De Web Marketing hat de taak om it oankeapproses te bestudearjen en te analysearjen, sawol foar it online diel as foar it offline diel, en it te transformearjen yn in ferkeapproses. Elk bedriuw soe moatte begryp wat it beslútfoarming is dat klanten liedt om har produkten te keapjen, en ôfhinklik fan dit, defikomme mei in ferkeap strategy.
It online / offline oankeapproses is altyd itselde, it is noait feroare. De oankeapfase ferskilt ôfhinklik fan wat wy wolle keapje, bygelyks it keapjen fan in t-shirt is oars as it keapjen fan in hûs.
Hjirûnder binne de stappen fan it oankeapproses:
It keapproses komt altyd fan in Problem as fan ûntdekking fan in nij produkt.
per Problem betsjut de tiid dat de klant de need of winsk fielt om te besit, in bepaald produkt of tsjinst brûke. Of hy wol ynformaasje oer in bepaald produkt, as oplossing foar in need.
Yn 't algemien trigger it probleem ien of mear aksjes dy't de potensjele klant liede om syn probleem te benaderjen, wol of oplosse.
per ûntdekking betsjuttet de tiid wêrop de potensjele klant in produkt (foar de earste kear), tsjinst, bedriuw as profesjonele sjocht, lies of harket. De ûntdekking kin op ferskate manieren en op elk plak barre, gewoan troch de oandacht te lûken fan dejinge dy't it ûntdekt.
De ûntdekking kin sawol online as offline plakfine, klassiker fia fysyk dielen, of firtuele lykas facebook.
Foar in protte jierren waarden de online wrâld en de offline wrâld ferkeard beskôge as twa aparte wrâlden, dy't inoar net kinne beynfloedzje. Dit wie de reden wêrom't Web Marketing-aktiviteiten foaral rjochte wiene op 'e ynterceptie fan saken.
Hjoeddedei binne wy lykwols folslein bewust fan it feit dat de online wrâld en de offline wrâld perfekt yntegreare binne. Eins binne d'r faktoaren dy't direkte ynfloed hawwe op online ferkeap, mar dy't net direkt en kontrolearje binne fia online ark. Wurd fan mûle kin befoardere wurde, it kin amplify, mar jo kinne net "control" en de effekten binne dreech te mjitten, oars as bygelyks de reklame kampanjes op Google of Bing.
Wy kinne noait ferjitte dat mjitten fûnemintele en unmisbere is, mar wat wy mjitte is it effekt fan aksjes dy't earder troch ien binne útfierd.
It útgongspunt fan in keapproses is faaks ûnbekend en kin better begrepen wurde mei de a posteriori-stúdzje fan it wirklike oankeapgedrach fan klanten.
As jo wurkje oan 'e faze fan ûntdekking, besykje wy de Latinte fraach fan dyjingen dy't net wite dat der in bepaalde oplossing is foar in potensjaal probleem. As jo wurkje Problemoan, wy sykje de Bewuste fraach, fan wa wit dat in oplossing foar syn probleem kin bestean, en dus it sykjen.
De aksjes dy't ûntsteane út 'e ûntdekking, of út it probleem, oersette yn' e needsaak om mear ynformaasje te krijen, en benaderje dêrom de oankeap.
Yn 'e online wrâld is dit wierskynlik de meast krityske faze, om't it kin fariearje fan sektor nei sektor, fan produkt nei produkt, en fan persoan nei persoan.
L 'Oanwinst fan ynformaasje makket alle oankeapproses oars, en dus de ferkeapstrategyen.
De faze fan ynformaasje-oankeap koe 1 twadde of sels jierren duorje, koe mar ien boarne fan ynformaasje as tsientallen en tsientallen ferskillende boarnen befetsje. Dit gedrach hinget ôf fan in oantal faktoaren:
Ynformaasje boarnen kinne wêze:
It ûndersyk ynskeakelje troch de potensjele klant, stimulearre troch in ûntdekking as in probleem, siket en krijt mear ynformaasje, mei help fan ien as meardere boarnen.
Aktyf ûndersyk ferberget in gefaarlike delslach, nammentlik it ferlies fan kontrôle oer it proses fan klant-oanwinst. Dit kin barre as de potensjele klant net yn in urgente situaasje is.
Om dit probleem op te lossen, of teminsten te stemmen, is it needsaaklik om in ferbining te meitsjen mei de potensjele klant. Om in ferbining betsjut mei help fan alle ark nedich om te ferbinen mei de potinsjele klant, foarsjen al de ynformaasje dy't jo witte moatte inoar, begripe de mooglikheden fan ús oanbod, de foardielen boppe konkurrinten ...
It is altyd goed om in ferbining te meitsjen as:
De oankeap kin sawol online as offline plakfine.
Tidens it oankeapproses koe de potensjele klant ferskate kearen de side tagong krije foardat hy besleat om te keapjen.
As de klant online keapet, wurdt de faze foar ynljochting fan ynformaasje ekstreem wichtich.
Yn gefal de potensjele klant al genôch ynformaasje hat krigen, en is dêrom hast ree om te keapjen, is it net fanselssprekkend dat hy it echt docht, en it is net fanselssprekkend dat hy it krekt op jo side docht. Om de kâns op keapjen op jo side te ferheegjen, tink derom dat:
As wy net direkt persoanlik kinne relatearje, helpt de skriuwtaal ús, dat is it copywriting dat rjochte is op 'e ferkeap.
Tefredenheid as ûntefredenens nei de ferkeap hinget ôf waarnommen wearde troch de klant.
Keapjen is neat mear as in útwikseling fan wearde, dy't de ienige echte konstante faktor is yn alle hannel. Perception is it echte probleem fan wearde, yn 'e sin dat d'r gjin ienheid fan mjitting is, is it net mooglik om it oan te rikken. De waarnommen wearde feroaret fan persoan nei persoan, en is ôfhinklik fan in heul soad faktoaren.
D'r binne twa soarten waarnommen wearde: de PreValue en de PostValue. Dat is de wearde dy't foardat de oankeap wurdt waarnommen, en dat is de wearde fan wat wy keapje keppele oan 'e ferwachting fan it produkt. De wearde waarnommen nei de oankeap is keppele oan in konkrete faktor, dat is wat jo sille fernimme mei jo sinnen nei de oankeap.
As jo keapje, dogge jo it op basis fan in waarnommen wearde foardat jo keapje. Tefredenheid komt fan in PostValue online of better dan de PreValue.
De UK CMA hat in warskôging útjûn oer it gedrach fan Big Tech yn 'e merk foar keunstmjittige yntelliginsje. Dêr…
It Beslút "Case Green", formulearre troch de Jeropeeske Uny om de enerzjy-effisjinsje fan gebouwen te ferbetterjen, hat syn wetjouwingsproses ôfsletten mei ...
Casaleggio Associati's jierferslach oer e-commerce yn Itaalje presintearre. Rapport mei de titel "AI-Commerce: de grinzen fan e-commerce mei keunstmjittige yntelliginsje"....
Resultaat fan konstante technologyske ynnovaasje en ynset foar it miljeu en it wolwêzen fan minsken. Bandalux presintearret Airpure®, in tinte...
