យោងតាមមូលនិធិរូបិយវត្ថុអន្តរជាតិ កំណើនសេដ្ឋកិច្ចបានធ្លាក់ចុះពី 6,0% ក្នុងឆ្នាំ 2021 ដល់ 3,2% ក្នុងឆ្នាំ 2022។ ហើយការព្យាករណ៍សម្រាប់ឆ្នាំ 2023 នៅតែធ្លាក់ចុះ។ នៅពេលដែលអតិផរណាបានកើនឡើង មនុស្សបានផ្តោតលើការទិញទំនិញកាន់តែច្រើន ដោយសារអាជីវកម្មបន្តធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សាររបស់ពួកគេដើម្បីទទួលបានអ្នកទិញ។ សម្រាប់ហេតុផលនេះ វាជាការសំខាន់ក្នុងការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងឥតឈប់ឈរចំពោះវេទិកា eCommerceនិងធ្វើតាមនិន្នាការនៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអនឡាញ។
ដូច្នេះ តើអ្វីទៅជានិន្នាការចុងក្រោយបំផុតក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក?
បញ្ញាសិប្បនិមិត្តបានក្លាយជាមូលដ្ឋានគ្រឹះកាន់តែច្រើនឡើងនៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ ឆាប់ឡើង chatbot ។, នៅ យុទ្ធនាការសង្គម និងយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួនដោយផ្អែកលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត។ បច្ចេកវិទ្យា AI មានសមត្ថភាពក្នុងការសម្រួលដំណើរការ កែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងជំរុញកំណើនអាជីវកម្ម។
នេះភាពវៃឆ្លាតសិប្បនិម្មិត។ វាក៏មានផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់ក្នុងការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ផងដែរ។ ឧបករណ៍ដែលដំណើរការដោយ AI អាចជួយក្រុមហ៊ុននានាព្យាករណ៍ពីតម្រូវការ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពសារពើភ័ណ្ឌ និងកែលម្អការដឹកជញ្ជូន ដែលនាំឱ្យមានការសន្សំថ្លៃដើម និងពេលវេលាដឹកជញ្ជូនលឿនជាងមុន។ លើសពីនេះទៀត ប្រព័ន្ធដែលដំណើរការដោយ AI អាចជួយរកឃើញការក្លែងបន្លំ កាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការបាត់បង់ហិរញ្ញវត្ថុសម្រាប់អាជីវកម្ម។
Chatbots កំពុងលេចឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័សជានិន្នាការពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចនៃឆ្នាំ 2023។ កម្មវិធីដែលដំណើរការដោយ AI ទាំងនេះមានសមត្ថភាពធ្វើត្រាប់តាមការសន្ទនារបស់មនុស្ស ហើយអាចត្រូវបានរួមបញ្ចូលទៅក្នុងវេទិកាជាច្រើន រួមទាំងគេហទំព័រ និងកម្មវិធីផ្ញើសារផងដែរ។
អត្ថប្រយោជន៍ដ៏សំខាន់បំផុតមួយនៃ ecommerce chatbots គឺសមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការផ្តល់សេវាកម្មអតិថិជនភ្លាមៗ។ Chatbots អាចប្រើបាន 24/24 ហើយអាចឆ្លើយសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ ជំនួយក្នុងការបញ្ចូលការបញ្ជាទិញ និងជួយអតិថិជនរុករកគេហទំព័រ។ ស្ថិតិបង្ហាញថាជាង 7% នៃការសន្ទនា chatbots អាចជួយអ្នកទិញទំនិញដោះស្រាយបញ្ហា។ នេះមិនត្រឹមតែធ្វើអោយបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនប្រសើរឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាថែមទាំងធ្វើឱ្យអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនមានសេរីភាពក្នុងការផ្តោតលើបញ្ហាស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀត។
Chatbots ក៏មានសក្តានុពលក្នុងការបង្កើនការលក់ដោយផ្តល់នូវការណែនាំផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួន និងការផ្តល់ជូនពិសេស។ ពួកគេអាចវិភាគទិន្នន័យរបស់អតិថិជន ដូចជាប្រវត្តិការទិញ និងអាកប្បកិរិយានៃការរុករក ដើម្បីបង្កើតការផ្ដល់យោបល់ និងការផ្ដល់ជូនដែលតម្រូវតាមតម្រូវការ ដែលអាចនាំឱ្យមានអត្រាការបំប្លែងខ្ពស់ជាង។
Chatbots អាចជួយអតិថិជនក្នុងដំណើរការទិញដោយណែនាំពួកគេតាមរយៈការបង់ប្រាក់ចេញ និងឆ្លើយសំណួរណាមួយ។
ក្បួនដោះស្រាយ AI មានសមត្ថភាពក្នុងការដំណើរការទិន្នន័យយ៉ាងច្រើន។ ដូច្នេះ ក្បួនដោះស្រាយបញ្ញាសិប្បនិមិត្តអាចវិភាគឥរិយាបថ និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដែលធ្វើឱ្យវាអាចធ្វើទៅបានដើម្បីធ្វើការណែនាំ ការផ្សព្វផ្សាយ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួន។
នេះបើតាមការអង្កេតដែលធ្វើឡើងដោយ ភាពវៃឆ្លាតពាណិជ្ជកម្មខាងក្នុងការធ្វើបដិរូបកម្មដោយថាមពល AI ត្រូវបានគេព្យាករណ៍ថានឹងបង្កើតបាន 800 ពាន់លានដុល្លារក្នុងការលក់រាយនៅឆ្នាំ 2023 ។
យុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួនអាចមានទម្រង់ជាច្រើន ចាប់ពីយុទ្ធនាការអ៊ីមែលផ្ទាល់ខ្លួន និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម រហូតដល់ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួននៅលើម៉ាស៊ីនស្វែងរក និងគេហទំព័រផ្សេងទៀត។ ក្រុមហ៊ុនអាចប្រើប្រាស់ទិន្នន័យនេះដើម្បីបែងចែកមូលដ្ឋានអតិថិជនរបស់ពួកគេ និងបង្កើតការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្សេងៗសម្រាប់ក្រុមអតិថិជនផ្សេងៗគ្នា។ នេះអាចនាំឱ្យយុទ្ធនាការទីផ្សារទទួលបានជោគជ័យ និងមានប្រសិទ្ធភាពជាងមុន ដោយសារសារទំនងជាពាក់ព័ន្ធ និងចាប់អារម្មណ៍ចំពោះអតិថិជនដែលទទួលពួកគេ។
ការធ្វើបដិរូបកម្មក៏អាចធ្វើបានផងដែរពេញមួយការធ្វើដំណើររបស់អតិថិជន ចាប់ពីការបង្កើតទំព័រចុះចតផ្ទាល់ខ្លួន រហូតដល់បទពិសោធន៍រទេះទិញទំនិញផ្ទាល់ខ្លួន ដែលអនុញ្ញាតឱ្យទទួលបានបទពិសោធន៍ដែលស៊ីសង្វាក់គ្នា និងស៊ីសង្វាក់គ្នា។
ជំនួយការនិម្មិតដែលដំណើរការដោយ AI កំពុងក្លាយជាការពេញនិយមកាន់តែខ្លាំងឡើងសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជននៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ ជំនួយការទាំងនេះអាចដោះស្រាយកិច្ចការផ្សេងៗបាន ដូចជាការឆ្លើយសំណួរដែលគេសួរញឹកញាប់ ការបញ្ជាទិញ និងការដោះស្រាយបញ្ហាបច្ចេកទេស។
ជាមួយនឹងសមត្ថភាពក្នុងការយល់ភាសាធម្មជាតិ និងផ្តល់នូវការឆ្លើយតបរហ័ស និងត្រឹមត្រូវ ជំនួយការនិម្មិតដែលដំណើរការដោយ AI អាចកែលម្អការពេញចិត្ត និងភក្ដីភាពរបស់អតិថិជន ខណៈពេលដែលថែមទាំងដោះលែងអ្នកតំណាងផ្នែកសេវាកម្មអតិថិជនរបស់មនុស្សដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាស្មុគស្មាញបន្ថែមទៀត។
ការបង្ហាញរូបភាព និងវីដេអូមានសារៈសំខាន់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។ អ្នកទិញទំនិញអនឡាញមិនអាចប៉ះរាងកាយ ឬសាកល្បងផលិតផលបានទេ។ ហើយភារកិច្ចចម្បងមួយនៃការតំណាងដែលមើលឃើញគឺដើម្បីបង្ហាញផលិតផលតាមរបៀបជាក់ស្តែង និងលម្អិតបំផុត។ នេះអាចរួមបញ្ចូលៈ
បច្ចេកវិទ្យាទាំងនេះអាចមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់ហាងដែលលក់ផលិតផលដូចជាសម្លៀកបំពាក់ គ្រឿងសង្ហារិម ឬការតុបតែងគេហដ្ឋាន ព្រោះវាអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនមើលឃើញផលិតផលក្នុងបរិបទជាក់ស្តែងជាងមុន និងទទួលបានគំនិតកាន់តែប្រសើរឡើងអំពីរបៀបដែលពួកគេនឹងមើលទៅ និងសមនឹងរូបរាងរបស់ពួកគេ។ ផ្ទះផ្ទាល់ខ្លួន។
ដើម្បីទទួលបានប្រសិទ្ធិភាពកាន់តែខ្លាំង ម៉ាកនានាប្រើបច្ចេកទេសផ្សេងៗដូចជាកម្មវិធីរៀបចំការរចនា ឬពង្រីករូបភាព។ វាអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនយល់កាន់តែច្បាស់អំពីអ្វីដែលផលិតផលមើលទៅដូចនៅក្នុងជីវិតពិត។
វីដេអូគឺជាឧបករណ៍ផ្ទុកដ៏មានឥទ្ធិពលមួយផ្សេងទៀតដែលអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញផលិតផល ផ្តល់ការបង្ហាញផលិតផល និងចែករំលែកការវាយតម្លៃ និងសក្ខីកម្មរបស់អតិថិជន។ នេះបើតាមការសិក្សាមួយរបស់អ អ្នកចុចបន្តផ្ទាល់ទំព័រផលិតផលផ្អែកលើវីដេអូអាចបង្កើនឱកាសនៃការបំប្លែងរបស់អ្នករហូតដល់ 80% ។
វីដេអូអាចត្រូវបានប្រើដើម្បីផ្តល់ការមើលស៊ីជម្រៅលើលក្ខណៈសម្បត្តិ និងអត្ថប្រយោជន៍របស់ផលិតផល ហើយក៏អាចត្រូវបានប្រើដើម្បីបង្ហាញពីរបៀបដែលផលិតផលត្រូវបានប្រើក្នុងការកំណត់ជីវិតពិត។ នេះអាចមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មដែលលក់ផលិតផលដូចជា គ្រឿងអេឡិចត្រូនិច គ្រឿងប្រើប្រាស់ និងរបស់ផ្សេងទៀតដែលអាចទាមទារការដំឡើង ឬដំឡើង។
បន្ថែមពីលើនេះ មធ្យោបាយដែលមើលឃើញក៏អាចជួយកែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនដោយបង្កើតបទពិសោធន៍រុករក និងទិញទំនិញដែលទាក់ទាញ និងទាក់ទាញជាងមុន។ នេះអាចនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃការលក់ និងការរក្សាអតិថិជន ដោយសារអតិថិជនទំនងជាទិញពីក្រុមហ៊ុនដែលពួកគេមានអារម្មណ៍ថាកំពុងផ្តល់ឱ្យពួកគេនូវព័ត៌មាន និងឧបករណ៍ដែលពួកគេត្រូវការដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្តប្រកបដោយការយល់ដឹង។
eCommerce កំពុងផ្លាស់ប្តូរកាន់តែច្រើនឆ្ពោះទៅរកគំនិតលក់ ដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីឱកាសទីផ្សារទាំងអស់ ដូច្នេះហើយដោយមិនកំណត់ខ្លួនវាទៅត្រឹមតែឆានែលនៃគេហទំព័រមួយ។ ទីពីរ Zendesk, 95% នៃអ្នកប្រើប្រាស់ប្រើប្រាស់បណ្តាញច្រើនជាងពីរដើម្បីធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាក។
តោះសាកគិតមើល តើកន្លែងណាងាយស្រួលក្នុងការទាក់ទងអតិថិជនសព្វថ្ងៃ៖ នៅលើគេហទំព័រ ឬពេលរមូរតាមរយៈមតិព័ត៌មាន Instagram?
ក្នុងករណីដំបូង អតិថិជនជាធម្មតាមានការសាកសួរ ឬយ៉ាងហោចណាស់ចូលទៅកាន់គេហទំព័ររបស់អ្នកសម្រាប់ហេតុផលមួយចំនួន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ប្រសិនបើយើងបញ្ចូលគ្នានូវបណ្តាញទាំងពីរនេះ នោះនឹងមានអតិថិជនកាន់តែទូលំទូលាយ ហើយដូច្នេះមានឱកាសកាន់តែច្រើនសម្រាប់ការបំប្លែង។
នេះបើយោងតាម ទស្សនាវដ្តី Forbesប្រហែល 52% នៃគេហទំព័រ ecommerce មានសមត្ថភាព omnichannel ។ ពួកគេខ្លះហួសសម័យ ខ្លះទៀតទើបតែទទួលបានប្រជាប្រិយភាព។
ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមបានរីកចម្រើនពីស្ថានភាពវេទិកាទៅជាភាពជឿជាក់ និងការទទួលស្គាល់ម៉ាកយីហោតែម្នាក់ឯង។ ឥឡូវនេះពួកគេត្រូវបានគេប្រើយ៉ាងទូលំទូលាយសម្រាប់ការលក់ផលិតផល និងទទួលបានអតិថិជនថ្មី។
ពាណិជ្ជកម្មសង្គម គឺជាការប្រើប្រាស់បណ្តាញផ្សព្វផ្សាយសង្គមជាទីផ្សារសម្រាប់លក់ផលិតផល និងសេវាកម្ម។
អរគុណចំពោះការតំរង់ទិសកម្សាន្តរបស់ពួកគេ អ្នកទិញទំនិញមានភាពងាយស្រួលក្នុងការប្រើប្រាស់នៅលើវេទិកាប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម។ យីហោ E-commerce ជាវេន សម្រួលដំណើរការទិញ ដើម្បីឱ្យអ្នកទស្សនាអាចស្វែងរក និងទិញទំនិញដែលចង់បាននៅកន្លែងតែមួយ។
ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មិនមែនគ្រប់បណ្តាញប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមទាំងអស់មានឥរិយាបទដូចគ្នានោះទេ។ ក្នុងចំណោមផលចំណេញច្រើនបំផុតសម្រាប់ eCommerce សព្វថ្ងៃនេះគឺ TikTok, Instagram និង Facebook ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នោះមិនមានន័យថាអ្នកគួរលក់នៅលើវេទិកាទាំងអស់នោះទេ ជាពិសេសប្រសិនបើអ្នកមិនទាន់ត្រៀមខ្លួនរួចរាល់ក្នុងការផ្តល់ការយកចិត្តទុកដាក់ និងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងទាំងអស់របស់អ្នកចំពោះពួកគេទាំងអស់។ ជាការពិត អ្នកទីផ្សារស្នើឱ្យជ្រើសរើសមួយ ឬពីរ ហើយកែប្រែវាឱ្យល្អឥតខ្ចោះ។ អតិថិជនដែលទិញទំនិញតាមប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម គួរតែត្រូវបានផ្តល់ជូនសេវាកម្ម និងបទពិសោធន៍ប្រកបដោយគុណភាពដូចគ្នានឹងអ្នកដែលទិញទំនិញនៅលើគេហទំព័រដែរ។
អ្នកជំនាញ E-commerce និយាយថា ការយកចិត្តទុកដាក់ជាពិសេសគួរតែត្រូវបានបង់ទៅ TikTok ក្នុងឆ្នាំ 2023។ យោងតាមការស្រាវជ្រាវរបស់ Insider Intelligence ចំនួនអ្នកទិញសកម្មនៅលើ TikTok បានកើនឡើងដល់ 23,7 លាននាក់ក្នុងឆ្នាំ 2022។ បើប្រៀបធៀបវាមាន 2021 លាននាក់ក្នុងឆ្នាំ 13,7។ ខណៈពេលដែល Facebook និង Instagram កើនឡើងជិតទ្វេដង អត្រាកំណើនរបស់ TikTok សន្យាថានឹងលើសពីលទ្ធផលទាំងនេះលឿនជាងអ្វីដែលរំពឹងទុក។
ក្នុងអំឡុងពេលនៃជំងឺរាតត្បាតនេះ ម៉ាកពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានធ្វើការដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍រុករកនៅលើគេហទំព័រអេឡិចត្រូនិចរបស់ពួកគេ ដោយព្យាយាមបង្កើនបទពិសោធន៍លើអ៊ីនធឺណិតដោយធ្វើឱ្យវាកាន់តែស្រដៀងទៅនឹងហាងជាក់ស្តែង។ ហើយពួកគេខ្លះដំណើរការបានល្អពួកគេត្រូវបានកែលម្អ។ ព្រឹត្តិការណ៍និម្មិតសម្រាប់ការបង្ហាញផលិតផលថ្មី ដែលឥឡូវកំពុងពេញនិយម មានទំនោរទាក់ទាញអ្នកទិញកាន់តែច្រើន។ សំខាន់ជាងនេះទៅទៀត ដោយសារមនុស្សកាន់តែច្រើន សូម្បីតែមកពីតំបន់ឆ្ងាយៗក៏មានសិទ្ធិចូលទៅកាន់ព្រឹត្តិការណ៍នេះដែរ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ សម្រាប់អាជីវកម្មដែលលក់ផលិតផលមិនមែនឌីជីថល វាអាចមានប្រយោជន៍តិចតួច។
ក្នុងករណីនេះ ការហាត់សមនិម្មិត និងការផ្សាយបន្តផ្ទាល់គឺជាការរួមបញ្ចូលគ្នាដ៏ល្អបំផុត។ អតិថិជនចង់ឃើញផលិតផលដែលម៉ាកលក់ និងមានឱកាសសាកល្បង។ វាក៏ជាការរីករាយផងដែរក្នុងការទទួលអារម្មណ៍ពីភាពរស់រវើកនៃហាងទំនិញ រុករកការរចនារបស់វា ហើយដើរជុំវិញវាដូចជាអ្នកនៅទីនោះ។
និន្នាការមួយទៀតដែលរំពឹងថានឹងកើនឡើងនៅឆ្នាំ 2023 គឺការប្រើប្រាស់អ្នកមានឥទ្ធិពលក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។
ទីផ្សារ Influencer សំដៅលើការអនុវត្តនៃការធ្វើការជាមួយមនុស្សដែលមានអ្នកតាមដានច្រើននៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដើម្បីផ្សព្វផ្សាយផលិតផល ឬសេវាកម្ម។
តាមរយៈការប្រើប្រាស់ឥទ្ធិពលរបស់មនុស្សទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុនអាចឈានដល់ទស្សនិកជនកាន់តែទូលំទូលាយ និងបង្កើនការលក់។ នៅឆ្នាំ 2022 ទីផ្សារមានឥទ្ធិពលលើ Instagram ឈានដល់ 2,3 ពាន់លានដុល្លារ។ វាត្រូវបានគេចាត់ទុកថាមានប្រសិទ្ធភាពជាពិសេសក្នុងឧស្សាហកម្មដូចជាម៉ូដ និងសម្រស់ ប៉ុន្តែអាចប្រើបានក្នុងឧស្សាហកម្មចម្រុះផ្សេងទៀតផងដែរ។
ក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនឡើងបានប្តូរទៅគំរូអាជីវកម្មជាវរួចហើយ។ ដូចដែលបានរាយការណ៍ដោយ ម៉ាកខេនីនិងក្រុមហ៊ុន, 15% នៃអ្នកទិញទំនិញតាមអេឡិចត្រូនិកបានជាវសេវាកម្មជាវមួយ ឬច្រើន។ ការជាវអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនទទួលបានការចែកចាយផលិតផល ឬសេវាកម្មជាទៀងទាត់។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលពួកគេកាន់តែមានប្រជាប្រិយភាពនៅក្នុងឧស្សាហកម្មផ្សេងៗដូចជាអាហារ សម្រស់ និងសម្លៀកបំពាក់ជាដើម។
អត្ថប្រយោជន៍សំខាន់មួយសម្រាប់អាជីវកម្មគឺការព្យាករណ៍នៃប្រាក់ចំណូលដែលផ្តល់ដោយគំរូនៃការជាវ។ តាមរយៈការមានចរន្តថេរនៃការទូទាត់ដែលកើតឡើងដដែលៗពីអតិថិជន អាជីវកម្មអាចរៀបចំផែនការហិរញ្ញវត្ថុ និងសារពើភ័ណ្ឌរបស់ពួកគេ។ នេះមានប្រយោជន៍ជាពិសេសសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច និងអ្នកចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មដែលកំពុងស្វែងរកការរក្សាលំហូរសាច់ប្រាក់ស្ថិរភាព។
សេវាកម្មផ្អែកលើការជាវ ធ្វើឱ្យទំនាក់ទំនងរវាងអាជីវកម្ម និងអតិថិជនទៅកាន់កម្រិតកាន់តែស៊ីជម្រៅ។ វាជួយការយល់ដឹងអំពីតម្រូវការអ្នកប្រើប្រាស់ ចំណូលចិត្ត និងសូម្បីតែភាពស្មោះត្រង់។
សរុបមក នៅឆ្នាំ 2023 យើងអាចរំពឹងថានឹងឃើញក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើន ទាំងដែលបានបង្កើត និងថ្មី ទទួលយកគំរូនៃការជាវ ដើម្បីបង្កើតទំនាក់ទំនងអតិថិជនកាន់តែរឹងមាំ និងបង្កើនការព្យាករណ៍ប្រាក់ចំណូល។
ជាមួយនឹងការកើនឡើងនៃចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូនដើម្បីរុករកអ៊ីនធឺណិត និងធ្វើការទិញ អាជីវកម្មកំពុងងាកទៅរកកម្មវិធីទូរស័ព្ទជាមធ្យោបាយមួយដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន និងជំរុញការលក់។
អត្ថប្រយោជន៍នៃកម្មវិធីទូរស័ព្ទ៖
សរុបសេចក្តីមក វិស័យពាណិជ្ជកម្មតាមប្រព័ន្ធអេឡិចត្រូនិកកំពុងវិវឌ្ឍឥតឈប់ឈរ ហើយការរក្សាបាននូវនិន្នាការចុងក្រោយបំផុតគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុននានាដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែង។ និន្នាការសំខាន់ៗចំនួនប្រាំដែលត្រូវមើលក្នុងប៉ុន្មានឆ្នាំខាងមុខនេះរួមមាន ការលក់ omnichannel, បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត, គំរូអាជីវកម្មជាវ, រូបភាព និងវីដេអូ និងកម្មវិធីទូរស័ព្ទ។
ការលក់ Omnichannel ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអាជីវកម្មភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនឆ្លងកាត់បណ្តាញជាច្រើន កំពុងមានសារៈសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើង នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់រំពឹងថានឹងទទួលបាននូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញគ្មានថ្នេរ។
បញ្ញាសិប្បនិមិត្តក៏កំពុងមានផលប៉ះពាល់យ៉ាងសំខាន់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកផងដែរ។ តាមរយៈការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត អាជីវកម្មអាចកំណត់ការណែនាំ ការផ្សព្វផ្សាយ និងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មផ្ទាល់ខ្លួន និងកែលម្អសេវាកម្មអតិថិជន ការរកឃើញការក្លែងបន្លំ និងការគ្រប់គ្រងខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់។
ម៉ូដែលផ្អែកលើការជាវកំពុងមានការកើនឡើងនៅក្នុងប្រជាប្រិយភាព ដោយសារតែពួកគេផ្តល់នូវចរន្តនៃប្រាក់ចំណូលដែលកើតឡើងដដែលៗសម្រាប់អាជីវកម្ម និងភាពងាយស្រួលសម្រាប់អតិថិជន។
ការបង្ហាញរូបភាព និងវីដេអូមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការធ្វើបទបង្ហាញផលិតផល ជួយធ្វើឱ្យផលិតផលកាន់តែអាចចូលប្រើប្រាស់បាន និងជាក់ស្តែង ហើយអាចបង្កើនឱកាសនៃការបំប្លែងរបស់អតិថិជន។
ជាចុងក្រោយ កម្មវិធីទូរស័ព្ទកាន់តែមានសារៈសំខាន់ ដោយសារពាណិជ្ជកម្មតាមទូរស័ព្ទបន្តកើនឡើង។ តាមរយៈការបង្កើតកម្មវិធីទូរស័ព្ទ អាជីវកម្មអាចទៅដល់អតិថិជនគ្រប់ទីកន្លែងដែលពួកគេនៅ ផ្តល់បទពិសោធន៍ទិញទំនិញប្រកបដោយភាពរលូន និងបង្កើនការយល់ដឹងអំពីម៉ាកយីហោ។
ដើម្បីបន្តនាំមុខការប្រកួតប្រជែង ក្រុមហ៊ុនគួរតែពិចារណាអនុវត្តនិន្នាការទាំងនេះទៅក្នុងប្រតិបត្តិការរបស់ពួកគេ។ តាមរបៀបនេះ ពួកគេអាចធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវប្រសិទ្ធភាព និងជំរុញកំណើន។
BlogInnovazione.it
Microsoft Excel គឺជាឧបករណ៍យោងសម្រាប់ការវិភាគទិន្នន័យ ព្រោះវាផ្តល់នូវមុខងារជាច្រើនសម្រាប់រៀបចំសំណុំទិន្នន័យ…
Walliance, SIM និងវេទិកាក្នុងចំណោមអ្នកដឹកនាំនៅអឺរ៉ុបក្នុងវិស័យអចលនទ្រព្យ Crowdfunding ចាប់តាំងពីឆ្នាំ 2017 មក ប្រកាសពីការបញ្ចប់...
Filament គឺជាក្របខ័ណ្ឌនៃការអភិវឌ្ឍន៍ Laravel "បង្កើនល្បឿន" ដែលផ្តល់នូវសមាសធាតុពេញលេញជាច្រើន។ វាត្រូវបានរចនាឡើងដើម្បីសម្រួលដល់ដំណើរការនៃ…
«ខ្ញុំត្រូវតែត្រឡប់ទៅបញ្ចប់ការវិវត្តរបស់ខ្ញុំវិញ៖ ខ្ញុំនឹងបញ្ចាំងខ្លួនឯងនៅខាងក្នុងកុំព្យូទ័រ ហើយក្លាយជាថាមពលសុទ្ធ។ ពេលតាំងលំនៅ…
Google DeepMind កំពុងណែនាំកំណែប្រសើរឡើងនៃគំរូបញ្ញាសិប្បនិម្មិតរបស់ខ្លួន។ ម៉ូដែលដែលបានកែលម្អថ្មីនេះមិនត្រឹមតែផ្តល់...
Laravel ដែលល្បីល្បាញដោយសារវាក្យសម្ព័ន្ធឆើតឆាយ និងមុខងារដ៏មានអានុភាពរបស់វា ក៏ផ្តល់នូវមូលដ្ឋានគ្រឹះដ៏រឹងមាំសម្រាប់ស្ថាបត្យកម្មម៉ូឌុលផងដែរ។ នៅទីនោះ…
Cisco និង Splunk កំពុងជួយអតិថិជនពន្លឿនការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេទៅកាន់មជ្ឈមណ្ឌលប្រតិបត្តិការសុវត្ថិភាព (SOC) នាពេលអនាគតជាមួយនឹង…
Ransomware បានគ្រប់គ្រងព័ត៌មាននេះក្នុងរយៈពេលពីរឆ្នាំចុងក្រោយនេះ។ មនុស្សភាគច្រើនដឹងច្បាស់ថា ការវាយប្រហារ...
