Hvað er átt við með Internet of Behavior, verður IoB framtíðin?

Líta má á IoB (Internet of Behavior) sem eðlilega afleiðingu af IoT. IoT (Internet of Things) er net samtengdra líkamlegra hluta sem safna og skiptast á gögnum og upplýsingum í gegnum nettæki og skynjara. IoT eykst stöðugt að margbreytileika eftir því sem fjöldi samtengdra tækja eykst. Þess vegna eru stofnanir að stjórna fleiri gögnum en nokkru sinni fyrr um viðskiptavini sína eða innri starfsemi. 

Þessi tegund gagna getur veitt dýrmæta innsýn í hegðun viðskiptavina og áhugamál, símtöl Hegðunarnetið (IoB) . IoB leitast við að skilja gögnin sem safnað er frá netvirkni notenda með því að beita atferlissálfræðisjónarmiði. Það sýnir hvernig á að skilja gögnin sem safnað er og nota þessa innsýn í nýrri vöruþróun og markaðssetningu.

Hvað er Internet of Behavior (IoB)?

The Internet of Behavior (einnig kallað Internet of Behaviors eða IoB) er tiltölulega nýtt hugtak í iðnaði sem leitast við að skilja hvernig neytendur og fyrirtæki taka ákvarðanir byggðar á stafrænni upplifun sinni. 

IoB sameinar þrjú fræðasvið: 

• atferlisfræði,
• brún greining,
• og Internet of Things (IoT).

Tilgangur IoB er að fanga, greina og bregðast við mannlegri hegðun á þann hátt að hægt sé að rekja þá hegðun fólks og túlka með því að nota nýjar tækninýjungar og þróun í vélrænum reikniritum. IoB notar háþróaða gagnadrifna tækni til að hafa áhrif á kaupákvarðanir neytenda og setja þarfir þeirra í fyrsta sæti. 

Hvernig virkar hegðunarinternetið?

IoB vettvangar eru hannaðir til að safna, safna saman og greina mikið magn af gögnum sem myndast frá fjölmörgum aðilum, þar á meðal stafrænum heimilistækjum, tækjum sem hægt er að nota og mannlega athöfn á netinu og á internetinu. 

Gögnin eru síðan greind með tilliti til atferlissálfræði til að leita að mynstrum sem markaðsmenn og söluteymi geta notað til að hafa áhrif á framtíðarhegðun neytenda. Mikilvægt markmið IoB er að hjálpa markaðsmönnum að skilja og afla tekna af miklu magni gagna sem framleitt er af nethnútum í IoT. 

Gert er ráð fyrir að IoB gegni mikilvægu hlutverki í rafrænum viðskiptum, heilsugæslu, stjórnun viðskiptavinaupplifunar (CXM), leitarvélabestun (SEO) og hagræðingu leitarupplifunar.

Tæknin skapar áskorun um persónuvernd. Sumir notendur gætu verið á varðbergi gagnvart því að gefa upp upplýsingar sínar, en aðrir eru meira en ánægðir með það ef það þýðir betri sérstillingu. Málþing sem fjalla um IoB og önnur persónuverndarmál eru ma European Privacy Association (EPA) og Independent Privacy Watchdog.

IoB notkunartilvik

Hér eru nokkur dæmi um notkun IoB: 

• Vátryggingafélög geta lækkað tryggingariðgjöld fyrir ökumenn sem stjórna ökutækjum sem tilkynna stöðugt æskilegt hemlunar- og hröðunarmynstur.
• Með því að greina athafnir notenda á netinu og innkaup á matvöru getur veitingastaður sérsniðið tillögur að matseðli.
• Söluaðilar geta notað staðsetningarþjónustu og innkaupasögu til að sérsníða kynningar í verslunum í rauntíma í samræmi við þarfir viðskiptavina.
• Heilbrigðisstarfsmaður getur komið sjúklingi fyrir tæki sem hægt er að nota, líkamsræktartæki, og sent viðvörun þegar það gefur til kynna að blóðþrýstingur notandans sé of hár eða of lágur.
• Hægt er að nota neytendagögn fyrir markvissar auglýsingar í öllum atvinnugreinum sem snúa að viðskiptavinum. Fyrirtæki geta einnig notað gögnin til að prófa skilvirkni herferða sinna, bæði í atvinnuskyni og í hagnaðarskyni.

Internet of Behavior og gildi þess fyrir viðskipti

Internet of Things hefur áhrif á val neytenda og endurmótar virðiskeðjuna. Þó að sumir notendur séu á varðbergi gagnvart því að útvega öll þau gögn sem IoB pallar krefjast, eru margir aðrir tilbúnir til að gera það svo framarlega sem það bætir gildi. 

Fyrir fyrirtæki þýðir þetta að geta breytt ímynd sinni, markaðssett vörur á skilvirkari hátt fyrir viðskiptavini sína eða bætt upplifun viðskiptavina (CX) vöru eða þjónustu. Til dæmis getur fyrirtæki safnað gögnum um alla þætti í lífi notanda til að bæta skilvirkni og gæði. 

Hér er dæmi sem sýnir hvernig teymi geta notað Internet hlutanna til að þróa markvissar vörur og markaðsaðferðir:

1. Áður en forrit er byggt er mikilvægt að skilja samskiptamynstrið og snertipunkta notenda. Teymið ætti að virkja notendur í smíðaferlinu, skilja þarfir þeirra, halda appupplifuninni samræmdri og samræmdri og gera leiðsögn þýðingarmikil og bein svo appið sé viðeigandi og dýrmætt.
2. Þegar forritið er opnað þarf fyrirtækið að upplýsa mögulega notendur um tilgang þess, búa til notendahandbók og verðlauna viðskiptavini fyrir góða hegðun. Einnig, með hvaða forriti sem er, verður teymið að velja IoB vettvang sem styður mörg snið, skýjaupphleðslu og samþættingu samfélagsmiðla.
3. Atferlisgögnin sem appið safnar eiga að hafa áhrif á það sem sent er til viðskiptavina hvað varðar tilkynningar til að hvetja eða hvetja til æskilegrar hegðunar.
4. Að lokum væri gagnlegt að hafa öfluga gagnagreiningarlausn til að draga innsýn úr öllum gögnum sem safnað er.

Persónuvernd og öryggisáhyggjur IoB

Internet of Things (IoT) er ein af mörgum viðskiptatengdri tækni sem hefur vakið áhyggjur af persónuvernd og öryggi. Neytendur hafa tilhneigingu til að hafa meiri áhyggjur af friðhelgi einkalífsins í samhengi við snjallheimili og klæðanlega tækni. 

Hins vegar telja sérfræðingar að IoT sé vandamál vegna skorts á uppbyggingu eða lögmæti, ekki vegna tækni. IoT er ekki nýtt fyrirbæri; Við höfum verið að tengja tækin okkar í áratugi og flestir kannast nú við hugtakið „Internet of Things“. 

IoB nálgunin, sem krefst breytinga á menningar- og lagalegum viðmiðum okkar, var búin til fyrir mörgum árum þegar internetið og stór gögn fóru á flug. 

Sem samfélag höfum við einhvern veginn ákveðið að það sé bara sanngjarnt að taka hærri tryggingargjöld fyrir fólk sem birtir á Facebook-síðum sínum hversu drukkið það varð um síðustu helgi. En vátryggjendur gætu líka skoðað snið á samfélagsmiðlum og samskipti til að spá fyrir um hvort viðskiptavinur sé öruggur ökumaður, sem getur talist vafasöm ráðstöfun. 

Vandamálið í IoB nær út fyrir tækin sjálf. 

Á bak við tjöldin deila eða selja mörg fyrirtæki hegðunargögn þvert á fyrirtækjalínur eða með öðrum dótturfyrirtækjum. Google, Facebook og Amazon halda áfram að eignast hugbúnað sem hugsanlega tekur einn app notanda inn í allt vistkerfi þeirra á netinu, oft án fullrar vitundar eða leyfis. Þetta felur í sér umtalsverða laga- og öryggisáhættu sem notendur gætu horft framhjá, með áherslu eingöngu á þægindin við að hafa eitt tæki til að stjórna þeim öllum.

Ályktanir

Hegðunarnetið er kannski enn á byrjunarstigi, en tæknin er örugglega að aukast. IoT tækni mun verða vistkerfi sem defimannleg hegðun kemur fram í sífellt stafrænni heimi. Stofnanir sem nota IoB nálgun þurfa að tryggja öflugt netöryggi til að vernda gagnagrunna þannig að enginn hafi aðgang að viðkvæmum gögnum. IoT-söfnuð gögn sem nýtast með IoB tækni geta haft jákvæð áhrif á heilsugæslu og flutninga, sem sýnir möguleika þess sem viðskiptatæki.

BlogInnovazione.it