Инновация және тұтынушылармен қарым-қатынас – инновациялық процесте идея қаншалықты маңызды?

Шляпаны ауыстыру арқылы біз сары түске өтеміз.

Бұл қадам позитивті ойлауға көмектеседі. Бұл алдыңғы үш қалпақпен қабылданған шешімдер мен атқарылған жұмыстардың барлық артықшылықтарын көруге көмектесетін оптимистік көзқарас. Біз шығарылған идеялардың көп санымен неғұрлым тиімді болған сайын, қанағаттану дәрежесі де жоғары болатыны анық; Сары қалпақ болашақ кілтте жүзеге асырылатын кез келген идеяның оң жақтары мен артықшылықтарын бағалай отырып, талқылауды жалғастыруға және қиын жағдайда оптимизмге қажетті серпін беруге көмектеседі.

Мейрамхананың мысалына оралайық: егер біз такси қызметін бағаға қосуды шешсек, қала орталығында, көлік қозғалысы шектеулі немесе жаяу жүргіншілер аймағында орын болса, бұдан былай жеке көлікті пайдаланудың қолайсыздығына әкелмейді. , автотұрақ іздеп, қыста және жаңбырда жаяу жүру керек. Ішімдік ішуді ұнататын және дастархан басына отыратын адамдарға немесе тағы да көлік жүргізбейтін немесе жаяу жүруге тырыспайтын қарт адамдарға қалай пайдалы болуы мүмкін? Сондықтан мейрамхана үшін оң нәтиже клиенттердің түрін кеңейту және әдетте бос қалатын үстелдер санын азайту болады. Көріп отырғаныңыздай, біз қызықты және, ең алдымен, практикалық негіздемеге келу үшін телепортация туралы ғылыми фантастикалық идеядан бастадық. 

Осы уақытқа дейін біз бәріміз «позитивті» қалпақтарды көрдік.

Үкім шығару сәті, бұрын күткендей, енді келді: қара қалпақ, әлде маған ұнайтыны анық. defiМенің консультациямдағы «қолайсыз сәтті» атап өту идеяларды жүзеге асырудағы жағымсыз аспектілерді, қиындықтарды және ықтимал қауіптерді талдауға қатысты қадамды білдіреді. Әрине, бұл бізді жерге қайтаратын негізгі қалпақ.

Бірақ мен ерекше атап өткім келетіні, бұл қалпақ бесінші орын алады, яғни бейтарап (ақ), эмоционалды (қызыл), шығармашылық (жасыл) және оптимистік (сары) түстерден кейін. Өйткені? Өйткені, әдетте, біздің ойлау және идеяларды бағалау тәсілі әрқашан жағымсыздан басталады. Қанша рет ынта-ықыласы, тіпті бала кездегі аңғал болса да, біреуге шын мәніндегі ойымызды аштық? Мүмкін, эмоционалды интеллектке соншалықты қымбат эмпатиядан айырылған біреу бізді бірден «бұл мүмкін емес!» деп жаншып тастады. немесе «не деген ақымақ идея!» немесе ұқсас тіркестер? Иә, бұл жиі болады. Оның орнына инновациялық процесте «жоқ» дейтін сәт бар. Мұнда логикалық-дедуктивті интеллектпен байланысты ескі ұтымдылық пайда болады. Идеяларды кесу әрекетін дұрыс уақытта қалай орналастыру керектігін білу қаншалықты маңызды екенін түсінесіз бе? Ойлан.

Содан кейін қара қалпақ шешімдердің барлық жағымсыз жақтарын бөліп, ойлауға көмектеседі. Бұл қалпақпен сіз сақтықпен және қорғаныспен суретке түсесіз, сіз «шайтанның қорғаушысы» боласыз. Осы кезеңде біз бағалайтын идеялардың барлық әлсіз жақтарын және оларды іске асырғаннан кейін біз іске асыра алатын кез келген тәуекелдерді бөліп көрсету маңызды. 

WoW әсері

Ryanair жарнама үшін сол кездегі Франция президенті Николя Саркозидің бейнесін премьер-дайым Карла Брунимен бірге пайдаланғаны есімде. Мега санкция, бірақ «уау» әсері сонда болды. Әлбетте, қара қалпақ бізге мұндай коммерциялық қателіктен аулақ болар еді, бірақ егер санкциялар пайдадан төмен болса, «мүмкіндік ұрыны жасайды» деген ескі нақыл өте орынды. жылы defiБұл қалпақ қиындықтарға дайындалуға мүмкіндік береді және ұлы кәсіпкер қателеспейтін адам емес, оны ештеңені таң қалдырмайтын адам. 

Мейрамхананың мысалын алатын болсақ, қара қалпақ телепортацияға қатысты дискурсқа міндетті түрде араласады, өйткені бұл мүмкін емес, бірақ оған априори (мүмкін мазақ етіп күлумен) иілу арқылы емес, оны бастапқы нүкте ретінде қабылдау арқылы. балама, бұл жағдайда такси қызметін табыңыз. Немесе бұл бізге 2-тармақты жақсырақ талдауға көмектесетін шығар: шын мәнінде, қолданбаны пайдалану, үй қызметіне тапсырыс беру смартфонды қолдануға үйренбеген адамдар үшін қиын болуы мүмкін, сондықтан қара қалпақ бізді қайта ойлауға мәжбүр етуі мүмкін. брондау құралы ретінде жақсы ескі телефон қоңырауының баламасын енгізетін қызмет. 

Соңында көк қалпақ кезеңімен танысайық.

Бұл соңғы қадам талқылауды бақылау және оны процестің соңына дейін жеткізу болып табылады. Жиналыс модераторы пайдаланатын бұл қадам басымдықтар, функционалдық реттіліктер мен ережелер орнатылатын сәт және орындалатын нәрселерді жоспарлауға, содан кейін жоспарлауға пайдаланылады. Осы соңғы сессияға компанияның тұтынушыларын, ең болмағанда ең сенімді адамдарды қатыстыру қызықты болар еді, өйткені олардың көзқарасы біздікінен әлдеқайда жанама және бізге үлкен тиімділік идеяларын бере алады. Сонымен, көк қалпақпен мақсат - не істеу керектігін таңдау және оны әрекеттің уақыт кестесінде бағдарламалау. 

Әдістің ұзақтығы неге байланысты және алты бас киімді қанша уақыт кию керектігін кім анықтайды?

Әрине, компанияның көлеміне, қатысушылардың санына және мәселені шешу түріне немесе кез келген жағдайда оларды толық процесс инновациясына дейін пайдалану керек. Шляпаны бір сағаттан толық күнге дейін киюге болады. Біз шоғырландырылған түрде шығара алатын талдау және шығармашылық қабілетіне байланысты болса да, тұрақты ереже жоқ. Көңіл-күйдің кенеттен өзгеруі бізді диагностикалау қабілетсіздігіне әкелуі мүмкін, бұл идеялардың тапшылығын көрсетеді. Сонымен қатар, біз осы түрдегі жұмыс кезінде туындауы мүмкін шаршауды ескеруіміз керек: бас ауруымен сіз өзіңізді жаңалыққа дайындай алмайсыз.
Сондықтан алдымен бәрін талдап, өзін қалай ұстау керектігін шешуге кеңес беремін. Оркестр дирижері болуы өте маңызды, сондықтан рөлдік ойындарды ойнайтындар жақсы білетін қатал Мастер маңызды тұлға болып табылады. Сондай-ақ оның төреші және модератор рөлі бар болғандықтан: егер қандай да бір қатысушы киген қалпақтың ережелеріне сәйкес әрекет етпесе, Мастер алдымен ескертуі керек, содан кейін серіктес зейінін жинақтай алмаса, оны ойыннан алып тастауы керек. сессия; қуылған футболшыдан басқа ештеңе жоқ: қызыл қағаз! 

Қорытындысында

Біз осы әдістің функциясын құрайтын кейбір рефлексиялармен алты қалпақтағы пайымдауды жабамыз. Біріншісі - ойналатын рөлге қатысты өте маңызды; Сайқымазақ костюмін кию бізге сайқымазақ болуға рұқсат береді, сол сияқты шығармашылықтың жасыл қалпағын кию де топтың немесе бастығыңның күлкісіне ұшырамай, бос сөзді ұсынуға рұқсат береді. Екінші функция - біздің ойымыздың таза реакция екенін болдырмау үшін назар аудару; тым жиі біз жұмыс істемейтін нәрсе проблемаларды тудырған кезде қозғала бастаймыз, ал алда ойлану өте қолайлы. Ақырында, бұл өзімізден немесе басқалардан тізілімді өзгертуді, жақсырақ көрсеткіштер алуды сұрауға қызмет етеді; Бұл жерде инновациялық әдістің кәдімгі тәртіпке тәуелді жұмыс тобын қалай шайқауға болатынын атап өту қызықты. 

Valerio Zafferani