digitalis

តើ Multichannel និង Omnichannel មានអ្វីខ្លះនៅក្នុងទីផ្សារអេឡិចត្រូនិចៈការវិវត្តទីផ្សារ។

Multichannel គឺជាគំរូលក់រាយដែលកើតមកជាមួយបដិវត្តឌីជីថល។ អ្នកលក់រាយដែលប្រកាន់យកយុទ្ធសាស្រ្តផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវឱកាសដើម្បីទិញផលិតផលរបស់ពួកគេទាំងតាមរយៈបណ្តាញអ៊ីនធឺណិតនិងក្រៅបណ្តាញ។

ដូច្នេះយុទ្ធសាស្រ្តពហុបណ្តាញមានភាពបត់បែននិងងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការទិញទំនិញឬសេវាកម្មដែលជួយបង្កើនការលក់គួរឱ្យកត់សម្គាល់។
អត្ថប្រយោជន៍មួយទៀតនៃយុទ្ធសាស្រ្តនេះគឺថាវាផ្តល់ជូនអតិថិជនរយៈពេល 24 ម៉ោងដែលជួយរក្សាម៉ាក។ អ្នកលក់រាយក៏ទទួលបានអត្ថប្រយោជន៍ពីពហុបណ្តាញដោយការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវការវិភាគដើម្បីយល់ពីឥរិយាបថរបស់អតិថិជនព្រោះការបង្កើតបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនគឺជាតម្រូវការនៅក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។
ទោះយ៉ាងណាវិធីដើម្បីនាំអតិថិជននូវបទពិសោធន៍គ្មានថ្នេរឆ្លងកាត់បណ្តាញហើយដែលអាចជួយពួកគេក្នុងការគ្រប់គ្រងដំណើរការផ្ទៃក្នុងយ៉ាងងាយស្រួល។
នៅពេលអតិថិជនកាន់តែមានតម្រូវការបំពេញតាមការរំពឹងទុករបស់ពួកគេហួសពីការអភិវឌ្ឍន៍ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធអ្នកលក់រាយ។

បង្កើតបទពិសោធគ្មានថ្នេរនៅលើបណ្តាញផ្សេងគ្នាខណៈពេលដែលធានានូវភាពត្រឹមត្រូវនិងប្រសិទ្ធភាពស្ទើរតែមិនអាចទៅរួចទេ។

ឧទាហរណ៍អ្នកលក់រាយមានការលំបាកក្នុងការគ្រប់គ្រងការទិញពីបណ្តាញផ្សេងៗឬបានជួបការលំបាកក្នុងការបំពេញតាមលំដាប់និងការដឹកជញ្ជូនរហ័ស។
លើសពីនេះទៀតសេវាកម្មអតិថិជនក៏ជាក្តីកង្វល់ដ៏ធំមួយផងដែរនៅពេលដែលអ្នកលក់រាយបានទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកទិញនៅក្នុងបណ្តាញជាច្រើននិងរួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយនឹងការធ្វើសមកាលកម្មទិន្នន័យនៅក្នុងប្រព័ន្ធដាច់ដោយឡែក។ សូម្បីតែអ្នកលក់រាយដែលទទួលយកពហុប៉ុស្តិ៍បានជួបប្រទះបញ្ហាទាក់ទងនឹងដំណើរការផ្ទៃក្នុង។ ខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ត្រូវតែជាបញ្ហាទីមួយនិងសំខាន់បំផុតដែលត្រូវលើកឡើង។ បណ្តាញបន្ថែមទៀតដែលចូលរួមនៅក្នុងប្រព័ន្ធចែកចាយត្រូវការឃ្លាំងបន្ថែមទៀតដែលអាចរកបានជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវនៃសារពើភ័ណ្ឌ។ នេះបណ្តាលឱ្យមានគម្លាតរវាងតម្រូវការនិងការផ្គត់ផ្គង់ដែលស្ទើរតែមិនអាចបិទបានដោយគ្មានប្រព័ន្ធគ្រប់គ្រងកណ្តាល។ លើសពីនេះទៀតគំរូអាជីវកម្មនេះក៏បានបង្កឱ្យមានការលំបាកក្នុងការវិភាគវាស់វែងក្នុងកំឡុងពេលប្រមូលទិន្នន័យពីបណ្តាញដាច់ដោយឡែកដែលនាំឱ្យមានយុទ្ធសាស្ត្រមិនមានប្រសិទ្ធភាព។