اتوماسیون بازاریابی: تقسیم بندی

اتوماسیون بازاریابی یک اقدام اساسی است ، به خصوص اگر یک فروشگاه اینترنتی را مدیریت کنیم.

همیشه ارسال هرگونه ارتباط بطور نامحسوس برای همه مشترکان تجارت الکترونیکی شما با همان فرکانس یک انتخاب مناسب نیست.
مناسب تر است که لیست پستی را تقسیم کنید ، تا همیشه مشتریان را بالا نگه دارید. به این ترتیب موارد ارسالی شما کمتر پرخاشگرانه است و ارتباطات بازاریابی شما جالب تر است ، باعث کاهش نتایج و افزایش تعامل برای افزایش درآمد می شود.

تجربه مشتری یا بازدید کننده می تواند هنگام ارسال ایمیل های جذاب که مربوط به رفتار مرور ، فعالیت خرید ، جمعیتی و / یا منابع کسب باشد ، بهبود یابد.

حال بیایید به چند ایده در مورد نحوه تقسیم مشتریان برای بازاریابی ایمیل بپردازیم

بخش ها بر اساس فعالیت و فرکانس خرید.

ما به همه بازدید کننده هایی که در لیست های پستی مشترک شده اند فکر می کنیم ، اما هنوز اولین خرید خود را انجام نداده اند.
برای عضویت در لیست پستی ، احتمالاً کد تخفیفی را نیز به شما داده ایم که نتیجه ای نداشته باشد.
در این بخش ما می توانیم آنها را در مورد برند آگاه سازیم ، می توانیم تمایز دهنده اصلی را از رقابت تبلیغ کنیم ، می توانیم تخفیف ارائه دهیم ، آنها را در تبلیغات تبلیغاتی درگیر کنیم تا اولین خرید آنها را تبلیغ کنیم.

بخش هایی که براساس وضعیت کلی حساب کاربری دارند

ما می توانیم بخش اصلی را ایجاد کنیم و لیست را از همه مشترکین به کلیه کاربران فعال ببندیم. در بیشتر موارد ، توصیه می شود به مخاطبینی که در طی 12 ماه گذشته مشغول فعالیت بوده اند ، ارسال شود.
از ارسال به مخاطباتی که از شما نشنیده اند و مدت طولانی به ایمیل شما واکنش نشان نداده اند خودداری کنید. اگر آنها کلیک نکرده اند ، یا اگر مدت زیادی ایمیل خود را باز نکرده اند ، نسبت به ارتباطات شما بسیار کم نشان می دهند.

بخش مشتریانی که فقط یک بار خریداری کرده اند ، یا مشتریانی که برای اولین بار خریداری می کنند ، باید با یک سری ساده از ایمیل های پس از خرید ، اطلاع رسانی شوند. تشکر از آنها و توسعه دانش برند شما بهینه است. ایمیل ها باید با ارائه مشاوره در مورد نحوه گسترش مجموعه خود ، خریدهای تکراری را ترغیب کنند. اگر آنها بار دوم را در دوره خرید مجدد استاندارد تبدیل نکنند ، مطلوب است که یک کمپین winback ساخته شده برای ایجاد انگیزه در خرید مکرر در نظر بگیرید.

بخش خریداران که بیش از دو خرید انجام داده اند.
اینها مشتری های وفادار هستند ، مشتریانی که خوب است از طریق بینش گرفتن از اطلاعات در مورد علایق ، نظرسنجی ها ، تاریخچه خرید ، رفتار در حال مرور برای حمایت از یک تجربه بهتر از طریق شخصی سازی ، وفاداری خود را حفظ کنند.

بخش هایی برای خریدارانی که براساس کالا یا دسته بندی خریداری می کنند.
بخش هایی برای محصولات اصلی شما ، برای دسته بندی محصولات ، برای مارک محصولاتی که معمولاً خریداری می شوند. در این حالت خوب است که پیامهایی ایجاد کنید که فروش متقابل را برای تبلیغ لوازم جانبی اضافی ، با هماهنگی با خریدهای قبلی آنها ترغیب کنند. یا می توانیم محصولات خاص را در رده مورد علاقه تبلیغ کنیم.

بخش برای خریداران سفارش متوسط.
اگر فروشگاه آنلاین شما طیف گسترده ای از محصولات را با قیمت های مختلف ارائه می دهد ، دانستن مقدار متوسط ​​سفارش بسیار مفید است. تقسیم بندی بر اساس این داده ها می تواند به تعیین فرصت های فروش کمک کند و به شما امکان می دهد جزئیات محصول را در محدوده قیمت کمی بالاتر ارسال کنید.

بهترین بخش مشتری ، بالاتر از مشتریان متوسط.
این مشتریان را می توان با تعداد سفارشات یا براساس میزان هزینه شده در طول زمان ، جمع آوری کرد. ما باید برای ارسال پاداش به آنها عناصری از تمایز مانند دسترسی زودهنگام به تبلیغات یا راه اندازی محصولات جدید ، نامه الکترونیکی بنویسیم. این بخش می تواند بین 10 تا 15 درصد از کل لیست فعال متغیر باشد.

بخش ساخته شده از مشتریانی است که مدتی خریداری نکرده اند.
زمان سپری شده از آخرین خرید فرصت هایی را برای بازگرداندن مشتریانی که در مدتی خریداری نکرده اند ، تعیین می کند. این مبتنی بر فاصله متوسط ​​بازخوانی پایه مشتری عمومی است.

بخش هایی براساس سطح درگیری

برای مشترکانی که هرگز ایمیل خود را باز نمی کنند ، می توانیم کمپین های اختصاصی انجام دهیم.
در این روش ما فقط با تغییر موضوع ایمیل و پیشفرض ایمیل قبلی که قبلاً ارسال شده است ، سطح تلاش و به حداکثر رساندن اثرات را به حداقل می رسانیم.
این بخشی است که در هر پستی وجود دارد و می توان به راحتی از آن استفاده کرد ، که در صورت دستیابی به درآمد کمتری ، با هر پستی که به دست می آید ، نتیجه می دهد که باعث افزایش حجم فروش حاصل از بازاریابی ایمیل می شود.

ارسال بیشتر به مشاغل بسیار زیاد منجر به افزایش بی درنگ درآمد می شود. همچنین برای کاهش هزینه ها و تشویق تعامل و تحویل کلی ، به مخاطبین کمتری ارسال کنید. از هر دو روش عاقلانه استفاده کنید.

بخش های مبتنی بر جمعیت شناسی

جمعیتی- مکان مخاطب را به چند دلیل مهم در نظر بگیرید.

انطباقرضایت ، جمع آوری داده ها و نگهداری ، مقررات حمل و نقل و مجازات های نقض در کشور متفاوت است.
اطمینان حاصل کنید که مخاطبین خود را مطابق با GDPR برای اروپا ، CASL برای کانادا ، CAN-SPAM برای ایالات متحده و اکنون CCPA برای کالیفرنیا درج کرده یا حذف کرده اید.
فصلی بودن: اگر در اروپا بفروشید ، فصول و علایق فصلی با مکانی متفاوت است. برای ارسال مطالب مربوط به فصل یا آب و هوا و علایق از موقعیت مکانی مخاطب استفاده کنید.
فرصت ها در فروشگاه ها- در صورت حضور گسترده در فروشگاه کالاهای فیزیکی ، از محل مخاطب استفاده کنید تا مکان فروشگاه نزدیک به مشتری یا کوپن برای معاملات درون فروشگاه باشد.

بخش بندی سطح بالاتری از پیشرفت در برنامه ایمیل شما ایجاد می کند و به شخصی سازی پیام رسانی در ایمیل های شما و همچنین چند بار ارتباط برقرار می کند.