ओमनी-चैनल क्या है: नया ऑनलाइन और खुदरा बिक्री मॉडल

ओमनी-चैनल एक खुदरा मॉडल है जिसमें सभी मौजूदा चैनल पूरी तरह से एकीकृत हो जाते हैं, ताकि ग्राहकों को सहज खरीदारी का अनुभव मिल सके।

ओमनी-चैनल प्रबंधन एक वास्तविक खुदरा रणनीति है, जो इस तथ्य की विशेषता है कि सभी बिक्री जानकारी केंद्रीकृत है। भौतिक और ऑनलाइन बिक्री चैनलों के बीच कोई अंतर नहीं है। ग्राहक विभिन्न बिक्री चैनलों से खरीद सकते हैं, एक चैनल पर खोज शुरू कर सकते हैं और दूसरे में खरीदारी समाप्त कर सकते हैं।

ओमनी-चैनल एक नया शॉपिंग अनुभव है, जो आपको पसंदीदा खरीद मोड चुनने की अनुमति देता है। यह 21 सदी में उपभोक्ताओं की नई पीढ़ी के लिए अधिक आकर्षक लगता है।

क्या ओमनी-चैनल मल्टीचैनल का विकास है या खुदरा बिक्री की नई अवधारणा है?

यद्यपि ओमनी-चैनल मल्टीचैनल के विस्तार की तरह लग सकता है, दोनों रणनीतियों बहुत अलग हैं। मल्टीचैनल में, खुदरा विक्रेता अधिक से अधिक चैनलों का उपयोग करते हैं लेकिन अलग से प्रबंधित होते हैं। इसके विपरीत, ओमनी-चैनल रणनीति में डेटा केंद्रीकरण शामिल है। ओमनी-चैनल दुकानदारों को निर्बाध खरीदारी का अनुभव देने के लिए नेतृत्व करता है, विभिन्न चैनलों के बीच की सीमाओं को समाप्त करता है।

मल्टी-चैनल रणनीति खुदरा विक्रेताओं की इच्छा से पैदा हुई थी, संभव के रूप में कई उत्पादों को बेचने के लिए। ओमनी-चैनल आपको ग्राहक को बिक्री प्रक्रिया के केंद्र में रखने की अनुमति देता है। खुदरा विक्रेता, व्यापारी के पास "यह सोचने की संभावना है कि ग्राहक कैसे सोचते हैं"। Omnichannelised गतिविधियों दीर्घकालिक खरीदारों के उद्देश्य से कर रहे हैं। हम व्यक्तिगत बिक्री की तुलना में ग्राहक लाभप्रदता में सुधार पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।
रिटेल की दुनिया बदल रही है, ओमनी-कल्चर और ओमनी-रिटेलर्स की नई पीढ़ी की विशेषता वाली ओमनी-संस्कृति चैनल

Ercole Palmeri