Andiamo a vedere come misurare e valutare la frequenza di rimbalzo, come individuare il livello corretto, per il tuo settore merceologico. Suggerimenti e trucchi per controllare la frequenza di rimbalzo, e capire quali possono essere le conseguenze di una buona o di una non buona gestione.
Iniziamo col dare una descrizione della frequenza di rimbalzo, perchè è importante e perché devi prestare particolare attenzione.
Un “rimbalzo” si verifica quando qualcuno visita il tuo sito Web, e se ne va senza interagire con il tuo sito. La frequenza di rimbalzo indica la percentuale di visitatori che rimbalzano dal tuo sito. Google Analytics considera un visitatore che ha interagito con il tuo sito, se ha visitato almeno una pagina aggiuntiva. La frequenza di rimbalzo che puoi leggere nel rapporto generale su Google Analytics, è la frequenza di rimbalzo riferita a tutto il sito. Praticamente è il numero medio di rimbalzi su tutte le pagine, diviso per il numero totale di visite su tutte quelle pagine nello stesso periodo.
Puoi anche tenere traccia della frequenza di rimbalzo di una singola pagina, o di un segmento o sezione del tuo sito.
La frequenza di rimbalzo di una singola pagina, è esattamente il numero totale di rimbalzi diviso per il numero totale di visite su una pagina.
Segmentare le due sezioni, rende i numeri più significativi quando analizzi i dati. il Giornale del motore di ricerca dichiara che Google non utilizza la frequenza di rimbalzo nelle sue metriche. Sembrerà strano, ma hanno ragione entrambi. Infatti Google non prende in considerazione la frequenza di rimbalzo, ma dal 2016 il RankBrain è il terzo fattore più importante dell’algoritmo di Google.
Il RankBrain migliora i risultati di ricerca per gli utenti, esaminando le intenzioni e le azioni della ricerca. Se un utente fa clic sulla tua pagina, e la lascia senza alcuna interazione, RankBrain acquisisce che il tuo sito non è quello che il visitatore stava cercando. Di conseguenza, RankBrain dice “Forse questa pagina non merita una posizione alta nei risultati SERP”.
Quindi la frequenza di rimbalzo, è in grado di dirti se la tua strategia di marketing è efficace, e se i tuoi visitatori interagiscono con i tuoi contenuti. La chiave è capire quale sia il tuo “target”, e abbattere la tua frequenza di rimbalzo.
Per fare una corretta valutazione, è bene considerare diversi parametri come il tipo di attività commerciale, l’industria, il Paese e i tipi di dispositivi utilizzati dai tuoi visitatori. Questi sono tutte informazioni che influenzano la soglia di frequenza di rimbalzo, del tuo sito.
Ad esempio, Brafton ha riscontrato che la frequenza media di rimbalzo è del 58,18%. Tuttavia, la loro ricerca mostra che i tassi di rimbalzo sono più elevati per le aziende B2B rispetto alle imprese B2C.
Se non sei ancora sicuro della frequenza di rimbalzo che dovresti scegliere come target, Google Analytics può aiutarti a capirlo. Google Analytics ti offre una visualizzazione rapida della frequenza media di rimbalzo per quello che crede sia il tuo settore. Lo fa con il benchmarking.
Innanzitutto, devi impostare il benchmarking in Google Analytics.
Sotto la sezione di amministrazione, fai clic su “Impostazioni account” e quindi seleziona la casella “Benchmarking”.
Ora puoi confrontare le medie del settore.
Basta vedere i report sul comportamento. Fai clic su “Contenuti del sito” e poi su “Pagine di destinazione”.
Vedrai la frequenza di rimbalzo media del tuo sito web, che però potrebbe risultare un valore alto, essere un punto di riferimento prezioso. Per analizzare meglio la percentuale visualizzata, puoi fare il drill down per visualizzare le frequenze di rimbalzo specifiche della sezione del sito web.
Ad esempio, ora puoi confrontare la media del settore solo per il tuo blog o le pagine dei prodotti.
Nella sezione “Pubblico” di Google Analytics, vai in “Benchmarking”. Quindi seleziona “Canali”. Ora puoi scegliere il parametro da esaminare e confrontare per arco temporale. Questo dovrebbe darti un’idea migliore del rendimento della frequenza di rimbalzo del tuo sito web rispetto alla media per canale.
Il grafico confronta la frequenza di rimbalzo del tuo canale con altri account o proprietà di Google Analytics nel tuo settore.
Se vuoi approfondire, puoi farlo andando in “Acquisizione”, quindi “Tutto il traffico”, quindi “Canali”. Quindi fai clic sul pulsante “Confronto” sulla destra e filtra per “Frequenza di rimbalzo” per vedere quali canali sono superiori o inferiori alla media.
Una “buona” frequenza di rimbalzo sarà diversa per ogni sito. Potrebbe anche essere diverso per ogni pagina del tuo sito. Meglio prestare attenzione sull’andamento della frequenza di rimbalzo nel tempo, e su come è possibile migliorare le percentuali più alte, per arrivare ad aumentare le conversioni. Obiettivo: utilizzare lafrequenza di rimbalzo per individuare i punti deboli nel tuo sito.
Difficile ridurre la frequenza di rimbalzo se non si comprende cosa sta causando l’attuale valore. Esistono due modi per modificare la frequenza di rimbalzo.
Il primo approccio consiste nel segmentare la frequenza di rimbalzo, per riuscire a individuare i punti di intervento. Puoi creare tutti i tipi di segmenti diversi in Google Analytics per analizzare meglio la frequenza di rimbalzo. Puoi persino creare variabili personalizzate in Google Analytics, andando in PUBBLICO -> Personalizzato -> Variabili personalizzate. Vediamo ora nove diverse possibilità di segmentazione, che ti aiuteranno a valutare e migliorare la frequenza di rimbalzo.
Ci sono molti dati demografici diversi tracciati da Google Analytics, che ti consentono di segmentare e analizzare meglio il traffico del tuo sito. Uno di questi è la fascia di età dei tuoi visitatori. Per guardare la frequenza di rimbalzo per fascia di età, guarda sotto PUBBLICO -> Dati demografici -> Età.
Nell’esempio sopra puoi vedere che nella fascia di età tra i 35 e 44 anni troviamo la frequenza di rimbalzo più alta, pari a 38,49% rispetto al resto dei visitatori di questo sito.
Se il target di mercato ideale sono i giovani, assicurati di strutturare correttamente le tue pagine web per il marketing. Ad esempio, usa un linguaggio alla moda e slang.
Per guardare la frequenza di rimbalzo per sesso, guarda sotto PUBBLICO -> Dati demografici -> Sesso, appena sotto Età. Questo rapporto indica la frequenza di rimbalzo per maschi e femmine.
Ora puoi facilmente vedere se il tuo sito è migliore nel trattenere un genere rispetto l’altro. Il targeting per genere con tattiche come linguaggio e colori diversi, può influire sulla visualizzazione e sul comportamento di acquisto. Se hai una frequenza di rimbalzo maggiore con un genere, assicurati di non creare involontariamente la percezione che stai prendendo di mira solo l’altro sesso.
Un buon segmento da verificare è il “Nuovi vs. Di ritorno”. Per guardare la frequenza di rimbalzo per nuovi visitatori, guarda sotto PUBBLICO -> Comportamento -> Nuovi vs. Di ritorno
Per interrogare la frequenza di rimbalzo, relativamente al domicilio dei visitatoti, guarda sotto PUBBLICO -> Dati geografici -> Località.
Innanzitutto, vedrai una mappa con codice colore che ti mostra da dove proviene la maggior parte dei tuoi visitatori.
Questo ti dà la tua frequenza di rimbalzo per paese.
Nell’esempio sopra, puoi vedere che la Svizzera ha un tasso di rimbalzo molto più alto rispetto agli altri paesi (60%). Puoi fare drill down su uno stato semplicemente cliccandoci sopra, per ottenere la lista delle località con i relativi tassi di frequenza.
Quindi, puoi adattare la tua strategia di marketing alle aree target in cui vuoi vedere un miglioramento.
Per interrogare la frequenza di rimbalzo, relativamente al dispositivo utilizzato per collegarsi, guarda sotto PUBBLICO -> Dispositivo mobile -> Panoramica.
Questo rapporto ti darà un’idea della differenza di frequenza di rimbalzo tra desktop, mobile e tablet. Come succede normalmente, la frequenza di rimbalzo è significativamente più elevata su dispositivi mobili o tablet. Il motivo è da ricercare nella natura del dispositivo, ma potrebbe indicare che non hai ottimizzato correttamente il tuo sito per tali dispositivi.
Puoi anche visualizzare il rapporto “Dispositivi”, che da una maggiore scomposizione della frequenza di rimbalzo per dispositivo / sistema operativo
Puoi esaminare il traffico del tuo ecommerce per categorie di affinità. Per far questo, scegli PUBBLICO -> Interessi – Categorie di affinità, appena sotto Panoramica. Questo rapporto indica la frequenza di rimbalzo in base agli interessi dei visitatori.
Questa tabella mostra la frequenza di rimbalzo in base agli interessi dei visitatori, nel nostro caso abbiamo una frequenza più alta per i tecnologici (45%) e più bassa per gli amanti dello sport (32,26%).
Questo rapporto può darti preziose informazioni per migliorare la tua frequenza di rimbalzo. Ad esempio allargando il periodo di interrogazione sugli ultimi tre mesi, posso vedere che i tecnologici sono al 38,89% di frequenza di rimbalzo.
Per identificare meglio le caratteristiche di questo ragruppamento, posso cliccare sulla categoria “Technology/Technophiles“, e scoprire che i tecnologici con un’età compresa tra i 45 e 54 hanno una frequenza di rimbalzo del 50%
Puoi esaminare il traffico del tuo ecommerce considerando il browser di navigazione. Per far questo, scegli PUBBLICO -> Tecnologia – Browser e sistema operativo. Questo rapporto indica la frequenza di rimbalzo media dei visitatori che utilizzano uno specifico browser per la navigazione.
Se un browser ha una frequenza di rimbalzo maggiore rispetto agli altri, potrebbe voler dire che non hai configurato bene il tuo sito per quel browser.
È inoltre utile verificare anche le versioni dei browser. Ad esempio, non basta controllare Safari. Conviene anche vedere le versioni 11.0 e 11.1 di Safari, cliccando su Safari
Se uno ha una frequenza di rimbalzo sensibilmente più alta, il tuo sito potrebbe avere bug o problemi di UX con quella versione del browser. Anche se si trattasse di un browser obsoleto, è necessario risolvere il problema se il browser continua a generare traffico.
Se vuoi migliorare la visibilità del tuo sito o del tuo ecommerce, potete cantattarmi inviando una email all’indirizzo info@bloginnovazione.it, o compilando il form contatti di BlogInnovazione.it
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