Cambio de un solo canal a multicanal

El canal único es el modelo de ventas tradicional y se centra en un canal de ventas único basado en el sistema de distribución único.

Los comerciantes constituyen la fuerza laboral del mercado el comercio minorista, operando en tiendas fuera de línea o tiendas en línea. Inicialmente, este modelo ha permitido obtener varios resultados porque le permite concentrarse en un solo canal, minimizando los gastos y estimulando el crecimiento de las ventas. Además, un comerciante dominante en un mercado "para producto o servicio“Gracias a la estrategia de un solo canal, podría fortalecer el dominio mientras se mantiene el control.

Sin embargo, vender en un solo canal ha encontrado muchas limitaciones en comparación con la era digital, por lo que han surgido varios otros canales de venta. Los clientes esperan una experiencia de compra más conveniente a través de múltiples canales, dispositivos y plataformas. Como resultado, una estrategia de un solo canal ya no puede atraer a clientes cada vez más exigentes.

Los minoristas de un solo canal han tenido que actualizar sus modelos de negocio, por temor a acumular un crecimiento tardío en las ventas.
Multicanal nació como un nuevo enfoque de venta minorista, capaz de aprovechar la ventaja tecnológica para satisfacer a los clientes con cualquier canal de ventas. Los clientes eligieron este modelo de negocio, que rápidamente dominó el sector minorista en constante cambio.

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Ercole Palmeri