Инновация және тұтынушылармен қарым-қатынас

Жаңашылдық қайдан келеді?

Неліктен инновация туралы айту керек?

Тұтынушымен қарым-қатынас құруға бұл жоғары түсінікті тұжырымдаманың қандай қатысы бар?

Әрине, бұл өзекті және бірдей маңызды, бірақ карталарды ашпас бұрын, оны көрейік жаңалық ол қайдан шыққан және біз бұл контексте инновация деп нені айтамыз.
Қолайсыздық Сенека (б.з.д. 4-65), жылы Бақытты өмір, Рим философы және саясаткерінің жетінші кітабында ол: «Дәл ең көп адам көп жүретін және ең танымал көшелер адастыратын нәрсе. Ендеше, біз баратын жерімізді емес, бәрі баратын жерге бағыттайтын, алдымыздан өтіп бара жатқан отарды қойлар сияқты аңдыудан гөрі жоқтан жақсырақ қорғануымыз керек». Және ол бізді неғұрлым анық нәрсені емес, не істеу керек екенін іздеуге шақырады.

Уақыт өте келе инновация тақырыбы технологиялық кеңістіктің шекарасын, оның табиғи мекендеу ортасын еңсеріп, бүгінгі саяси аренаға дейін, көптеген терминдер орынсыз қолданып, жиі «жек көрушілікті» тудыратын мәселеге айналды. екінші жағынан мағынаға бай. Демек, инновация термині көбінесе бос ұран ретінде қолданылып, нағыз сәнге айналды. Бірақ біз салыстырмалы түрде жүзеге асыра отырып, ұғымдарды ажырата білуіміз керек және сөздерді қолдануға шектеу қоймауымыз керек, өйткені, әйтпесе, біз даму үшін мүмкіндікті босқа жіберер едік.

Ендеше, инновация дегеніміз не?

Бұл шығармашылық рухты босатып, сананы осы уақытқа дейін белгісіз мүмкіндіктерге ашатын, маңызды салалардағы процестің басты кейіпкеріне айналатын ерекше механизм, эстетикалық және прагматикалық тартымдылыққа қабілетті күш. Маңызды салалар деп біз адам өмірі үшін маңызды болып табылатын барлық салаларды айтамыз, мысалы, медициналық және технологиялық салалардағы жаңалықтар.

Бірақ мағынасын түзете отырып, инновация - бұл барлық нәрсенің үнемі өзгеретінін түсіну деп айтуға болады. Жаңашыл адам болу - бұл өзгерістерді қалай басқару керектігін білу, білімді тиімді пайдалану; 1959 жылдан бастау алғаны кездейсоқ емес defiциясы Білім қызметкері, экономист ойлап тапқан Петр Друкер және өнімділігі ақпарат пен коммуникацияға берілген маңыздылығымен сипатталатын адамдарға қатысты.

Нақтырақ болу үшін енді инновацияның шекарасын жақсырақ анықтау қажет. Шындығында, бұл ұғымды шығармашылықпен шатастыру үрдісі бар. Назар аударыңыз: шығармашылық идеяларды тудырады, инновация оларды таңдау, жетілдіру және енгізу арқылы түрлендіреді.

Демек, шығармашылық инновацияның негізгі ингредиенті болып табылады және инновациялық процестер оңайырақ дами алатын орта болып табылады; сондықтан ол инновацияны дамытуға болатын контекстті білдіреді. Дегенмен, біз шығармашылық элементті жаңашыл элементпен шатастырмауымыз керек, өйткені бұл екі ерекше сәт.

Ал бүгін? Біз өзімізді еркін сезінбестен жаңашылдықты қалай ойлай аламыз?

Таңқаларлық емес, қазіргі заманғы білім беру әдістерінің үлкен сыншысы Эйнштейн болды, ол зерттеуге құмарлықты тұншықтырып, қиялды білімнен жоғары қояды, өйткені соңғысы шектеулі деп саналды; Біздің миымыз әлі де шектеу шегі бар қойма болып табылады. Міне, ең инновациялық компаниялар, тіпті логистикалық және сәулеттік тұрғыдан алғанда, күнделікті өмірде әлеуметтік элементті жақсарту үшін кеңсе кеңістігін жобалайды және салады. Әркімнің компанияда ең жақсы идеялары болуы мүмкін екенін есте ұстайық: бастықтан соңғы стажерге дейін.

Бұл сондай-ақ, инновациялық идеяға ие болғанымызды мақтан тұтатындықтан, ол жаһандық процеске небәрі 5% салмақ түсіреді, ал қалған 95% таза әдіс пен орындау.

Valerio Zafferani