Հոդվածներ

Հավատացեք ինձ, հաճախորդը երբեք չի վերադառնա»:

Տարիներ առաջ Սեմ Ուոլթոնը՝ աշխարհի խոշորագույն մանրածախ վաճառքի ցանցի՝ WalMart-ի հիմնադիրը, շատ խելամտորեն բացեց վերապատրաստման ծրագիր իր աշխատակիցների համար։

Երբ բոլորը սպասում էին վաճառքի կամ սպասարկման կոնֆերանսի, այն սկսվեց հետևյալ խոսքերով.

― Ես այն մարդն եմ, ով մտնում է ռեստորան, նստում սեղանի մոտ և համբերատար սպասում, մինչդեռ մատուցողն ամեն ինչ անում է, բայց իմ խնդրանքը գրում է։

Ես այն մարդն եմ, ով մտնում է խանութ և սպասում լռության, մինչ վաճառողները ավարտում են իրենց առանձնազրույցը։

Ես այն մարդն եմ, ով մտնում է բենզալցակայան և երբեք ձայն չի տալիս, այլ համբերությամբ սպասում է, որ մատուցողը ավարտի իր թերթի ընթերցումը:

Ես այն մարդն եմ, ով բացատրում է իր հուսահատ հրատապությունը մի կտորի համար, բայց չի դժգոհում, երբ այն ստանում է միայն երեք շաբաթ սպասելուց հետո:

Ես այն մարդն եմ, ով առևտրային հաստատություն մտնելիս կարծես լավություն է խնդրում, ժպիտ աղերսում կամ պարզապես ակնկալում է, որ իրեն նկատեն։

Դուք կարծում եք, որ ես լուռ, համբերատար, երբեք խնդիրներ չունեցող մարդ եմ… դուք սխալվում եք:

Նորարարության տեղեկագիր
Բաց մի թողեք նորարարության մասին ամենակարևոր նորությունները: Գրանցվեք դրանք էլփոստով ստանալու համար:

Դու գիտես ինձ?

Ես այն հաճախորդն եմ, ով երբեք չի վերադառնում:

Ինձ դուր է գալիս, երբ տեսնում եմ, որ ամեն տարի միլիոններ են ծախսվում ամեն տեսակի գովազդի վրա՝ ինձ վերադարձնելու ձեր ընկերություն, քանի որ երբ ես առաջին անգամ գնացի այնտեղ, նրանք պետք է անեին ընդամենը մի փոքր բարություն, պարզ և էժան. ավելի շատ քաղաքավարություն:

Բոսը մեկն է՝ հաճախորդը։ Եվ նա կարող է աշխատանքից հեռացնել ընկերությունում բոլորին՝ նախագահից մինչև դռնապան, պարզապես վերցնելով իր գումարը՝ այլ տեղ ծախսելու համար»։

Ercole Palmeri

Նորարարության տեղեկագիր
Բաց մի թողեք նորարարության մասին ամենակարևոր նորությունները: Գրանցվեք դրանք էլփոստով ստանալու համար:

Վերջին հոդվածները

Veeam-ն ունի ամենաընդգրկուն աջակցություն փրկագինին՝ պաշտպանությունից մինչև պատասխան և վերականգնում

Veeam-ի Coveware-ը կշարունակի տրամադրել կիբեր շորթման միջադեպերի արձագանքման ծառայություններ: Coveware-ը կառաջարկի դատաբժշկական և վերականգնման հնարավորություններ…

23 Ապրիլ 2024

Կանաչ և թվային հեղափոխություն. Ինչպես է կանխատեսելի սպասարկումը փոխակերպում նավթի և գազի արդյունաբերությունը

Կանխատեսելի սպասարկումը հեղափոխություն է անում նավթի և գազի ոլորտում՝ կայանի կառավարման նորարարական և ակտիվ մոտեցմամբ:…

22 Ապրիլ 2024

Մեծ Բրիտանիայի հակամենաշնորհային կարգավորիչը բարձրացնում է BigTech-ի ահազանգը GenAI-ի վերաբերյալ

Մեծ Բրիտանիայի CMA-ն նախազգուշացում է տարածել արհեստական ​​ինտելեկտի շուկայում Big Tech-ի վարքագծի վերաբերյալ: Այնտեղ…

18 Ապրիլ 2024

Casa Green. էներգետիկ հեղափոխություն կայուն ապագայի համար Իտալիայում

Շենքերի էներգաարդյունավետության բարձրացման նպատակով Եվրոպական միության կողմից ձևակերպված «Քեյս Գրին» հրամանագիրը իր օրենսդրական գործընթացն ավարտել է…

18 Ապրիլ 2024

Կարդացեք նորարարությունը ձեր լեզվով

Նորարարության տեղեկագիր
Բաց մի թողեք նորարարության մասին ամենակարևոր նորությունները: Գրանցվեք դրանք էլփոստով ստանալու համար:

Հետեւեք մեզ