Selligent Marketing Cloud, alhliða markaðs- og upplifunarvettvangur viðskiptavina, hefur gefið út skýrslu um þá hegðun sem vörumerki verða að hegða sér til að eiga skilvirk samskipti við Gen Z. Undanfarin ár hafa vörumerki einbeitt sér að því hvernig eigi að ná árþúsundum; en á milli þessara og Gen Z er ekki aðeins kynslóðamunur.
Ný kynslóð er að koma fram á neytendamarkaði. Kynslóð Z (þeir sem fæddir eru á milli 1997 og 2010) ólst upp með meiri aðgang að tækni en nokkur fyrri kynslóð. Það þýðir þó ekki að hún sé einhvern veginn uppteknari eða áhugasamari en hún var þar áður. Tæknin, sem er fáanleg í miklu magni frá fæðingu (frá Instagram til Apple Pay), táknar ekki svo mikið glitrandi hlut heldur hagnýtan lífsstíl. Sambandið sem það hefur gagnvart gögnum er hins vegar öðruvísi þar sem friðhelgi einkalífsins er ekki jafn mikið í forgangi hjá þeim sem eru hluti af því eins og hjá öðrum kynslóðum. Reyndar telur helmingur Gen Z fólk að þeir hafi stjórn á persónulegum gögnum sínum. Það var nú þegar mikilvægt fyrir markaðsmenn að deila viðeigandi efni með fyrri kynslóðum, en þessi hugmynd verður enn mikilvægari með Gen Z fyrir þá sérsniðna gráðu sem þeir geta búist við... Og markaðsmenn geta reitt sig á gervigreindarlausnir til að skila þessari persónulegu upplifun. Í stuttu máli er þetta ný kynslóð neytenda sem markaðsaðilar þurfa að læra að eiga samskipti við. Til að leiðbeina fjölmiðla- og markaðsaðferðum sínum um ókomin ár, þurfa vörumerki nýja innsýn í kynslóðamuninn sem er að endurmóta yfirráðasvæði þeirra, sérstaklega varðandi vaxandi áhrif Gen Z.
Fyrir smásala er ekki lengur nóg að vera á stafrænum og líkamlegum rásum til að ná til yngri kynslóðar neytenda. Z-kynslóðin býst við að tæknin bæti líkamlega upplifun þeirra frekar en að skipta um hana.
Athyglisvert er að þessi aldurshópur sýnir skýran vilja til að versla í verslunum fram yfir árþúsundir í nokkrum flokkum, þar á meðal rafeindatækni (43% á móti 37%) og fatnaði (43% á móti 40%). Kynslóð Z heimsækir líka líkamlegar verslanir oftar en nokkur annar aldurshópur - 59% heimsækja verslun að minnsta kosti einu sinni í viku.
Smásalar verða því að finna upp verslunarupplifunina að nýju með því að bjóða upp á phygital, þ. Hugtakið helst oft í hendur við „stafræna væðingu verslana“: sameiningu rafrænna viðskipta og líkamlegra verslana.
Frekar en að miða á hefðbundin fjölmiðlamerki mun Gen Z líklega leita upplýsinga á öðrum samfélagsmiðlum en fyrri kynslóðir. Reyndar segjast 49% líklegri til að kaupa eftir færslu eða auglýsingu á samfélagsmiðlum en á öðrum rásum (SMS, vefsíðu eða tölvupósti). Til að leita að upplýsingum snýr þessi upprennandi kynslóð sér að áhrifamönnum á kerfum eins og TikTok (23%, tvöföldun á við aðrar kynslóðir) eða YouTube (49% samanborið við 37% þúsund ára).
„Þessi kynslóð hefur verið menntað með samfélagsmiðlum og getur því lagað sig að ýmsum sniðum og gerðum efnis. Af þessum sökum hafa fyrirtæki einstakt tækifæri til að blanda saman auglýsinga- og efnisaðferðum fyrir þennan markhóp, auk þess að búa til og samþætta marga snertipunkta við neytendur sína,“ sagði Anne Jarry, markaðsstjóri Evrópu og Norður-Ameríku hjá Selligent. „Í traustu umhverfi er það mun smekklegra fyrir Gen Z að skila mjög viðeigandi skilaboðum, eins og sérsniðnum myndböndum sem eru felld inn í fréttabréf eða viðburð í beinni á TikTok, mun smekklegri fyrir Gen Z en aðrar kynslóðir. Þessi kynslóð býður upp á alveg nýja nálgun og tækifæri fyrir vörumerki sem er þess virði að fanga."
Markaðsmenn sem þróa ekki aðferðir sínar til að taka þátt í þessari yngri kynslóð eru þegar á eftir tímanum. Gen Z er frábrugðin fyrri kynslóðum: þeir neyta ekki upplýsinga á sama hátt, þeir hafa mismunandi samskipti á samfélagsnetum og versla hefur orðið ný upplifun. Markaðsmenn verða því að laga sig! Þessi kynslóð finnur fyrir þörf fyrir stjórn jafnvel meira en önnur, svo vörumerki þurfa að setja vald í hendur notenda til að bera kennsl á óskir sínar. Þá verður það miklu auðveldara definish efni sem skiptir máli fyrir þessa nýju neytendur með hjálp núll- og fyrsta aðila gagna þeirra, sem og AI greiningar. Sérstilling er besta leiðin til að ná til Gen Z.
Með mörgum stöðum í Evrópu og Bandaríkjunum og alþjóðlegt net samstarfsaðila, stefnir Selligent Marketing Cloud að því að taka persónulega markaðssetningu á næsta stig. Yfir 700 vörumerki um allan heim í verslun, ferða- og gestrisni, fjölmiðlum, afþreyingu, útgáfu og fjármálaþjónustu hafa valið Selligent til að geta innleitt stefnu sína.
Til að læra meira, farðu á http://www.selligent.com eða fylgdu liðunum á Twitter, LinkedIn og Selligent blogginu.
Katie Pfister
CM Group
908-227-7267
kpfister@campaignmonitor.com
La compromissione delle mail aziendali sono aumentate nei primi tre mesi del 2024 più del doppio rispetto all’ultimo trimestre del…
Meginreglan um aðskilnað viðmóta er ein af fimm SOLID reglum hlutbundinnar hönnunar. Bekkur ætti að hafa…
Microsoft Excel er viðmiðunartæki fyrir gagnagreiningu, vegna þess að það býður upp á marga eiginleika til að skipuleggja gagnasöfn, ...
Walliance, SIM og vettvangur meðal leiðtoga í Evrópu á sviði fjöldafjármögnunar fasteigna síðan 2017, tilkynnir lokun…
Filament er „hraðað“ Laravel þróunarrammi, sem býður upp á nokkra íhluti í fullri stafla. Það er hannað til að einfalda ferlið við…
„Ég verð að snúa aftur til að klára þróun mína: Ég mun varpa mér inn í tölvuna og verða hrein orka. Þegar búið var að koma sér fyrir í…
Google DeepMind er að kynna endurbætta útgáfu af gervigreindarlíkani sínu. Nýja endurbætta gerðin veitir ekki aðeins…
Laravel, frægur fyrir glæsilega setningafræði og kraftmikla eiginleika, veitir einnig traustan grunn fyrir einingaarkitektúr. Þarna…
