Amazon компаниясының Alexa: көгілдір мұхиттың инновациялары мен стратегиясы

Alexa - біз білетін, Amazon әзірлеген және таратқан виртуалды көмекші. Дауыстық көмекші өнеркәсібіндегі инновациялар сұраныс өздігінен пайда болатын бәсекелестікке нұқсан келмейтін, пайдаланылмаған бәсекеге қабілетті аренада жұмыс істеуге мүмкіндік береді. Осы мақалада талдауды көрейік.

Alexa көмекшісі біздің сұрақтарымызға, жылдам және жедел қызмет көрсету қажеттілігіне жауап беруге әрқашан дайын, әрқашан желіде, байланыста және сергек. Смартфондар дәуірінде Amazon пайдаланушылар өзара әрекеттесе алатын экраны жоқ құрылғыны ойлап тапты. Тұжырымдама әдеттен тыс болып көрінеді, бірақ соған қарамастан ол керемет табысты болды.

ерекшеліктері

Alexa интерактивті дағдылары пайдаланушыны бірегей жолмен, бірнеше брендтер тұтынушымен байланыса алатын жалғыз платформаны тартады. Alexa дауыстық көмекшісін пайдаланудың ыңғайлылығы мен практикалық деңгейі болашақта өнімділік пен пайдаланушы тәжірибесінде жақсартулар болуы мүмкін екенін көрсетеді. Қол жеткізудің ыңғайлылығы да, Alexa сияқты дауыстық көмекшілерді жақсартуға арналған бөлме де Alexa сияқты дауыстық көмекшілер алдағы жылдары қолданбалар мен веб-сайтты пайдалануды басып озады деп ойлауға жақсы негіз болып табылады.
Осы сектордағы маңызды жаңалықтарды нарыққа шығаратын компаниялар бірегей тұтынушы тәжірибесін ұсына отырып, тұтынушыларды тартуда үлкен артықшылыққа ие болады.

Alexa сонымен қатар сөйлесу интерфейсі болып табылады. Оның қызметтері әңгімелесуді ескере отырып жасалған. Сөйлесу интерфейстері де жеке байланысты жақсартуға арналған
адам мен қызмет көрсетуші арасындағы байланыс.
Alexa, компанияның негізгі AI құралы Көк мұхитты, бұрын белгісіз нарық залын жасады, онда сіз сұранысты жасайсыз, сонымен бірге саралаудың құнын/пайдасын пайдаланасыз. Амазонка мақалалары көк мұхиттар брендтер жасайтынын дәлелдейді. Көк стратегияның тиімді болғаны сонша, бренд капиталын әлі де құруға болады, ол ондаған жылдарға созылады.
Амазондағы Alexa for Business бас менеджері Коллин Дэвистің айтуынша, Amazon өзі Alexa-ны 700 конференц-залда пайдаланады. Олардың кездесуінің шамамен 70% Alexa бастамасымен
Alexa технологияға адамның жанасуын әкеледі. Мақсат - тұтынушы құрылғымен өзара әрекеттесетін кезде нақты адамға сөйлесу сезімін беру. Брендтер мүмкін
жақсы дауыс стратегиясын қабылдау арқылы тұтынушылардың өзара әрекеттесуін жақсарту.
Көк мұхиттардың ережелері әлі белгіленбеген, сондықтан бәсекелестік маңызды емес және
жаңа идеялар мен пайдалы даму мүмкіндігі. Бизнес өзінің стратегиялық бағытын бәсекелестіктен инновацияны көк мұхиттың ажырамас тірегі ретінде бағалауға ауыстыруы керек.
стратегиясы, өнімділігі аз Қызыл мұхиттардан құтылу үшін.
Ұзақ мерзімді пайдаға келетін болсақ, жаңа нарыққа үстемдік ете алған бизнес жаңа қатысушы көгілдір теңізге енгенге дейін көшбасшы болып қалуы мүмкін. ұйым стратегияны жүзеге асыру үшін көгілдір мұхит өзгерісін жасауы керек: бәсекелестіктің қарғыс атқан қызыл мұхиттарынан мінсіз нарыққа көшу жолындағы нақты қадамдар; бастаманы бастау үшін дұрыс орынды таңдау; қазіргі күйден алыстау; тұтынушы еместер үшін теңізді ашу; нарықтық шектеулерді қайта жасаңыз және сайып келгенде, таңдаған көк мұхитты таңдап, сынап көріңіз.

КӨК Мұхит стратегиясы

Профессор В. Чан Ким мен Рене Моборн (2005) ұсынған басқа көзқарас, компания
қоршаған ортаның көгілдір мұхит деп аталатын тағы бір өлшемі бар: сұраныс туатын жаңа, пайдаланылмаған, ластанбаған бәсекелестік алаңы. Нәтижесінде, көгілдір мұхиттардағы ережелер әлі тұжырымдалмаған, бұл бәсекелестіктің мәнін жоғалтады және инновациялық идеялар мен тиімді дамуға мүмкіндік береді. Пайдасы аз қызыл мұхиттан шығу үшін ұйым өзінің стратегиялық бағытын бәсекеге қабілеттіліктен «Көгілдір мұхит» стратегиясының тірегі болып табылатын құндылық инновациясына өзгертуі өте маңызды.Сонымен бірге, компанияның белгісіз суларында гүлденуді қалайтын компаниялар. жаңа нарық құнның дамуы мен төмен баға арасындағы айырбастың дәстүрлі түсінігін жоққа шығарып, саралауға да, арзандатуға да ұмтылуы керек.
Дәстүрлі түрде компаниялар саладағы нарықтағы үлесін ұлғайту және пайданы арттыру үшін бәсекеге назар аударады. «Бәсекелестік стратегия: нарықтар мен бәсекелестерді бағалау әдістері» (1980) жұмысында сипатталған жалпы Портердің стратегияларын қабылдайтын фирмалар екі төмен құны немесе саралау тәсілінің бірін таңдау арқылы таңдаған нарық аймағында бәсекелестік артықшылыққа қол жеткізуге ұмтылады. Осылайша, бір сектордағы барлық кәсіпорындар бірдей тұтынушылардан, шектеулі кіріс көздерінен және жеңілдіктерден тұратын бәліштің бір бөлігі үшін күресіп жатқан сияқты. Мұндай нарық аймағы қызыл мұхит ретінде белгілі, мұнда салалық шекаралар жақсы бекітілген және келісілген, бәсекелестік ережелері ашық және компаниялар белгілі сұраныстың үлкен үлесі үшін бір-бірімен бәсекелеседі.
Ұзақ мерзімді пайдаға келетін болсақ, жаңа нарықты сәтті жаулап алған бизнес, мүмкіндігінше, жаңа қатысушылардан озып, бірінші кезектегі артықшылықты сақтауы керек.
бірігіп, көк мұхитты қайтадан қызылға айналдырады. Авторлардың пікірінше, көгілдір мұхит стратегиясын қабылдау үшін компания көгілдір мұхитқа өзгеріс енгізуі керек – қанды бәсекелестіктің қызыл мұхиттарынан бәсекесіз индустрияға ауысу үшін нақты қадамдар: бастаманы бастау үшін дұрыс орынды таңдау; Ағымдағы күйден құтылыңыз, тұтынушы емес мұхитты ашыңыз; нарықтың шекараларын қайта құрыңыз және сайып келгенде, таңдалған көк мұхит қосқышын таңдап, сынаңыз.
Көгілдір мұхит стратегиясы арқылы бизнестегі өз орнын сақтап қалу үшін бәсекелестік елеусіз болады және
көгілдір мұхитты игеру үшін көптеген стратегиялық әдістерді қолдану қажет

Өнім/бренд талдауы

Amazon Echo, Amazon Echo Dot, Amazon Echo plus e Amazon Echo spot Alexa тәжірибесінен туындайтын өнімдер. Amazon Echo бұл ең озық өнім. Олардың бағасы динамиктердің көлеміне, мүмкіндіктеріне және сапасына байланысты әртүрлі. Мультимикрофондардың барлығы Echo жүйелеріне енгізілген, сондықтан Alexa естиді және жылдам жауап береді.
Echo, ақылды динамик, Amazon компаниясының ең танымал өнімдерінің бірі болып табылатын Alexa жақсартылған интеллектуалды дауыс көмекшісіне қосылады. Жүйеде бірқатар функциялар бар:

• дауыспен әрекеттесу,
• музыка ойнату,
• істер тізімдері,
• дабылдар,
• ағынды подкасттар,
• аудио кітаптарды ойнату,
• ауа райы болжамы,
• трафик т.б.

Echo үздіксіз даму үстінде және қазір ол сондай-ақ жұмыс істей алады IOT, және отандық ақпарат жеткізушісі ретінде.
Amazon Echo, Amazon Echo Dot (үшінші ұрпақ), AmazonEcho Plus (екінші буын), Amazon Echo spot олар Alexa шеберлігінен бастап жасалған құрылғылар.

Amazon іскери тұтынушыларға өздерінің дағдыларын жасауға және оларды Alexa-ға қосуға көмектесу үшін Alexa Skill Kit шығарды.

Alexa тіркелгісіне Alexa дағдысын қосқаннан кейін ол белсенді және Alexa құрылғысымен жұмыс істейді. Әртүрлі дағдылар тұтынушыға Amazon-дан тыс қызметтерді немесе заттарды сатып алуға көмектеседі. Пайдаланушылар смарт үй құрылғысының көптеген дағдыларын, хобби және қызығушылық дағдыларын, істерге көмектесу дағдыларын, рецепт дағдыларын және т.б. таба алады.
баяндамасына сәйкес дауыстық робот. aiAmazon 2018 жылдың тамыз айының соңында бүкіл әлемде 50.000 20.000 Alexa Skills және XNUMX XNUMX-нан астам Alexa қолдайтын өнімдер бар екенін жариялады.

Бәсекелестік талдау

Көптеген салаларда, әсіресе технологиялық салаларда, «Көгілдір мұхит» стратегиясы сәтті болып көрінеді, бірақ ол мінсіз емес. «Тұтынушылар емес» немесе «жаңа нарық кеңістігі» сияқты заманауи ұғымдар деп айтуға болады. негізінен Майкл Портер және басқалар бұрын жасаған ескі идеяларды ұсынудың жаңа әдістері.
Тағы бір мәселе, көгілдір мұхиттардың өмірлік циклдері жаңадан келгендер пайда болған сайын қысқартылуы мүмкін
озық технологиялық жетістіктерге байланысты. Бұл болжам қақпашының бес күшінің біріне: жаңадан кіру қаупіне әкелуі мүмкін. Мұндай мысалда Amazon компаниясының Alexa виртуалды көмекшісі осы жағдайда қарастырылған.
Майкрософттың 2019 жылғы дауыстық есебіне сәйкес, ол адамдардың 25% Alexa, 36% таңдайды; адамдар Apple Siri-ді, ал тағы 36%-ы Google Assistant-ті және 19%-ы Microsoft Cortana-ны цифрлық дауыстық көмекші ретінде қалайды. Alexa үнемі дамуға тырысады
көк мұхит стратегиясын қолданыңыз.

Тұтынушының құнды ұсынысы, Alexa пайдаланудағы тұтынушының артықшылықтары

• Жылдам және жылдам: Alexa ақылды үй жасаушы ретінде әрекет етеді. Alexa көмегімен үйге қосылатын құрылғылардың үлкен ауқымы қосылады. Тұтынушы шамдар, желдеткіш, термостаттан бастап кофеқайнатқышқа дейін барлық құрылғыны дауыстық пәрмен арқылы Alexa арқылы басқара алады.
• Даралау: Alexa тұтынушыға күнделікті өміріне көмектесуге көмектеседі, мысалы, оятқыш орнату, ауа-райы мен жаңалықтарды жаңарту т.б.
• Ыңғайлы: Alexa тұтынушыға ақпаратты еркін және жылдам жіберуге көмектеседі. Көптеген қолданбаларды ашу арқылы ақпаратты іздеудің орнына, Alexa ақпаратты тек дауыстық пәрмен арқылы іздеу арқылы тұтынушының өміріне пайдалануды жеңілдетеді. Клиенттер ақпаратты нақты уақыт режимінде алады
• Еске салу: Alexa тұтынушыға кездесуді және күнтізбені басқаруға көмектеседі, сонымен қатар тұтынушы өзінің Google немесе Apple күнтізбесін Alexa бағдарламасымен синхрондауға болады. Бұл туған күндерден, мерейтойлардан бастап азық-түлікті толтыруға дейін есте сақтауға көмектеседі.

Ercole Palmeri