de artefarita inteligenteco. Tie…
La Dekreto "Verdaj Domoj", formulita de Eŭropa Unio por plibonigi la energi-efikecon de konstruaĵoj, finis sian leĝdonan procezon per...
