کانال Omni چیست: مدل جدید فروش آنلاین و خرده فروشی

کانال Omni یک مدل خرده فروشی است که در آن کلیه کانالهای موجود کاملاً یکپارچه می شوند تا تجربه خرید یکپارچه ای را به مشتریان ارائه دهند.

مدیریت Omni-Channel یک استراتژی خرده فروشی واقعی است که با این واقعیت که همه اطلاعات فروش متمرکز است مشخص می شود. هیچ تمایزی بین کانال های فروش فیزیکی و آنلاین وجود ندارد. مشتریان می توانند از طریق کانال های فروش مختلف اقدام به خرید کنند ، جستجو را در یک کانال شروع کرده و خرید خود را در دیگری انجام دهند.

کانال Omni یک تجربه خرید جدید است که به شما امکان می دهد حالت خرید دلخواه را انتخاب کنید. به نظر می رسد در قرن 21 برای نسل جدید مصرف کنندگان جذابیت بیشتری دارد.

آیا کانال omni تکامل چند کاناله است یا مفهوم جدیدی از خرده فروشی؟

اگرچه ممکن است کانال Omni به نظر می رسد مانند یک پسوند چند کاناله ، این دو استراتژی بسیار متفاوت هستند. در چند کاناله ، خرده فروشان از هر کانال ممکن استفاده می کنند اما جداگانه اداره می شوند. در مقابل ، استراتژی کانال Omni شامل تمرکز داده ها است. کانال Omni خریداران را به سمت تجربه خرید بدون وقفه سوق می دهد و مرزهای بین کانالهای مختلف مورد استفاده را از بین می برد.

استراتژی چند کاناله به خواست خرده‌فروشان متولد شده است تا حد ممکن محصولات بیشتری بفروشد. کانال Omni به شما امکان می دهد مشتری را در مرکز مراحل فروش قرار دهید. خرده‌فروش ، بازرگان این امکان را دارد که "درباره مشتریان فکر کند". فعالیت های همه کاره برای خریداران بلند مدت انجام می شود. ما بیشتر روی بهبود سودآوری مشتری تمرکز می کنیم تا فروش فردی.
دنیای خرده فروشی در حال تحول است ، کانال فرهنگ Omni که با نسل جدید خریداران و فروشندگان Omni مشخص می شود

Ercole Palmeri