Dè a th ’ann an Multichannel agus Omnichannel ann an e-Malairt: mean-fhàs margaidh
Tha Multichannel na mhodal reic a rugadh leis an tionndadh didseatach. Bidh luchd-reic a bhios a ’gabhail ris an ro-innleachd a’ toirt cothrom do luchd-ceannach am bathar a cheannach, an dà chuid tro shianalan air-loidhne agus far-loidhne.
Mar sin, tha an ro-innleachd ioma-seanail nas sùbailte agus nas goireasaiche do luchd-cleachdaidh bathar no seirbheisean a cheannach, a chuidicheas le bhith ag àrdachadh reic gu mòr.
Is e buannachd eile den ro-innleachd seo gu bheil e a ’tabhann ruigsinneachd 24 uairean don neach-ceannach, a chuidicheas le bhith a’ gleidheadh a ’bhrand. Bidh luchd-reic cuideachd a ’faighinn buannachd bhon ioma-inneal le bhith a’ leasachadh mion-sgrùdadh gus giùlan luchd-cleachdaidh a thuigsinn, oir tha cruthachadh eòlas pearsanaichte pearsanta riatanach san aois dhidseatach.
Ach, an dòigh air eòlas gun fhiosta a thoirt do luchd-ceannach thar seanalan agus dh ’fhaodadh sin an cuideachadh le bhith a’ riaghladh a ’phròiseas a-staigh gu furasta.
Mar a dh ’fhàs luchd-ceannach nas dùbhlanaiche, chaidh coinneachadh ris na bha dùil aca nas fhaide na leasachadh bun-structair luchd-reic.
Bha e cha mhòr do-dhèanta a bhith a ’cruthachadh eòlas gun fhiosta air diofar shianalan, agus aig an aon àm a’ dèanamh cinnteach à cruinneas agus èifeachdas.
Mar eisimpleir, tha duilgheadas aig luchd-reic a bhith a ’riaghladh ceannach bho dhiofar shianalan no air a bhith a’ strì ri coileanadh òrdughan agus lìbhrigeadh luath.
A bharrachd air an sin, bha seirbheis luchd-cleachdaidh na uallach mòr cuideachd oir bha luchd-reic a ’conaltradh ri ceannaichean ann an grunn shianalan agus a’ tighinn còmhla le sioncronadh dàta ann an siostaman fa leth. Tha eadhon an luchd-reic a tha a ’gabhail ioma-sheanalan air duilgheadasan fhaighinn a thaobh a’ phròiseas a-staigh. Feumaidh an t-sèine solair a bhith mar a ’chiad chuspair agus as cudromaiche ri ainmeachadh. Bha barrachd shianalan a bha an sàs anns an t-siostam cuairteachaidh ag iarraidh gum biodh barrachd thaighean-bathair rim faighinn le barrachd cinnt clàr-seilbhe. Dh'adhbhraich seo beàrn eadar iarrtas is solar a bha cha mhòr do-dhèanta a dhùnadh às aonais siostam riaghlaidh meadhanaichte. A bharrachd air an sin, tha am modail gnìomhachais seo air duilgheadasan adhbhrachadh ann am mion-sgrùdadh tomhais aig cruinneachadh dàta bho sheanalan air leth, a ’leantainn gu ro-innleachd neo-èifeachdach.
Mar a bha an cruth-tìre reic ag atharrachadh agus mar a bha coltas gu robh an ioma-ioma-ìre a ’ruighinn a chrìochan, tha an saoghal reic air ìre ùr air a bheil Omnichannel a ghluasad air adhart.
Tha am modail reic seo a ’dèanamh làn fheum de shianalan reic agus aig an aon àm a’ gealltainn ìre àrd de aonachadh eatarra.
Ercole Palmeri
