Menene Multichannel da Omnichannel a cikin eCommerce: juyin halittar kasuwa

Multichannel wani samfurin ne mai siyarwa wanda aka haife shi tare da juyin juya halin dijital. Masu siyar da dillalai da ke bin dabarun suna ba abokan ciniki damar siyan kayayyakinsu, ta hanyoyin yanar gizo da kan layi.

Sabili da haka, dabarar hanyoyin da yawa sun fi dacewa da dacewa ga masu siye don siyan kaya ko sabis, wanda ke taimakawa haɓaka tallace-tallace da yawa.
Wani fa'idar wannan dabarar ita ce, yana ba da damar awowi na 24 ga abokin ciniki, wanda ke taimakawa wajen riƙe alamar. Kasuwancin dillalai kuma suna amfana daga multichannel ta hanyar inganta bincike don fahimtar halayyar masu amfani, kamar ƙirƙirar ƙwarewar abokin ciniki da keɓaɓɓiyar doka dole ne a cikin dijital.
Koyaya, hanyar da za a kawo wa abokan ciniki ƙarancin ƙwarewa a duk faɗin tashoshi kuma hakan na iya taimaka musu sauƙin sarrafa aikin cikin gida.
Yayinda abokan ciniki suka zama masu buƙata sosai, haɗuwa da abubuwan da suke tsammanin ya wuce ci gaban abubuwan tallafi na masu siyarwa.

Irƙirar ƙwararren masarufi a tashoshi daban-daban, yayin tabbatar da daidaito da inganci, kusan ba zai yiwu ba.

Misali, dillalai suna da wahalar sarrafa sayayya daga tashoshi iri daban-daban ko sunyi fama da cikar tsari da isar da sauri.
Bugu da ƙari, sabis na abokin ciniki ya kasance babban damuwa yayin da yan kasuwa ke magana da masu siyarwa a cikin tashoshi da yawa kuma an haɗa su tare da aiki tare da bayanai a cikin tsarin daban. Hatta dillalai da ke karɓar tashoshi iri-iri sun ci karo da matsalolin da suka shafi aikin ciki. Sarkar wadata dole ne ya kasance farkon abu mafi mahimmanci a ambaci. Channelsarin tashoshi da ke aiki da tsarin rarrabawa sun buƙaci ƙarin ɗakunan ajiya da ke da ingantaccen kaya. Wannan ya haifar da rata tsakanin buƙata da wadataccen abu wanda ba zai yiwu a rufe ba tare da tsarin gudanarwa na tsakiya. Bugu da ƙari, wannan samfurin kasuwancin ya kuma haifar da matsaloli a cikin ƙididdigar ƙididdigar lokacin tattara bayanai daga tashoshi daban, wanda ke haifar da ingantaccen dabarun.

Yayin da yanayin keɓaɓɓen ciniki ya ci gaba da canzawa kuma multichannel da alama yana iyakancinta, duniyar ta hasan kasuwar ta motsa wani sabon tsari wanda ake kira Omnichannel gaba.

Wannan samfurin na siyarwa yana inganta tashoshin tallace-tallace da yawa kuma a lokaci guda yana bada tabbacin babban matakin haɗin kai tsakanin su.

Ercole Palmeri