Web Marketinak erosketa prozesua aztertzeko eta aztertzeko zeregina du, bai lineako zatiarentzat bai lineaz kanpoko zatiarentzat, eta salmenta prozesua eraldatzeko. Enpresa guztiek beharko lukete ulertu zein den erabakiak hartzeko prozesua bezeroek beren produktuak erostera eramaten dutenak, eta horren arabera, defiasma ezazu salmenta estrategia bat.
Lineako / lineaz kanpoko erosketa prozesua berdina da, ez da inoiz aldatu. Erosketa fasea aldatu nahi dugu erosi nahi dugunaren arabera. Adibidez, kamiseta erostea etxea erostea baino ez da.
Jarraian erosketa prozesuaren urratsak:
Erosketa prozesua beti dator arazoa edo bertatik aurkikuntza produktu berri baten.
Per arazoa esan nahi du bezeroak produktu edo zerbitzu jakin bat edukitzeko beharra edo nahia sentitzen duen unea. Edo produktu jakin bati buruzko informazioa nahi du, edo beharra duen irtenbidea.
Orokorrean, arazoa bat edo gehiago pizten da Ekintzak bezero potentziala bere arazoa interesera, nahi edo konpontzera hurbiltzera eramaten dutenak.
Per aurkikuntza Bezero potentzialak produktu, zerbitzu, enpresa edo profesional bati buruzko lehenengo aldiz ikusi, irakurri edo entzuten duen denbora esan nahi du. Aurkikuntza modu desberdinetan eta edozein lekutan gerta daiteke, deskubritzen ari denaren arreta erakarriz soilik.
Aurkikuntza linean nahiz lineaz kanpo egin daiteke, modu klasikoan partekatze fisikoaren bidez edo facebook bezalako birtualen bidez.
Urte askotan zehar, lineako mundua eta lineaz kanpoko mundua bi mundu bereizi direla uste zen, bata bestearengan eragin ezinik. Horregatik, web marketineko jarduerak nagusiki interzepzioa bideratu zuten gaiak.
Gaur egun, ordea, erabat badakigu lineako mundua eta lineaz kanpoko mundua primeran integratuta daudela. Izan ere, badira lineako salmentetan zuzenean eragiten duten faktoreak, baina lineako tresnen bidez zuzenean eta kontrolagarriak ez direnak. Ahozko hitza hobetu daiteke, anplifikatu daiteke, baina ezin da "kontrolatu" eta efektuak neurtzen dira, adibidez, Google edo Bing-en publizitate kanpainak.
Ezin dugu inoiz ahaztu neurketa funtsezkoa eta ezinbestekoa denik, baina neurtzen duguna aurretik norbaitek burututako ekintzen eragina da.
Erosketa-prozesu baten abiapuntua ez da maiz ezagutzen eta bezeroen erosketa-portaeraren azterketa a posteriori hobeto uler daiteke.
Fasean lan egiten denean aurkikuntza, saiatzen ari gara Galdera latza balizko arazo bati nolabaiteko konponbidea dagoela ez dakitenen artean. Lanean ari zarenean arazoa, bilatzen ari gara Galdera kontzientea, nork daki bere arazoari irtenbide bat egon daitekeela eta, beraz, bilaketa.
Aurkikuntzatik edo arazotik sortzen diren ekintzek informazio gehiago eskuratu behar izatera itzultzen dira eta, beraz, erostera hurbildu.
Lineako munduan hori da ziurrenik fase kritikoena, izan ere, sektore batetik bestera aldatu daiteke, produktu batetik bestera eta pertsona batetik bestera.
L 'Informazioa eskuratzea erosketa prozesu guztiak desberdintzen ditu eta, beraz, salmenta estrategiak.
Informazioa eskuratzeko faseak 1 bigarren edo pareko urteak iraun lezake, informazio iturri bakarra edo dozenaka eta dozenaka iturri desberdinak izan ditzake. Jokabide hori hainbat faktoreren araberakoa da:
Informazio iturriak hauek izan daitezke:
Ikerketa gaitu balizko bezeroak aurkikuntza batek edo arazo batek estimulatuta, informazio gehiago bilatzen eta eskuratzen du, iturri bat edo gehiago erabiliz.
Ikerketa aktiboak hobi arriskutsu bat ezkutatzen du, hots, bezeroak eskuratzeko prozesuaren kontrola galtzea. Bezero potentziala premiazko egoeran ez dagoenean gerta daiteke.
Arazo hau konpontzeko, edo, gutxienez, arazoa konpontzeko, beharrezkoa da bezero potentzialarekin konexioa ezartzea. Konexio bat ezartzeak bezero potentzialarekin konektatzeko beharrezko tresna guztiak erabiltzea esan nahi du, hobeto ezagutzeko gurekin behar duen informazio guztia, gure eskaintzaren potentziala, lehiakideek dituzten abantailak ulertzeko ...
Ona da konexio bat ezartzea noiz:
Erosketa linean zein lineaz kanpo egin daiteke.
Erosketa prozesuan, bezero potentzialak hainbat aldiz sartu ahal izan zuen gunera erostea erabaki aurretik.
Bezeroak linean erosten duenean, informazioa eskuratzeko fasea oso garrantzitsua da.
Bezero potentzialak informazio nahikoa eskuratu badu eta, beraz, ia erosteko prest dagoen arren, ez da nabaria benetan egiten duenik, eta ez da nabaria zure webgunean egiten duenik. Zure webgunean erosteko probabilitatea areagotzeko, kontuan izan:
Pertsonalki zuzenean erlazionatu ezin izanak, hizkuntza idatziak laguntzen digu, hau da, salmentara zuzendutako kopiak.
Salmenten osteko gogobetetasuna edo atsekabearen araberakoa da hautemandako balioa bezeroak.
Erostea balio truke bat baino ez da, eta hori da merkataritza guztietako faktore konstante bakarra. Pertzepzioa balioaren benetako arazoa da, neurri unitate bat ez dagoenez, ezin da ukitu. Hautematen den balioa pertsona batetik bestera aldatzen da, eta faktore ugari daude.
Hautemandako balio mota bi daude: PreValue eta PostValue. Hori da erosketaren aurretik hautematen den balioa, eta hori da erosten ari garena produktuaren itxaropenarekin lotuta. Erosketaren ondoren hautematen den balioa faktore konkretu bati lotuta dago, hau da, erosketaren ondoren, zentzumenekin hautemango duzuna.
Erosi duzunean, hautemandako balio baten arabera egiten duzu erosi aurretik. Gogobetetzea PostValue lineatik edo PreValue-tik baino hobea da.
Erresuma Batuko CMAk adimen artifizialeko merkatuan Big Tech-en jokabideari buruzko abisua eman du. Han…
Eraikinen energia-eraginkortasuna hobetzeko Europar Batasunak egin duen "Case Green" Dekretuak legegintza-prozesua amaitu du...
Casaleggio Associati-k Italiako merkataritza elektronikoari buruzko urteko txostena aurkeztu du. "AI-Commerce: adimen artifizialarekin merkataritza elektronikoaren mugak" izeneko txostena...
Etengabeko berrikuntza teknologikoaren eta ingurumenarekiko eta pertsonen ongizatearekiko konpromisoaren emaitza. Bandaluxek Airpure® aurkezten du, karpa bat...
