მარკეტინგის ავტომატიზაცია: სეგმენტაცია

მარკეტინგის ავტომატიზაცია არსებითი ქმედებაა, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენ ვმართავთ ონლაინ მაღაზიას.

თქვენი კომერციის ელექტრონული კომუნიკაციის ყველა აბონენტისთვის იგივე სიხშირით ყოველთვის კომუნიკაციის გაგზავნა არ არის კარგი არჩევანი.
უფრო მიზანშეწონილია საფოსტო ჩამონათვალის სეგმენტირება, ყოველთვის შეინარჩუნოს მომხმარებლების ინტერესი. ამ გზით თქვენი წარდგენები ნაკლებად აგრესიულია და თქვენი მარკეტინგული კომუნიკაციები უფრო საინტერესოა, ამცირებს შემცირებას და ზრდის გაზრდის შემოსავალს.

მომხმარებელთა ან ვიზიტორთა გამოცდილების გაუმჯობესება შეგიძლიათ, როდესაც თქვენ გაგზავნით საინტერესო წერილებს, რომლებიც ეხმიანება ქცევის, სავაჭრო საქმიანობის, დემოგრაფიისა და / ან შეძენის წყაროებს.

მოდით განვიხილოთ რამდენიმე იდეა, თუ როგორ უნდა მოახდინოთ მომხმარებლების სეგმენტირება ელექტრონული ფოსტით მარკეტინგისთვის

სეგმენტები, რომლებიც ემყარება საქმიანობას და შეძენის სიხშირეს.

ჩვენ ვფიქრობთ ყველა იმ ვიზიტორზე, ვინც გამოიწერეს საფოსტო გზავნილების სიები, მაგრამ ჯერ არ გაკეთებულა მათი პირველი შესყიდვა.
საფოსტო ჩამონათვალის გამოწერისთვის, ჩვენ ალბათ გამოგვიტანეთ ფასდაკლების კოდი, რომელმაც შედეგი არ გამოიღო.
ამ სეგმენტის შეგვიძლია ვაცნობოთ ისინი ბრენდის შესახებ, ჩვენ შეგვიძლია ხელი შევუწყოთ მთავარ დიფერენციატორებს კონკურსისგან, შეგვიძლია შემოგთავაზოთ ფასდაკლებები, მათი ჩართვა სარეკლამო კამპანიებში, მათი პირველი შეძენის ხელშესაწყობად.

სეგმენტები, რომლებიც ემყარება ანგარიშის საერთო მდგომარეობას

ჩვენ შეგვიძლია შევქმნათ მთავარი სეგმენტი, ჩამოვთვალოთ სია ყველა აბონენტიდან ყველა აქტიური მომხმარებლისთვის. უმეტეს შემთხვევაში, მიზანშეწონილია გაგზავნოთ კონტაქტები, რომელთაც ბოლო 12 თვის განმავლობაში აქვთ ჩართული.
მოერიდეთ კონტაქტებს გაგზავნას, რომლებმაც არ ისმინეს თქვენსგან და დიდი ხანია არ რეაგირებენ თქვენს ელ.ფოსტაზე. თუ მათ არ დააჭირეთ დააჭირეთ ან თუ დიდი ხანია არ გახსენით მათი ელ.წერილი, ისინი ძალიან მცირე ინტერესს გამოხატავენ თქვენს კომუნიკაციებზე.

იმ მომხმარებლების სეგმენტი, რომლებმაც მხოლოდ ერთხელ შეიძინეს, ან ის მომხმარებლები, ვინც პირველად ყიდულობენ, ინფორმირებული უნდა იქნეს შემდგომი ელექტრონული ფოსტით. ოპტიმალურია მადლობა გადაგიხადოთ მათ და განავითაროთ თქვენი ბრენდის ცოდნა. ელ.წერიდებმა უნდა წაახალისონ განმეორებითი შესყიდვები, რჩევების მითითებით, თუ როგორ უნდა გააფართოვოთ თქვენი კოლექცია. თუ ისინი მეორედ არ გადაიყვანენ შესყიდვის სტანდარტული პერიოდის განმავლობაში, ოპტიმალური იქნება განმეორებითი შესყიდვის სტიმულირებისთვის აშენებული winback კამპანიის განხილვა.

მყიდველების სეგმენტი, რომლებმაც გააკეთეს ორზე მეტი შესყიდვა.
ესენი არიან ლოიალური მომხმარებლები, მომხმარებლები, რომლებთანაც კარგია შეინარჩუნონ ერთგულება საკუთარი ინტერესების შესახებ ინფორმაციის მიწოდების, გამოკითხვების, ისტორიის შეძენის, ქცევის დათვალიერებისას, პერსონალიზაციის გზით უკეთესი გამოცდილების მისაღწევად.

სეგმენტები მყიდველებისთვის, რომლებიც ყიდულობენ პროდუქტს ან კატეგორიას.
სეგმენტები თქვენი ძირითადი პროდუქტებისთვის, პროდუქციის კატეგორიებისთვის, იმ პროდუქციის ბრენდისთვის, რომელიც საყოველთაოდ არის შეძენილი. ამ შემთხვევაში, კარგია შექმნათ შეტყობინებები, რომლებიც ხელს უწყობენ ჯვარედინი გაყიდვას, ხელი შეუწყონ დამატებით აქსესუარებს, რომლებიც კოორდინირებულია მათ წინა შესყიდვებთან. ან ჩვენ შეგვიძლია ხელი შეუწყოს სპეციალურ პროდუქტებს ინტერესთა კატეგორიაში.

სეგმენტები საშუალო შეკვეთის მყიდველებისთვის.
საშუალო შეკვეთის ღირებულების ცოდნა განსაკუთრებით სასარგებლოა, თუ თქვენი ონლაინ მაღაზია გთავაზობთ პროდუქციის ფართო არჩევანს სხვადასხვა ფასებით. ამ მონაცემებზე დაყრდნობით სეგმენტაცია ხელს უწყობს გაყიდვების შესაძლებლობების განსაზღვრას, რაც საშუალებას მოგცემთ წარმოადგინოთ პროდუქტის დეტალები ოდნავ უფრო მაღალ ფასებში.

საუკეთესო სეგმენტი, საშუალოზე მეტი მომხმარებელი.
ამ მომხმარებლების შეგროვება შეგიძლიათ შეკვეთების რაოდენობით ან დროში დახარჯული მოცულობით. ჩვენ უნდა დავწეროთ ელ.ფოსტა, რომ მათ დავაჯილდოთ ისინი განსხვავებულობის ელემენტებით, როგორიცაა სარეკლამო რგოლის ადრეული წვდომა ან ახალი პროდუქტების წამოწყება. ეს სეგმენტი შეიძლება განსხვავდებოდეს მთლიანი აქტიური სიის 10% -დან 15% -მდე.

სეგმენტი შედგება მომხმარებლებისგან, რომლებმაც არ შეიძინეს გარკვეული დრო.
ბოლო შესყიდვიდან გასული დრო განსაზღვრავს შესაძლებლობებს, უკან დააბრუნონ მომხმარებლები, რომლებმაც არ შეიძინეს გარკვეული დრო. ეს ემყარება ზოგადი მომხმარებლების ბაზის საშუალო შეცვლის ინტერვალს.

სეგმენტები ჩართულობის დონის მიხედვით

აბონენტებისთვის, რომლებიც არასოდეს გახსნიან ელ.წერილს, შეგვიძლია გავაკეთოთ თავდადებული კამპანიები.
ამ გზით ჩვენ ვამცირებთ ძალისხმევის დონეს და მაქსიმალურად ვაღწევთ ეფექტებს, უბრალოდ გავცვლით ელ.ფოსტის თემას და ადრე გამოგზავნილი ელ.ფოსტის წინასასვლელი
ეს არის სეგმენტი, რომელიც ყველა საფოსტო გზავნილშია წარმოდგენილი და მისი მარტივად გამოყენება შესაძლებელია, რაც თუ უფრო დაბალ შემოსავალს მიაღწევს, აწარმოებს შედეგებს ყველა საფოსტო გზავნილით, რაც ზრდის ელ.ფოსტით მარკეტინგში განხორციელებული გაყიდვების მოცულობას.

მაღალ დაკავებულთა მეტი გაგზავნა იწვევს შემოსავლების უაღრესად გაზრდას. ასევე გაუგზავნეთ ნაკლებად ჩართულ კონტაქტებს ხარჯების შემცირებისა და საერთო ჩართულობის და მიწოდების წახალისების მიზნით. გამოიყენეთ ორივე მეთოდი გონივრულად.

დემოგრაფზე დაფუძნებული სეგმენტები

დემოგრაფია- განვიხილოთ კონტაქტის ადგილმდებარეობა რამდენიმე ძირითადი მიზეზის გამო.

შესაბამისობათანხმობა, მონაცემთა შეგროვება და შენახვა, ტრანსპორტირების წესები და დარღვევების ჯარიმები განსხვავდება ქვეყნის მიხედვით.
დარწმუნდით, რომ შეიტანეთ ან წაშალოთ კონტაქტები ევროპისთვის GDPR- ის შესაბამისად, კანადისთვის CASL, შეერთებული შტატების CAN-SPAM და ახლა CCPA კალიფორნიისათვის.
სეზონურობა: თუ მთელ ევროპაში ყიდით სეზონებს და სეზონური ინტერესები განსხვავდება ადგილიდან. გამოიყენეთ კონტაქტის ადგილმდებარეობა სეზონის ან ამინდის და ინტერესების შესაბამისი შინაარსის დასადგენად.
შესაძლებლობები მაღაზიებში- თუ თქვენ გაქვთ ფიზიკურად ფართო მაღაზია, გამოიყენეთ საკონტაქტო ადგილი, რომელიც ემსახურება მომხმარებლისთვის ყველაზე ახლოს მდებარე მაღაზიის ადგილმდებარეობას, ან კუპონებს მაღაზიის გარიგებებისთვის.

სეგმენტაცია ქმნის დახვეწილობის მაღალ დონეს თქვენი ელ.ფოსტის პროგრამაში, რაც ეხმარება ელ.წერილი შეტყობინებების პერსონალიზაციას და რამდენად ხშირად შეგიძლიათ კომუნიკაცია.