Þau eru 10 einföld skref, 10 einföld skref til að hanna bestu notendaupplifun fyrir vefsíðuna þína eða fyrir rafræn viðskipti þín. Þessi 10 skref eru þau sem við erum að vísa til þegar við tölum um UX hönnun.
Viðtalið samanstendur af því að spyrja viðskiptavininn mjög sérstakra spurninga:
Við skulum gera ráð fyrir að „Caffè Divino“ biður okkur um að hanna forrit sem setur fyrirtækið í samskipti beint við viðskiptavini. Til að byrja að vinna að verkefninu verðum við að safna ýmsum upplýsingum:
Í grundvallaratriðum verðum við að ganga úr skugga um vitund þeirra.
Við verðum að spyrja okkur hvort markmið viðskiptavinarins séu raunhæf, við verðum að spyrja okkur hvort við getum hjálpað viðskiptavininum að ná þeim. Og sérstaklega ef hlutirnir sem komu fram í stuttu máli eru skynsamlegir.
Svo skulum við halda áfram að gera samkeppnisgreiningu eða viðmið eins og margir hafa sagt. Grundvallar skref, það er áður en eitthvað er byggt, sjáum hvað aðrir hafa gert.
„Caffè Divino“ vill veita viðskiptavinum sínum tæki til að styrkja nærveru vörumerkisins, eða tæki til að bæta þjónustuna, vera hraðari. Í þessu tilfelli: Hafa þeir viðskiptaáætlun? Hafa þeir einhverja hugmynd um hversu marga notendur þeir vilja eignast? Hvað tekur það langan tíma? Í hvaða löndum?
Markmið þeirra gætu verið of bjartsýnir, jafnvel ófáanlegir eða verri algjörlega í ósamræmi við forritið. Í þessu tilfelli verðum við að miðla því.
Höldum áfram að kynna okkur keppnina; við greinum stafrænar vörur, samskipti, markhópinn, viðskiptamódelið ... allir þættir hjálpa okkur að þróa vöru sem getur verið samkeppnishæf.
Við greinum hvaða vandamál við getum leyst, það er vöruna sem við munum hanna, hvaða lausnir leggur hún til? Við verðum að finna nothæfar lausnir á raunverulegum vandamálum.
Hagsmunaaðilar „Caffè Divino“ eru sannfærðir um að þær vörur sem þegar eru komnar á markað séu illa gerðar og að til að berja á þeim sé nóg að hanna svipaða en meira hrífandi vöru. Í staðinn viljum við vita, dýpka markmiðin, lausnir raunverulegra vandamála. Markmið okkar er að hanna UX hönnun sem getur leyst raunveruleg vandamál.
Við getum ekki notað skoðun okkar til að álykta hvort tilgátu vandamálin séu raunverulega til staðar. Að gera það er betra defisetja sér viðmiðunarmarkmið, framkvæma kannanir og viðtöl til að skilja hvort tilgátan vandamál séu raunverulega til staðar.
Þegar þessu er lokið höldum við áfram að byggja upp auðkenni kjörinna notenda, heill með ljósmyndum, ævisögum, markmiðum, þörfum ...
Hagsmunaaðilar „Caffè Divino“ halda að notendur þeirra séu fólk sem vill borga lítið og vilja forrit sem getur veitt afsláttarkóða með einhverjum vellíðan. Við komumst að því í staðinn að það eru fáir viðskiptavinir sem vilja "litla tilkostnað" vöru og að margir á aldrinum 20 til 40 ára vilja fá góða vöru ásamt þjónustustigi. Þannig að við ákveðum að beina verkefninu að almenningi af þessu tagi.
DefiVið erum því kjörinn notandi Appsins, starfsmaður og stjórnandi sem hefur lítinn tíma, óskar eftir heimsendingu eftir kl 19:00.
Við skulum nú kanna virkni samskipta notenda við vöru, bæði a
makró og ör stig, og við birtum allar mögulegar aðgerðir sem notendur geta framkvæmt.
Hvernig finnur hinn fullkomni notandi „Caffè Divino“ forritið? Við greinum öll skrefin, allt frá leit að lausn á vandamáli þínu til fyrstu kaupa beint í forritinu. Við byggjum upp forritakerfi byggt á öllum þeim aðgerðum sem hugsjón notandi getur framkvæmt.
Í þessum áfanga munum við benda á ástandið, það er samantekt á fyrri stigum. Þessu atriði ástandsins verður að deila með viðskiptavininum, til þess að samræma og geta unnið með meira öryggi.
Við skrifum síðan skjal yfir viðskiptakröfur „guðdómlega kaffisins“ þar sem við tökum saman vandamálið sem fannst, markhópinn, hugmyndina um vöruna, aðgerðirnar sem hún mun hafa o.s.frv.
Við hönnum allt tré vörunnar og hannum skjáina án grafík.
Svo fyrir „Caffè Divino“ táknum við myndrænt sambönd blaðsíðna og þætti forritsins á myndrænan hátt. Við sýnum það öllum hagsmunaaðilum „Caffè Divino“ og við gerum allt sem unnt er til að gera það skýrt og skiljanlegt. Þeir þurfa að skilja innra stigveldi vöru sinnar og geta samþykkt það.
Síðan undirbúum við vírritunina, þ.e.a.s. fyrst með penna (lág-trúmennsku) og síðan með tölvu (mið-trúnaður), hannum alla skjái forritsins, svart á hvítu, og kynnum þá fyrir hagsmunaaðilunum.
Við smíðum gagnvirka frumgerð með verkfærum eins og Invision eða Marvel og látum hana prófa af marknotendum.
Ásamt „Divino kaffinu“ defiVið skulum finna stærð marknotenda sem á að framkvæma próf á (t.d. 5) og halda síðan áfram með 5 marknotendur og uppgötva nokkur mikilvæg vandamál, þar á meðal alvarlegustu: 4 af hverjum 5 notendum hafa ekki greint „Heildar pöntunina“ takki.
Við greinum notendapróf og gerum strax breytingar á víramma.
Eftir að viðskiptavinurinn gefur okkur grænt ljós fyrir auðu skjáina (við höfum
öll virkni samþykktrar vöru!) byrjum við að hanna grafíska hönnunina.
Höldum áfram að leysa öll þau mikilvægu mál sem upp koma við prófin; sérstaklega gerum við hnappinn „Bókaðu heimsókn“ mjög skýran!
Hagsmunaaðilar „Caffè Divino“ eru ánægðir með appið og þær breytingar sem við höfum gert á frumgerðinni. Hvað aflfræði varðar hefur allt verið samþykkt, þannig að við helgum okkur gerð notendaviðmótsins, vali á litum, leturgerðum, myndum og við búum til skjáina definative, heill með grafík.
Til að gera lokaprófun á UX hönnuninni væri ákjósanlegt að smíða eina síðustu frumgerð til að prófa útgáfuna definitive.
Við biðjum „Caffè Divino“ að framkvæma frekara próf með
5 aðrir notendur, og þannig uppgötvum við önnur minniháttar vandamál sem við leiðréttum fyrst
að senda verk okkar til forritara.
Til að framkvæma UX hönnun af þessari gerð þarftu að hafa mikið af "Common Sense". Það er auðskilið að biðja notendur um staðfestingu, framkvæma hvert prófið á fætur öðru og breyta verkefninu þínu miðað við þær niðurstöður sem fengust er öruggara kerfi en að gera allt á eigin spýtur og eiga það á hættu að lenda í veggnum eftir margra mánaða vinnu .
Skýring, 10 skrefin sem talin eru upp eru ekki algild aðferð við gerð UX hönnunar né kerfi viðurkennd og samþykkt af vottunaraðila; eru einföld skref sem gera bestu starfshætti.
Ercole Palmeri
Afrakstur stöðugrar tækninýjungar og skuldbindingar við umhverfið og velferð fólks. Bandalux kynnir Airpure®, tjald…
Hönnunarmynstur eru sérstakar lág-stigi lausnir á endurteknum vandamálum í hugbúnaðarhönnun. Hönnunarmynstur eru…
Magica er iPhone appið sem gerir ökutækjastjórnun einfalda og skilvirka, hjálpar ökumönnum að spara og…
Excel graf er mynd sem sýnir gögn í Excel vinnublaði.…
