50 درصد از افراد Gen Z می گویند که بر اطلاعات شخصی خود کنترل دارند

Gen Z حفظ حریم خصوصی آنلاین را کمتر از نسل‌های دیگر مهم می‌داند. Selligent Marketing Cloud، یک پلتفرم بازاریابی همه‌کانالی و تجربه مشتری، گزارشی درباره رفتاری که برندها باید برای برقراری ارتباط مؤثر با نسل Z دنبال کنند، منتشر کرده است. در سال‌های اخیر، برندها بر رسیدن به نسل هزاره تمرکز کرده‌اند. ; اما بین اینها و ژن Z، نه تنها تفاوت های نسلی وجود دارد. در بازار مصرف ...

Selligent Marketing Cloud، یک پلتفرم بازاریابی همه‌کانالی و تجربه مشتری، گزارشی درباره رفتاری که برندها باید برای برقراری ارتباط مؤثر با ژنرال Z دنبال کنند، منتشر کرده است. در سال‌های اخیر، برندها بر نحوه رسیدن به نسل هزاره تمرکز کرده‌اند. اما بین اینها و Gen Z، نه تنها تفاوت های نسلی وجود دارد.
نسل جدیدی در بازار مصرف در حال ظهور است. نسل Z (کسانی که بین سال‌های 1997 تا 2010 متولد شده‌اند) با دسترسی بیشتری به فناوری نسبت به نسل قبلی بزرگ شدند. با این حال، این بدان معنا نیست که او به نوعی وسواس یا مشتاق تر از کسی است که قبلاً آنجا بود. این فناوری که از بدو تولد در مقادیر زیادی در دسترس است (از اینستاگرام گرفته تا Apple Pay)، نه آنقدر که یک شیء درخشان را نشان می دهد بلکه یک روش عملی زندگی است. ارتباط آن با داده ها متفاوت است، با این حال، زیرا حفظ حریم خصوصی برای کسانی که بخشی از آن هستند به اندازه نسل های دیگر اولویت ندارد. در واقع، نیمی از افراد Gen Z احساس می کنند که کنترل اطلاعات شخصی خود را دارند. برای بازاریابان از قبل مهم بود که محتوای مرتبط را با نسل‌های قبلی به اشتراک بگذارند، اما این مفهوم در Gen Z برای سطح سفارشی‌سازی که می‌توانند انتظار داشته باشند اهمیت بیشتری پیدا می‌کند... و بازاریابان می‌توانند برای ارائه این تجربه شخصی‌شده به راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی تکیه کنند. به طور خلاصه، این نسل جدیدی از مصرف کنندگان است که بازاریابان باید یاد بگیرند که با آنها ارتباط برقرار کنند. برای هدایت استراتژی های رسانه ای و بازاریابی خود در سال های آینده، برندها به بینش جدیدی در مورد تفاوت های نسلی نیاز دارند که قلمرو آنها را تغییر می دهد، به ویژه در مورد نفوذ فزاینده ژنرال Z.

تجربیات خرده فروشی Phygital برای Gen Z مهم است

برای خرده فروشان، حضور در کانال های دیجیتال و فیزیکی دیگر برای دسترسی به نسل جوان مصرف کنندگان کافی نیست. نسل Z انتظار دارد که فناوری تجربیات فیزیکی آنها را بهبود بخشد تا جایگزین آنها شود.

جالب توجه است، این گروه سنی ترجیح آشکاری برای خرید در فروشگاه ها نسبت به نسل هزاره در چندین دسته از جمله الکترونیک (43٪ در مقابل 37٪) و پوشاک (43٪ در مقابل 40٪) نشان می دهد. نسل Z همچنین بیشتر از هر گروه سنی دیگری از فروشگاه های فیزیکی بازدید می کند - 59٪ حداقل یک بار در هفته از فروشگاه بازدید می کنند.

بنابراین خرده فروشان باید با ارائه فیژیتال، یعنی استفاده توسط برندها، از استراتژی ای که هم فیزیکی (خرده فروشی) و هم آنلاین (وب/دیجیتال) است، تجربه خرید را دوباره ابداع کنند، در حالی که شیوه های فضیلت مندی را که برای این نسل جذاب است، اتخاذ کنند. این اصطلاح اغلب با "دیجیتالی شدن فروشگاه ها" همراه است: ادغام تجارت الکترونیک و فروشگاه های فیزیکی.

مردم مودب و بدبین از رسانه ها بیشتر می خواهند

به‌جای هدف قرار دادن برندهای رسانه‌ای سنتی، Gen Z احتمالاً به دنبال اطلاعات در مجموعه‌ای از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی متفاوت از نسل‌های قبلی است. در واقع، 49٪ می گویند که احتمال خرید آنها پس از مشاهده پست یا تبلیغ در رسانه های اجتماعی بیشتر از کانال های دیگر (اس ام اس، وب سایت یا ایمیل) است. برای جستجوی اطلاعات، این نسل نوظهور به اینفلوئنسرها روی پلتفرم‌هایی مانند TikTok (۲۳ درصد، دو برابر نسل‌های دیگر) یا YouTube (۴۹ درصد در مقایسه با ۳۷ درصد هزاره‌ها) روی می‌آورد.

این نسل با رسانه های اجتماعی آموزش دیده اند و بنابراین می توانند با قالب ها و انواع محتوا سازگار شوند. به همین دلیل، شرکت ها یک فرصت منحصر به فرد برای ترکیب استراتژی های تبلیغاتی و محتوا برای این مخاطبان و همچنین ایجاد و ادغام نقاط تماس مختلف با مصرف کنندگان خود دارند. «در یک محیط قابل اعتماد، ارائه پیام‌های بسیار مرتبط، مانند ویدیوهای شخصی‌سازی شده در خبرنامه یا رویداد زنده پخش‌شده در TikTok، برای Gen Z بسیار دلپذیرتر از نسل‌های دیگر است. این نسل رویکرد و فرصت‌های کاملاً جدیدی را به برندهایی ارائه می‌کند که ارزش جذب را دارند."

تحول نسل Z در حال انجام است.

بازاریاب هایی که استراتژی های خود را برای درگیر کردن این نسل جوان تکامل نمی دهند، در حال حاضر عقب مانده اند. Gen Z با نسل‌های قبلی متفاوت است: آنها اطلاعات را به یک شکل مصرف نمی‌کنند، در شبکه‌های اجتماعی متفاوت تعامل دارند و خرید به یک تجربه جدید تبدیل شده است. بنابراین بازاریابان باید خود را وفق دهند! این نسل حتی بیش از سایرین نیاز به کنترل را احساس می کند، بنابراین برندها باید قدرت را در دستان کاربران قرار دهند تا ترجیحات خود را شناسایی کنند. پس از آن بسیار آسان تر خواهد بود defiمحتوای nish مربوط به این مصرف کنندگان جدید با کمک داده های شخص اول و صفر آنها و همچنین تجزیه و تحلیل هوش مصنوعی. شخصی سازی بهترین راه برای رسیدن به Gen Z است.

درباره ابر بازاریابی هوشمند Selligent Marketing Cloud، نام تجاری CM Group، یک پلت فرم پیشرفته مبتنی بر ابر برای بازاریابی همه کاناله و تجربه مشتری است. فناوری نوآورانه آن، که شامل قابلیت‌های هوش مصنوعی بومی است، داده‌های بی‌درنگ را برای برندها فراهم می‌کند تا محتوای شخصی‌سازی‌شده بسازند و تعامل مصرف‌کننده را در همه کانال‌ها هدایت کنند.

Selligent Marketing Cloud با چندین مکان در اروپا و ایالات متحده و شبکه جهانی شرکای خود قصد دارد بازاریابی شخصی را به سطح بعدی برساند. بیش از 700 برند در سراسر جهان در بخش های خرده فروشی، مسافرت و مهمان نوازی، رسانه، سرگرمی، انتشارات و خدمات مالی، Selligent را انتخاب کرده اند تا بتوانند استراتژی های خود را پیاده سازی کنند.

برای کسب اطلاعات بیشتر، به http://www.selligent.com مراجعه کنید یا تیم ها را در Twitter، LinkedIn و وبلاگ Selligent دنبال کنید.

کیتی پیستر
گروه سی ام
908-227-7267
kpfister@campaignmonitor.com