Los propios clientes de Amazon le dieron al teléfono inteligente una calificación decepcionante de 2,6 estrellas de 5. Al leer los comentarios, el defilas definiciones más comunes fueron "olvidar" y "mediocre".
Amazon esperaba adquirir una parte significativa del enorme mercado mundial de teléfonos inteligentes, dominado por rivales como Apple (AAPL, -0,15%), Google (GOOG, + 0,24%) y Samsung. Además, se suponía que el Fire ayudaría a las ventas en la tienda en línea de Amazon al facilitar la búsqueda y compra de productos. La experiencia para Amazon fue muy decepcionante y no está claro si podrá recuperar su fracaso.
Las posibilidades de éxito de Amazon en el mercado de los teléfonos inteligentes siempre han sido muy bajas. El producto Fire Phone no mostró elementos de innovación, parecía ser un dispositivo adecuado con características comparables a los demás en el mercado en términos de pantalla, cámara y memoria. Lo que podría haber caracterizado y distinguido el producto es un efecto tridimensional para los gráficos. En ciertas aplicaciones y una aplicación llamada Firefly que permite a los compradores de la tienda de Amazon localizar fácilmente más de 100 millones de productos diferentes y comprarlos en línea.
Pero en un mercado dominado por los dispositivos Apple y Android, distribuir un producto "adecuado" no es suficiente. Para destacar, un teléfono inteligente como el teléfono Fire debería tener características de hardware y software absolutamente innovadoras.
"Si se hubiera presentado este teléfono hace mucho tiempo, podrían haber recibido mucha más atención", dice Frank Gillett, analista de Forrester.
Robert Brunner, quien trabajó como director de diseño industrial de Apple de 1989 a 1997 y luego colaboró en el diseño del primer lector electrónico de Amazon, le dio una calificación mucho más pesimista. "Para ser franco, el teléfono de Amazon no tiene caché", dice. “El diseño en sí es neutral”.
Además, el fuego fue el intento más descarado de cualquier fabricante de teléfonos inteligentes para encerrar a sus usuarios en su ecosistema de productos. Por supuesto, el iPhone lleva mucho tiempo conduciendo a los usuarios a los servicios de Apple y a los usuarios de Android a las ofertas de Google. Amazon dio un paso más al agregar un botón "Comprar" en el costado del teléfono Fire. Haga clic en él y estará a poca distancia de la entrega en dos días.
"Personalmente sentí que el botón 'Comprar' era un poco forzado", dice Yves Behar, el galardonado diseñador industrial suizo, "Había formas más elegantes de introducirlo".
Amazon también se equivocó con el canal de ventas. Los dispositivos Android y los iPhones están en los estantes de miles de minoristas físicos y los cuatro principales operadores estadounidenses. Para comprar teléfonos Fire, debe ir a Amazon.com y a algunas tiendas como Best Buy.
Después del fracaso de "Fire Phone", la compañía de Jeff Bezos podría comercializar un nuevo teléfono: "Ice". Según las indiscreciones informadas por el sitio Gadget360 de Ndtv, el teléfono inteligente tendría acceso completo a los servicios y aplicaciones de Google, incluida la tienda de aplicaciones Play Store.
Si el "incendio" estuviera destinado a los mercados occidentales y especialmente a los Estados Unidos, la línea de teléfonos inteligentes "Ice" miraría a mercados emergentes como India. Según las fuentes citadas, Amazon tiene la intención de traer al menos un modelo en los estantes de la India a finales de este año.
Uno de los dispositivos mostraría entre 5,2 y 5,5 pulgadas, 2GB de RAM y 16GB de memoria, cámara de megapíxeles 13 y lector de huellas digitales. En el momento del lanzamiento, el precio podría rondar los 6 mil rupias, unos ochenta euros.
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