artikuluak

Zer esan nahi du Internet of Behavior-ek, IoB izango al da etorkizuna?

IoB (Internet of Behavior) IoT-aren ondorio naturaltzat har daiteke. IoT (Gauzen Internet) Interneterako gaitutako gailu eta sentsoreen bidez datuak eta informazioa biltzen eta trukatzen dituen objektu fisikoen sare bat da. IoT-a etengabe hazten da konplexutasunean, interkonektatutako gailuen kopurua handitzen doan heinean. Ondorioz, erakundeek inoiz baino datu gehiago kudeatzen ari dira beren bezeroei edo barne-eragiketei buruz.

Datu mota honek bezeroen jokabideei eta interesei buruzko informazio baliotsua eman dezake, deiak Portaeraren Internet (IoB) . IoB-k erabiltzaileen sareko jardueratik jasotako datuak ulertu nahi ditu, jokabidearen psikologiaren ikuspegia aplikatuz. Bildutako datuak nola ulertu eta informazio horiek produktu berrien garapenean eta marketinean nola erabili erakusten du.

Zer da Internet of Behaviour (IoB)?

Internet of Behavior (Internet of Behaviors edo IoB ere deitzen zaio) industria-kontzeptu nahiko berria da, eta kontsumitzaileek eta enpresek beren esperientzia digitalen arabera erabakiak nola hartzen dituzten ulertu nahi du.

IoBk hiru ikasketa-eremu konbinatzen ditu:

portaera zientzia,
ertzaren analisia,
eta Gauzen Internet (IoT).

IoB-ren helburua giza jokabideak atzematea, aztertzea eta erantzutea da, pertsonen jokabide horiek jarraipena egin eta interpretatu ahal izateko, makina ikasteko algoritmoen garapen eta berrikuntza teknologikoak erabiliz. IoB-k datuetan oinarritutako teknologia aurreratua erabiltzen du kontsumitzaileen erosketa-erabakietan eragiteko eta haien beharrak lehenik jartzeko.

Nola funtzionatzen du Jokabidearen Internetek?

IoB plataformak hainbat iturritatik sortutako datu kopuru handiak biltzeko, batzeko eta aztertzeko diseinatuta daude, besteak beste, etxeko gailu digitalak, eramangarriak diren gailuak eta sareko eta Interneteko giza jarduerak.

Ondoren, datuak jokabidearen psikologiaren arabera aztertzen dira, merkatariek eta salmenta-taldeek etorkizuneko kontsumitzaileen portaeran eragiteko erabil ditzaketen ereduak bilatzeko. IoB-ren helburu garrantzitsu bat merkatariei IoT-ko sare-nodoek ekoitzitako datu kopuru handia ulertzen eta dirua irabazten laguntzea da.

IoB-k merkataritza elektronikoan, osasungintzan, bezeroen esperientziaren kudeaketan (CXM), bilatzaileen optimizazioan (SEO) eta bilaketa-esperientziaren optimizazioan zeregin garrantzitsua izango duela espero da.

Teknologiak datuen pribatutasunaren erronka dakar. Erabiltzaile batzuk kontuz ibili daitezke euren xehetasunak emateaz, baina beste batzuk pozik daude pertsonalizazio hobea esan nahi badu. IoB eta pribatutasun-arazoak eztabaidatzen dituzten foroen artean, Europako Pribatutasun Elkartea (EPA) eta Independentziako Pribatutasunaren Watchdog daude.

IoB erabilera kasuak

Hona hemen IoB erabilera kasuen adibide batzuk:

Aseguru-konpainiek aseguru-primak murriztu ditzakete nahi diren balazta- eta azelerazio-ereduak etengabe jakinarazi dituzten ibilgailuak erabiltzen dituzten gidarientzat.
Erabiltzaileen lineako jarduerak eta janari-erosketak aztertuta, jatetxe batek menuen iradokizunak egokitu ditzake.
Merkatariek kokapenaren jarraipena eta erosketen historia erabil ditzakete dendako promozioak denbora errealean pertsonalizatzeko, bezeroen beharren arabera.
Osasun-profesional batek gailu eramangarri bat, fitness-jarraigailu bat duen paziente bati egokitu diezaioke eta alerta bat bidal dezake erabiltzen duenaren odol-presioa altuegia edo baxuegia dela adierazten duenean.
Kontsumitzaileen datuak bezeroei begira dauden industria guztietan zuzendutako publizitatea egiteko erabil daitezke. Enpresek ere erabil ditzakete datuak beren kanpainen eraginkortasuna probatzeko, bai merkataritzakoak bai irabazi asmorik gabekoak.

Portaeraren Interneta eta negozioetarako duen balioa

Gauzen Internetek kontsumitzaileen aukerak eragiten eta balio-katea birmoldatzen ari da. Erabiltzaile batzuk IoB plataformek behar dituzten datu guztiak eskaintzeaz arduratzen diren arren, beste asko horretarako prest daude, betiere balioa gehitzen duen bitartean.

Negozio batentzat, horrek bere irudia aldatzeko, produktuak modu eraginkorragoan merkaturatzeko bere bezeroei edo produktu edo zerbitzu baten Bezeroaren Esperientzia (CX) hobetzeko gai izatea esan nahi du. Esaterako, enpresa batek erabiltzaile baten bizitzako alderdi guztiei buruzko datuak bil ditzake eraginkortasuna eta kalitatea hobetzeko.

Hona hemen taldeek gauzen Interneta nola erabil dezaketen produktu zuzenduak eta marketin estrategiak garatzeko erakusten duen adibide bat:

Aplikazio bat eraiki aurretik, garrantzitsua da interakzio-ereduak eta erabiltzailearen ukipen-puntuak ulertzea. Taldeak erabiltzaileak konplikatu behar ditu eraikitze-prozesuan, haien beharrak ulertu, aplikazioaren esperientzia bateratua eta koherentea mantendu eta nabigazioa esanguratsua eta zuzena izan behar du, aplikazioa garrantzitsua eta baliotsua izan dadin.
Aplikazioa abiarazten denean, konpainiak erabiltzaile potentzialak bere helburuaren berri eman behar die, erabiltzailearen gida bat sortu eta bezeroak portaera ona saritu behar ditu. Gainera, edozein aplikazio abiarazteko, taldeak hainbat formatu, hodeiko igoerak eta sare sozialen integrazioa onartzen dituen IoB plataforma bat aukeratu behar du.
Aplikazioak bildutako jokabide-datuek bezeroei bidaltzen zaien jakinarazpenei dagokienez, nahi den jokabidea bultzatzeko edo sustatzeko eragin behar dute.
Azkenik, lagungarria izango litzateke datu-analisirako irtenbide sendo bat edukitzea bildutako datu guztietatik ikuspegiak ateratzeko.

IoB pribatutasun eta segurtasun kezkak

Gauzen Internet (IoT) pribatutasun eta segurtasun kezkak sortu dituen negozioekin erlazionatutako teknologietako bat da. Kontsumitzaileak beren pribatutasunaz gehiago kezkatu ohi dira etxe adimendunen eta eramangarrien teknologien testuinguruan.

Hala ere, adituen ustez, IoT arazoa da bere egitura edo legezkotasun faltagatik, ez bere teknologiagatik. IoT ez da fenomeno berria; Hamarkada daramatzagu gure gailuak konektatzen, eta gaur egun jende gehienak ezagutzen du "Gauzen Internet" terminoa.

IoB ikuspegia, gure arau kultural eta juridikoen aldaketa eskatzen duena, duela urte sortu zen, internet eta big data aireratu zirenean.

Gizarte gisa, nolabait erabaki dugu bidezkoa dela joan den asteburuan nola mozkortu ziren Facebook-eko orrialdeetan argitaratzen duten pertsonei aseguru-tasa handiagoak kobratzea. Baina aseguratzaileek sare sozialen profilak eta elkarrekintzak ere arakatu ditzakete bezero bat gidari segurua den ala ez iragartzeko, eta hori zalantzazko mugimendutzat har daiteke.

IoB-n arazoa gailuetatik haratago doa.

Eszena atzean, konpainia askok jokabide-datuak partekatzen edo saltzen dituzte enpresa-lerroetan edo beste filial batzuekin. Google-k, Facebook-ek eta Amazon-ek aplikazioaren erabiltzaile bakarra bere lineako ekosistema osora eramaten duen softwarea eskuratzen jarraitzen dute, askotan haien ezagutza edo baimenik gabe. Horrek erabiltzaileek ahaztu ditzaketen legezko eta segurtasun-arrisku garrantzitsuak dakartza, guztiak kontrolatzeko gailu bakarra izatearen erosotasunean zentratuz.

Ondorioak

Behavior-en Internet oraindik ere hastapenetan dago, baina teknologia gorantz doa zalantzarik gabe. IoT teknologia hori ekosistema bihurtuko da defigiza jokabidea gero eta digitalagoa den mundu batean sortzen da. IoB ikuspegia hartzen duten erakundeek zibersegurtasun sendoa bermatu beharko dute datu-baseak babesteko, inork datu sentikorrak atzitu ez ditzan. IoB teknologiarekin aprobetxatutako IoT-n bildutako datuek osasunean eta garraioan eragin positiboa izan dezakete, negozio-tresna gisa duten potentziala erakutsiz.

BlogInnovazione.it