답장하다고객 경험 및 디지털 성장 전문 대행사인 응답그룹(Reply Group)이 다이나믹 일드(Dynamic Yield)로부터 2023년 개인화 어워드(Personalization Awards) 수상자로 선정됐다고 오늘 발표했다. 고객이 비즈니스 목표를 성공적으로 달성할 수 있도록 개인화 프로그램을 설계하고 구현합니다.
Dynamic Yield Personalization Awards는 개인화된 경험에서 선도적인 브랜드와 최첨단 솔루션 파트너의 성과를 축하합니다. 우승자는 고객 경험의 새로운 영역에서 최고를 대표하며 개인화에 투자하는 디지털 우선 조직의 기준점 역할을 합니다.
Mastercard의 Dynamic Yield 최고 수익 책임자인 Anoop Vasisht는 다음과 같이 말했습니다. “고객 경험 개인화에 대한 Up Reply의 탁월한 전문성과 사용자 중심 경험을 통해 고객이 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 돕는 헌신은 주목할 만합니다. 디지털 성장 및 경험 최적화에 대한 헌신과 맞춤형 조언 및 실질적인 지원이 결합되어 Partner Excellence Award 2023의 우승자가 되었습니다. Up Reply와 Dynamic Yield의 파트너십은 Personalization Awards가 장려하는 혁신과 우수성의 정신을 잘 보여줍니다. 우리는 그들의 지속적인 성공과 그들이 개인화 세계에 계속해서 미칠 영향을 확신합니다.”
Up Reply는 기존 데이터를 기반으로 개인화된 전략을 개발하고 사용자 여정을 최적화하는 접근 방식으로 Partner Excellence Award를 수상했습니다. 특히 Up Reply는 고객의 맞춤화, 실험 및 최적화 프로그램 구현을 지원합니다. 이러한 지속적인 지원은 사용자 분석, 아이디어 구상, 프로젝트 관리, 개념 개발, 기술 구현, 평가 등을 포함하여 체인의 다양한 요소를 포괄합니다.
또한 Up Reply는 고객이 자신감을 가지고 탐색하고 Dynamic Yield와 같은 기술을 사용하여 귀중한 통찰력을 얻고 의사 결정을 용이하게 할 수 있도록 실습 교육을 통해 각 회사의 특정 요구 사항에 맞는 컨설팅을 제공합니다.
Reply의 CTO인 Filippo Rizzante는 다음과 같이 말했습니다. “고객 경험의 개인화 덕분에 Up Reply는 기업의 디지털 혁신과 사용자 여정 최적화를 지원합니다. Dynamic Yield의 이러한 인정은 이 분야에서의 우리의 성공을 확증해 줍니다. 우리는 혁신적인 솔루션으로 비즈니스를 발전시키기 위한 새로운 전략을 고안하기 위해 계속 노력할 것입니다.”
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