Gen Z-ի մարդկանց 50%-ն ասում է, որ վերահսկում է իրենց անձնական տվյալները

Gen Z-ը առցանց գաղտնիությունը ավելի քիչ կարևոր է համարում, քան մյուս սերունդները: Selligent Marketing Cloud-ը՝ բազմալիք մարքեթինգի և հաճախորդների փորձի հարթակ, հրապարակել է զեկույց այն վարքագծի մասին, որին պետք է հետևեն ապրանքանիշերը՝ Z սերնդի հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու համար: Վերջին տարիներին ապրանքանիշերը կենտրոնացած են հազարամյակների վրա: ; բայց դրանց և Gen Z-ի միջև կան ոչ միայն սերնդային տարբերություններ: Սպառողական շուկայում առկա է...

Selligent Marketing Cloud-ը՝ omnichannel մարքեթինգի և հաճախորդների փորձառության հարթակ, հրապարակել է զեկույց այն վարքագծի մասին, որին բրենդները պետք է հետևեն Gen Z-ի հետ արդյունավետ հաղորդակցվելու համար: Վերջին տարիներին բրենդները կենտրոնացել են հազարամյակներին հասնելու վրա: բայց դրանց և Gen Z-ի միջև կան ոչ միայն սերնդային տարբերություններ:
Սպառողական շուկայում նոր սերունդ է առաջանում. Z սերունդը (նրանք ծնվել են 1997-ից 2010 թվականներին) մեծացել են տեխնոլոգիաների ավելի մեծ հասանելիությամբ, քան ցանկացած նախորդ սերունդ: Այնուամենայնիվ, դա չի նշանակում, որ նա ինչ-որ կերպ ավելի մոլի կամ խանդավառ է, քան նախկինում այնտեղ եղածը: Ծննդից ի վեր մեծ քանակությամբ հասանելի տեխնոլոգիան (Instagram-ից մինչև Apple Pay), ներկայացնում է ոչ այնքան փայլուն առարկա, որքան կյանքի գործնական ձև: Տվյալների նկատմամբ նրա փոխհարաբերությունները տարբեր են, սակայն, քանի որ գաղտնիությունն այնքան առաջնահերթ չէ նրանց համար, ովքեր դրա մաս են կազմում, որքան մյուս սերունդների համար: Իրականում, Gen Z-ի մարդկանց կեսը զգում է, որ վերահսկում է իրենց անձնական տվյալները: Շուկայավարների համար արդեն կարևոր էր նախորդ սերունդների հետ համապատասխան բովանդակությամբ կիսվելը, սակայն Gen Z-ի հետ այս գաղափարն ավելի կարևոր է դառնում հարմարեցման մակարդակի համար, որը նրանք կարող են ակնկալել… Եվ շուկայավարները կարող են ապավինել AI-ի վրա հիմնված լուծումներին՝ այս անհատականացված փորձը մատուցելու համար: Մի խոսքով, սա սպառողների նոր սերունդ է, որի հետ շուկայագետները պետք է սովորեն շփվել: Տարիներ շարունակ իրենց մեդիա և մարքեթինգային ռազմավարություններն առաջնորդելու համար բրենդներին անհրաժեշտ է նոր պատկերացումներ սերնդային տարբերությունների վերաբերյալ, որոնք վերափոխում են իրենց տարածքը, մասնավորապես Gen Z-ի աճող ազդեցության վերաբերյալ:

Phygital մանրածախ առևտրի փորձը կարևոր է Gen Z-ի համար

Մանրածախ վաճառողների համար թվային և ֆիզիկական ալիքներում ներկայություն ունենալն այլևս բավարար չէ սպառողների երիտասարդ սերնդին հասնելու համար: Z սերունդը ակնկալում է, որ տեխնոլոգիաները կբարելավեն իրենց ֆիզիկական փորձառությունները, այլ ոչ թե փոխարինեն դրանք:

Հետաքրքիր է, որ այս տարիքային խումբը ցույց է տալիս մի քանի կատեգորիաների, ներառյալ էլեկտրոնիկայի (43% ընդդեմ 37%) և հագուստի (43% ընդդեմ 40%), խանութներում գնումների նկատմամբ հազարամյակների նկատմամբ հստակ նախընտրություն: Z սերունդը նաև ֆիզիկական խանութներ է այցելում ավելի շատ, քան ցանկացած այլ տարիքային խումբ. 59%-ը խանութ է այցելում առնվազն շաբաթը մեկ անգամ:

Հետևաբար, մանրածախ առևտրով զբաղվողները պետք է նորից հայտնագործեն գնումների փորձը՝ առաջարկելով ֆիգիտալ, այսինքն՝ ապրանքանիշերի կողմից ռազմավարություն, որը և՛ ֆիզիկական (մանրածախ), և՛ առցանց (վեբ/թվային) է, միաժամանակ որդեգրելով առաքինի պրակտիկա, որը գրավիչ է այս սերնդի համար: Տերմինը հաճախ համընկնում է «խանութների թվայնացման» հետ՝ էլեկտրոնային առևտրի և ֆիզիկական խանութների միաձուլում:

Բարեկիրթ և թերահավատ հասարակությունն ավելին է ուզում լրատվամիջոցներից

Ավանդական մեդիա ապրանքանիշերը թիրախավորելու փոխարեն, Gen Z-ն, ամենայն հավանականությամբ, տեղեկատվություն կփնտրի սոցիալական մեդիայի այլ հարթակների վրա, քան նախորդ սերունդները: Իրականում, 49%-ն ասում է, որ ավելի հավանական է, որ գնումներ կատարի սոցիալական ցանցերում տեսած գրառումից կամ գովազդից հետո, քան այլ ալիքներում (SMS, կայք կամ էլ. փոստ): Տեղեկություն որոնելու համար այս զարգացող սերունդը դիմում է այնպիսի հարթակների վրա, ինչպիսիք են TikTok-ը (23%, մյուս սերունդների կրկնապատիկ) կամ YouTube-ը (49%՝ հազարամյակների 37%-ի համեմատ):

«Այս սերունդը կրթվել է սոցիալական մեդիայի միջոցով և, հետևաբար, կարող է հարմարվել տարբեր ձևաչափերի և բովանդակության տեսակների: Այդ իսկ պատճառով ընկերությունները բացառիկ հնարավորություն ունեն այս լսարանի համար համադրելու գովազդի և բովանդակության ռազմավարությունները, ինչպես նաև ստեղծել և ինտեգրել բազմաթիվ հպման կետեր իրենց սպառողների հետ», - ասում է Սելլիգենտի Եվրոպայի և Հյուսիսային Ամերիկայի մարքեթինգի տնօրեն Անն Ջարին: «Վստահելի միջավայրում խիստ համապատասխան հաղորդագրությունների փոխանցումը, ինչպիսիք են անհատականացված տեսանյութերը, որոնք ներկառուցված են տեղեկագրում կամ ուղիղ հեռարձակվող իրադարձություն TikTok-ով, շատ ավելի հաճելի է Gen Z-ին, քան մյուս սերունդները: Այս սերունդն առաջարկում է բոլորովին նոր մոտեցում և հնարավորություններ այն ապրանքանիշերին, որոնք արժե գրավել»:

Z սերնդի վերափոխումն ընթացքի մեջ է։

Մարքեթոլոգները, ովքեր չեն զարգացնում իրենց ռազմավարությունը երիտասարդ սերնդին ներգրավելու համար, արդեն հետ են մնացել ժամանակներից: Gen Z-ը տարբերվում է նախորդ սերունդներից. նրանք նույն կերպ չեն օգտագործում տեղեկատվությունը, այլ կերպ են փոխազդում սոցիալական ցանցերում, իսկ գնումները դարձել են նոր փորձ: Ուստի շուկայավարները պետք է հարմարվեն: Այս սերունդն ավելի շատ է զգում վերահսկողության կարիքը, քան մյուսները, ուստի բրենդները պետք է իշխանությունը դնեն օգտատերերի ձեռքում՝ իրենց նախասիրությունները բացահայտելու համար: Այնուհետև դա շատ ավելի հեշտ կլինի definish բովանդակությունը, որը վերաբերում է այս նոր սպառողներին, նրանց զրոյական և առաջին կողմի տվյալների, ինչպես նաև AI վերլուծության օգնությամբ: Անհատականացումը Gen Z-ին հասնելու լավագույն միջոցն է:

SELLIGENT MARKETING CLOUD-ի ՄԱՍԻՆ Selligent Marketing Cloud-ը, որը CM Group-ի ապրանքանիշն է, ամպի վրա հիմնված առաջադեմ հարթակ է բազմալիք մարքեթինգի և հաճախորդների փորձի համար: Նրա նորարարական տեխնոլոգիան, որը ներառում է բնիկ արհեստական ​​ինտելեկտի հնարավորություններ, ապրանքանիշերին տրամադրում է իրական ժամանակի տվյալներ՝ անհատականացված բովանդակություն ստեղծելու և սպառողների ներգրավվածությունը բոլոր ալիքներում խթանելու համար:

Ունենալով բազմաթիվ վայրեր Եվրոպայում և Միացյալ Նահանգներում և գործընկերների գլոբալ ցանցով, Selligent Marketing Cloud-ը նպատակ ունի անհատականացված մարքեթինգը տեղափոխել հաջորդ մակարդակ: Ավելի քան 700 ապրանքանիշ ամբողջ աշխարհում մանրածախ առևտրի, ճանապարհորդության և հյուրընկալության, լրատվամիջոցների, զվարճանքի, հրատարակչական և ֆինանսական ծառայությունների ոլորտներում ընտրել են Selligent-ը, որպեսզի կարողանան իրականացնել իրենց ռազմավարությունները:

Ավելին իմանալու համար այցելեք http://www.selligent.com կամ հետևեք թիմերին Twitter-ում, LinkedIn-ում և Selligent բլոգում:

Քեթի Փֆիստեր
CM Group
908-227-7267
kpfister@campaignmonitor.com