A Web Marketing feladata a beszerzési folyamat tanulmányozása és elemzése, mind az online, mind az offline részben, és átalakítása értékesítési folyamattá. Minden társaságnak meg kellene megérteni, hogy mi a döntéshozatali folyamat vezet az ügyfelek termékeik megvásárlásáhozés ettől függően defidolgozzon ki egy értékesítési stratégiát.
Az online / offline vásárlási folyamat mindig azonos, soha nem változott. A beszerzési szakasz attól függ, hogy mit akarunk vásárolni, például a póló vásárlása más, mint a ház vásárlása.
Az alábbiakban bemutatjuk a beszerzési folyamat lépéseit:
A vásárlási folyamat mindig a következőből származik Probléma vagy felfedezés egy új termék.
mert Probléma azt az időtartamot jelenti, amikor az ügyfél érzi annak szükségességét vagy vágyát, hogy birtokolja, használjon egy bizonyos terméket vagy szolgáltatást. Vagy információt akar egy adott termékről, vagy megoldást kínál egy igényre.
Általában a probléma kivált egy vagy több Hozzászólások amelyek arra vezetik a potenciális ügyfelet, hogy megközelítse azt, ami érdekli, akarja vagy megoldja problémáját.
mert felfedezés azt az időtartamot jelenti, amikor a potenciális vásárló meglát, olvas vagy olvas egy termékről (először), szolgáltatásról, cégről vagy szakembertől. A felfedezés különböző módon és bárhol megtörténhet, egyszerűen azáltal, hogy felhívja annak figyelmét, aki felfedezi.
A felfedezésre online és offline is sor kerülhet, klasszikusabban fizikai megosztás útján, vagy virtuálisan, például a facebookon keresztül.
Az online világot és az offline világot évek óta hibásan két különálló világnak tekintik, amelyek nem képesek befolyásolni egymást. Ez az oka annak, hogy a Web Marketing tevékenységei elsősorban a kérdések.
Ma azonban teljes mértékben tisztában vagyunk azzal, hogy az online világ és az offline világ tökéletesen integrálódnak. Valójában vannak olyan tényezők, amelyek közvetlenül befolyásolják az online értékesítést, de amelyek nem közvetlenül és nem ellenőrizhetők online eszközökön keresztül. A szóbeszéd előnyben részesíthető, bővíthető, de nem "ellenőrizhető", és a hatásokat nehéz mérni, például a Google vagy a Bing hirdetési kampányaival.
Soha nem szabad elfelejteni, hogy a mérés alapvető és nélkülözhetetlen, de azt mérjük, hogy valaki korábban milyen tevékenységekkel jár.
A vásárlási folyamat kiindulási pontja gyakran ismeretlen, és jobban megérthető az ügyfelek valós vásárlási magatartásának utólagos vizsgálatával.
Amikor a felfedezés, megpróbáljuk elfogni a Latent kérdés azok közül, akik nem tudják, hogy van-e megoldás egy lehetséges problémára. Amikor dolgozik Probléma, keresünk Tudatos kérdés, aki tudja, hogy problémájára megoldás létezhet, és ezért a keresés.
A felfedezés vagy a probléma eredményeként felmerülő tevékenységek szükségessé teszik a további információk megszerzését, és ezért megközelítik a vásárlást.
Az online világban ez valószínűleg a legkritikusabb szakasz, mert ágazatonként, termékenként és személyenként változhat.
L 'Információszerzés az összes beszerzési folyamatot különbözteti meg, és ezért az értékesítési stratégiákat.
Az információgyűjtési szakasz az 1 második vagy akár évet is igénybe veheti, csak egy információforrást vagy tucatnyi és több tucat különböző forrást tartalmazhat. Ez a viselkedés számos tényezőtől függ:
Információforrások lehetnek:
A kutatás engedélyezése a potenciális ügyfél, akit felfedezés vagy probléma ösztönöz, több információt keres és szerez egy vagy több forrás felhasználásával.
Az aktív kutatás veszélyes buktatókat rejt el, nevezetesen az ügyfelek megszerzésének ellenőrzésének elvesztését. Ez akkor fordulhat elő, ha a potenciális vevő nincs sürgős helyzetben.
A probléma megoldásához vagy legalább megfékezéséhez kapcsolatot kell létesíteni a potenciális vevővel. A kapcsolat létesítése azt jelenti, hogy az összes szükséges eszközt felhasználjuk annak érdekében, hogy kapcsolatba lépjünk a potenciális vevővel, megkapjuk az összes információt, amelyre szüksége van, hogy jobban megismerjen minket, megértse ajánlatunk potenciálját, a versenytársakkal szembeni előnyöket ...
Mindig jó kapcsolatot létesíteni, ha:
A vásárlás online és offline is megtörténhet.
A beszerzési folyamat során a potenciális vásárló többször is belépett a webhelyre, mielőtt vásárol.
Amikor az ügyfél online vásárol, az információszerzési szakasz rendkívül fontos.
Ha a potenciális vásárló már elegendő információt megszerez, és ezért szinte készen áll a vásárlásra, nem egyértelmű, hogy valóban megteszi, és nem egyértelmű, hogy pontosan az Ön webhelyén csinálja. A webhelyén történő vásárlás valószínűségének növelése érdekében ne feledje, hogy:
Mivel nem tudunk közvetlenül személyesen kapcsolatba kerülni, az írásbeli nyelv segít nekünk, azaz az eladás céljára írt szövegírás.
Az értékesítés utáni elégedettség vagy elégedetlenség függ észlelt érték az ügyfél által.
A vásárlás nem más, mint egy értékcsere, amely az egyetlen kereskedelemben reál állandó tényező. Az érzékelés az érték valódi problémája abban az értelemben, hogy nincs mértékegység, nem lehet megérinteni. Az észlelt érték személyenként változik, és rengeteg tényezőtől függ.
Az érzékelt értéknek két típusa létezik: a PreValue és a PostValue. Ez a vásárlás előtt érzékelt érték, és ez az, amit vásárolunk, a termék elvárásaihoz kapcsolódva. A vásárlás után észlelt érték egy konkrét tényezőhöz kapcsolódik, azaz érzékelésével fogja érzékelni a vásárlás után.
Vásárláskor a vásárlás előtt észlelt érték alapján csinálja. Az elégedettség egy PostValue online vagy jobb, mint az PreValue.
A Coveware by Veeam továbbra is nyújt kiberzsarolási incidensekre reagáló szolgáltatásokat. A Coveware kriminalisztikai és kármentesítési lehetőségeket kínál majd…
A prediktív karbantartás az üzemirányítás innovatív és proaktív megközelítésével forradalmasítja az olaj- és gázszektort.…
A brit CMA figyelmeztetést adott ki a Big Tech mesterséges intelligencia piacán tanúsított magatartása miatt. Ott…
Az Európai Unió által az épületek energiahatékonyságának fokozása érdekében megfogalmazott „Zöld Házak” rendelet a…
