Vefmarkaðssetningin hefur það verkefni að rannsaka og greina kaupferlið, bæði fyrir nethlutann og offline hlutann, og umbreyta því í söluferli. Sérhver fyrirtæki ætti það skilja hvert er ákvarðanatökuferlið sem leiðir viðskiptavini til að kaupa vörur sínar, og fer eftir þessu, defikoma með sölustefnu.
Innkaupaferlið á netinu / offline er alltaf það sama, það hefur aldrei breyst. Kaupstigið er mismunandi eftir því hvað við viljum kaupa, til dæmis er t-bolur öðruvísi en að kaupa hús.
Hér að neðan eru skrefin í kaupferlinu:
Kaupferlið kemur alltaf frá a Vandamál eða frá uppgötvun af nýrri vöru.
Per Vandamál þýðir þann tíma þegar viðskiptavinurinn finnur fyrir þörf eða löngun til að eiga, nota ákveðna vöru eða þjónustu. Eða hann vill fá upplýsingar um tiltekna vöru, eða lausn á þörf.
Almennt kallar vandinn á einn eða fleiri aðgerðir sem leiða til þess að hugsanlegur viðskiptavinur nálgast það sem vekur áhuga hans, vill eða leysa vandamál sitt.
Per uppgötvun merkir tímann þegar hugsanlegur viðskiptavinur sér, les eða heyrir um vöru (í fyrsta skipti), þjónustu, fyrirtæki eða fagmann. Uppgötvunin getur gerst á mismunandi vegu og á hverjum stað, einfaldlega með því að vekja athygli þess sem er að uppgötva hana.
Uppgötvunin getur átt sér stað bæði á netinu og utan nets, með klassískum hætti með líkamlegri samnýtingu eða sýndar eins og facebook.
Í mörg ár var netheimurinn og offline heimurinn ranglega talinn vera tveir aðskildir heimar og geta ekki haft áhrif á hvort annað. Þetta var ástæðan fyrir því að markaðssetning á vefnum var aðallega lögð áhersla á hlerun málefni.
Í dag erum við hins vegar fullkomlega meðvituð um þá staðreynd að netheimurinn og offline heimurinn eru fullkomlega samþættir. Reyndar eru það þættir sem hafa bein áhrif á sölu á netinu, en þeir eru ekki beint og stjórnanlegir með verkfærum á netinu. Hægt er að hyggja að orðafari, það má magna, en það er ekki hægt að „stjórna“ því og áhrifin eru erfið að mæla, til dæmis auglýsingaherferðir á Google eða Bing.
Við getum aldrei gleymt því að mæling er grundvallaratriði og ómissandi, en það sem við mælum eru áhrif aðgerða sem einhver hefur áður framkvæmt.
Upphafið að kaupferli er oft óþekkt og má skilja betur með rannsókninni á eftir um raunverulega kauphegðun viðskiptavina.
Þegar unnið er að áfanga kl uppgötvun, við erum að reyna að stöðva Dulda spurning af þeim sem ekki vita að það er ákveðin lausn á hugsanlegu vandamáli. Þegar unnið er að Vandamál, við erum að leita að Meðvituð spurning, af hverjum veit að lausn á vanda sínum getur verið til, og þess vegna leitin.
Aðgerðirnar sem stafa af uppgötvuninni eða vandamálinu þýða að þörf er á að afla meiri upplýsinga og nálgast því kaupin.
Í netheiminum er þetta líklega mikilvægasti áfanginn, vegna þess að hann getur verið breytilegur frá grein til geira, frá vöru til vöru og frá manni til manns.
L 'Öflun upplýsinga gerir alla innkaupaferla mismunandi, og þar af leiðandi söluáætlanirnar.
Upplýsingar um öflun upplýsinga gætu varað 1 annað eða jafnvel ár, gæti aðeins falið í sér eina upplýsingaheimild eða tugi og tugi mismunandi heimilda. Þessi hegðun veltur á ýmsum þáttum:
Upplýsingaheimildir geta verið:
Rannsóknirnar virkja af hugsanlegum viðskiptavini, örvaður af uppgötvun eða vandamáli, leitar og aflar frekari upplýsinga með einum eða fleiri heimildum.
Virkar rannsóknir fela hættulegan gryfju, nefnilega tap á stjórn á yfirtökuferli viðskiptavinarins. Þetta getur gerst þegar hugsanlegur viðskiptavinur er ekki í brýnni stöðu.
Til að leysa eða að minnsta kosti stemma stigu við þessu vandamáli er nauðsynlegt að koma á tengslum við hugsanlegan viðskiptavin. Að koma á tengingu þýðir að nota öll nauðsynleg tæki til að tengjast hugsanlegum viðskiptavini, veita honum allar upplýsingar sem hann þarf til að þekkja okkur betur, skilja möguleika tilboðs okkar, kostina yfir samkeppnisaðilum ...
Það er alltaf gott að koma á tengingu þegar:
Kaupin geta farið fram bæði á netinu og án nettengingar.
Meðan á kaupinu stóð gat hugsanlegur viðskiptavinur opnað síðuna nokkrum sinnum áður en hann ákvað að kaupa.
Þegar viðskiptavinurinn kaupir á netinu verður upplýsingaöflunarstiginn afar mikilvægur.
Ef hugsanlegur viðskiptavinur hefur þegar aflað nægilegrar upplýsinga og er því næstum búinn að kaupa, er ekki augljóst að hann gerir það í raun og veru, og það er ekki augljóst að hann gerir það nákvæmlega á vefsíðunni þinni. Til að auka líkurnar á að kaupa á síðuna þína, hafðu í huga að:
Að geta ekki tengst beint persónulega, ritað tungumál hjálpar okkur, það er auglýsingatextahöfundur sem miðar að sölunni.
Það fer eftir ánægju eða óánægju eftir sölu skynjað gildi af viðskiptavini.
Að kaupa er ekkert annað en verðmætaskipti, sem er eini raunverulegur stöðugi þátturinn í allri verslun. Skynjun er raunverulegt vandamál gildi, í þeim skilningi að það er engin mælieining, það er ekki hægt að snerta það. Skilið gildi breytist frá manni til manns og fer eftir ótal þáttum.
Það eru tvenns konar skynjað gildi: Forvalið og PostValue. Það er það gildi sem litið er fyrir kaupin og það er verðmæti þess sem við erum að kaupa tengt væntingum vörunnar. Gildi sem skynjað er eftir kaupin er tengt við steypu þátt, það er það sem þú munt skynja með skilningarvitin eftir kaupin.
Þegar þú kaupir gerirðu það út frá gildum áður en þú kaupir. Ánægja kemur frá PostValue á netinu eða betra en PreValue.
Breska CMA hefur gefið út viðvörun um hegðun Big Tech á gervigreindarmarkaði. Þarna…
„Case Green“ tilskipunin, mótuð af Evrópusambandinu til að auka orkunýtni bygginga, hefur lokið löggjafarferli sínu með...
Ársskýrsla Casaleggio Associati um netverslun á Ítalíu kynnt. Skýrsla sem ber yfirskriftina "AI-Commerce: landamæri rafrænna viðskipta með gervigreind"....
Afrakstur stöðugrar tækninýjungar og skuldbindingar við umhverfið og velferð fólks. Bandalux kynnir Airpure®, tjald…
