Comercio electrónico B2b, entendida como el valor de las transacciones en las que se canjea la orden en formato digital, alcanzó los 2021 millones de euros en 453, + 12% en comparación con 2020, equivalente al 21% del total de transacciones B2b italianas. Después del año de la pandemia, el indicador vuelve a crecer en valor absoluto y su incidencia en la facturación total italiana aumenta un 1%.
Son 21 mil empresas que en 2021 utilizaron EDI para intercambiar los principales documentos del ciclo de pedidos (+5% respecto a 2020), por 262 millones de documentos intercambiados (+4%). Entre los documentos que mayor crecimiento han registrado se encuentran el pedido, la confirmación del pedido y el aviso de envío.
Estos son algunos de los resultados de la investigación deObservatorio digital B2b de la Escuela de Administración del Politecnico di Milano*, presentado hoy durante la conferencia “Digital B2b: del sistema al ecosistema”.
“La digitalización en B2b es cada vez más una herramienta capaz de extender las relaciones a todo el ecosistema al que pertenece la empresa, multiplicando las oportunidades de colaboración” dice Ricardo Mangiaracina, Director Científico del Observatorio Digital B2b. “Esta dinámica, que hasta hace unos años solo se aplicaba al contexto nacional y de la cadena de suministro, ahora se está extendiendo cada vez más a nivel internacional con una amplia participación de varios sectores económicos. En este contexto, se vuelve clave el papel de proveedores y asociaciones que, al proporcionar aplicaciones y habilidades de revisión de procesos, pueden ayudar a las empresas en esta transformación. Por tanto, para las empresas es cada vez más necesario traspasar los límites no solo de su propia organización, sino también de su propia cadena de suministro para abrirse a relaciones externas capaces de proporcionar nuevos estímulos innovadores y nuevas oportunidades de negocio”.
"Varias tendencias están impulsando el B2b hacia la lógica del ecosistema" explica Paola Olivares, directora del Observatorio Digital B2b. “En primer lugar, se destaca la migración de tecnologías que permitan el comercio electrónico B2b desde sistemas cerrados generadores de eficiencia a herramientas abiertas capaces de mejorar la efectividad e involucrar a todo el ecosistema en el que se insertan las empresas; luego el desarrollo de sistemas capaces de garantizar una mayor automatización de los procesos, una mejor colaboración entre los actores y un aumento de la seguridad de las transacciones; y de nuevo la apuesta a nivel europeo por la creación de un sistema único y armonizado de facturación electrónica que garantice la interoperabilidad en el intercambio de documentos entre los países miembros. Estas dinámicas se desarrollan en un contexto intersectorial e internacional que exige una profunda revisión de la lógica de funcionamiento de la empresa”.
laEDI confirma uno tecnología impulsora para el intercambio estructurado de información en el sector B2b, aunque su crecimiento se ralentiza por la introducción de otras soluciones para soportar procesos entre particulares. LA Los portales B2b son activados por el 13% de las empresas italianas y, de simples sitios de carga de documentos o entrada de datos, con el paso de los años se han convertido en verdaderos "hubs" en los que reunir todos los documentos del ciclo ejecutivo independientemente del canal en el que se intercambien. El 12% de las empresas italianas tienen su propio sitio web en el que los clientes pueden ver o comprar productos. Esta herramienta, mucho más extendida en el ámbito B2c, también ha comenzado a afectar a las empresas B2b a raíz de la pandemia.
En todo el mundo, hay 165 startups que se ocupan de la innovación de uno o más procesos de B2b digitales e recaudaron casi $ 2 mil millones en fondos. El 40% de estos apoyan el ciclo ejecutivo, con soluciones capaces, por ejemplo, de hacer más eficiente el procesamiento, envío y recepción de pedidos. También es importante el grupo de nuevas empresas que se ocupan de los pagos B2B, que se centra en la innovación de procesos (por ejemplo, visibilidad en tiempo real de los flujos de efectivo) y herramientas de pago (billeteras o pasarelas de pago). Proyectos de apoyo a laColaboración en la cadena de suministro electrónica (32% de las startups encuestadas, fue 15% en 2018) tanto para el desarrollo de nuevos productos como para el apoyo a los procesos de marketing, comunicación y postventa. Poco énfasis, sin embargo, en Proceso de compra (28% de las startups encuestadas), que ve un uso cada vez más generalizado de blockchain, por ejemplo para negociar, firmar, archivar y rastrear documentos con un alto nivel de seguridad.
A nivel italiano, el uso de blockchain y las tecnologías de contabilidad distribuida para respaldar los procesos de relación cliente-proveedor aún son esporádicas. Solo el 4% de las empresas han iniciado proyectos, sin embargo la creación de ecosistemas B2b también se está estructurando en base a estas tecnologías. Alrededor del 14% de las empresas han iniciado proyectos o planean hacerlo dentro del próximo año. Las principales áreas de aplicación son la trazabilidad de productos, el intercambio de documentos en formato digital y la gestión de datos internos. Los impulsores que empujan hacia la adopción de esta tecnología solo mejoran la efectividad del proceso, aumentando la oportunidad de respuesta al mercado y la calidad de los procesos de negocio y la eficiencia, ahorrando tiempo y costos operativos. Actualmente estos ecosistemas están poblados mayoritariamente por grandes empresas quienes realizan convenios con otros actores de la cadena de suministro para proyectos conjuntos, guiados por la experiencia de empresas consultoras y proveedores de tecnología, que apoyan a las empresas en la remodelación de procesos y flujos de información.
Entre las tendencias a nivel B2b destaca una fuerte enfoque en mejorar la relación con el cliente comercial, especialmente tras la emergencia de la pandemia y un interés cada vez mayor por la mejora de los datos corporativos. Sin embargo, esta necesidad aún no se está convirtiendo en una acción efectiva. Sin embargo, solo una empresa de cada cinco ha activado una colaboración con sus clientes a través del intercambio de información estratégica. La mayoría de las empresas, por el contrario, se limitan a intercambiar información de carácter técnico y/o comercial. Esta inmadurez deriva de un camino aún vigente tanto al interior de las empresas como a nivel organizacional. (34% de las empresas registraron una integración total entre las diversas funciones de la empresa que tienen contacto con el cliente), tanto a nivel tecnológico (39% cuenta con una infraestructura tecnológica capaz de integrar datos presentes en diversas bases de datos). Solo 15%, Sin embargo, se movió en ambas direcciones mostrando, al menos a nivel teórico, una mayor madurez.
Facturación electrónica en Italia es ahora un proceso estable y consolidado y tomado como ejemplo por muchos estados europeos que miran con interés la introducción de la obligación. A partir de julio de 2022, la obligación en nuestro país se extenderá también a algunas categorías de empresas a tanto alzado. Este es un paso más en la lucha contra la evasión fiscal y en la digitalización de nuestro país. En cuanto a la situación a nivel europeo, la Comisión Europea está intentando diseñar una solución de facturación electrónica unificada que garantiza la interoperabilidad entre los Estados miembros y permite controlar la brecha del IVA, que se ha incrementado considerablemente tras la pandemia. Si el formato de factura parece estar consolidado, estamos lejos de su uso real, al menos a nivel italiano.
A partir del 1 de abril de 2022, Sin embargo, Entran en vigor las nuevas normas técnicas relativas a la gestión de las facturas europeas destinados a garantizar el pleno cumplimiento entre los Formato FatturaPA y el europeo. Ahí la principal criticidad es la falta de uniformidad sustancial entre los Estados miembros con respecto a los procedimientos, la información a incluir en la factura y los canales activos de transmisión de las obligaciones a nivel nacional que exigen a las empresas acordar caso por caso con las empresas clientes y las Administraciones Públicas receptoras. Entre los modelos de declaración y facturación electrónica más populares encontramos el modelo descentralizado, presente en 19 de los 30 países analizados por el Observatorio, el centralizado, similar al presente en Italia y utilizado en 12 países y el modelo de reporte de datos de factura que, similar a lo que se hizo en Italia con el espesometro, planifica para comunicar a la administración tributaria los datos de la factura o un subconjunto de los mismos (activo en 11 países).
el primero promueve una lucha eficaz contra la evasión fiscal, el segundo la interoperabilidad entre los diferentes Estados miembros. En el modelo, el proveedor italiano transmite la factura electrónica a su proveedor a través del canal y según el formato acordado entre las partes. El proveedor convierte el formato y lo transmite a la Agencia Tributaria, posiblemente también utilizando la red de Peppol. la agencia de ingresos, una vez realizadas las comprobaciones y adquiridos únicamente los datos necesarios para el seguimiento de las operaciones, iEnvía una notificación de aceptación al proveedor que envía la factura a través de la red Peppol al proveedor extranjero. A continuación, el proveedor entrega la factura electrónica al comprador, por el canal y según el formato acordado entre las partes. Esta arquitectura no debe entenderse como una obligación a nivel europeo, ya que los Estados miembros deben tener el derecho de elegir qué modelo adoptar con respecto a las operaciones internas.
*La edición 2021-22del ObservatorioB2b digitalesse hace en colaboración con consorcio dafne, ediel, GS1Italia, Metal, Accenture, Adobe, Comarca, di.tech, EOSResponder, Tecnologías digitales, RecibeTu factura, Intesa Sanpaolo, vidaray, namirial, Solución Savino, Sintra, Tesicuadrado, Parte superiorConsulta, calabazas,Arxívar, Iccrea Banca, Banco BPM, Créame, doxee, Edicom, Comprensión, akyndrylEmpresa, Siav, Semilla de Ty con el patrocinio de la Agencia de Aduanas y Monopolios, la Agencia para Italia Digital, assintel, assoftware
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