크라우드소싱이란 무엇이며 장점과 단점
기업이 많은 사람들과 함께 일하거나, 서비스를 수행하거나, 아이디어나 콘텐츠를 생성할 수 있게 해주는 과정이라고 볼 수 있습니다. 크라우드소싱은 기업이 작은 작업의 형태로 많은 사람들에게 작업을 아웃소싱하는 방법입니다. 또한 의견과 정보를 수집하는 수단으로도 유용할 수 있습니다.
회사가 크라우드 소싱에 참여하면 내부 작업 프로세스를 아웃소싱합니다. 따라서 노동 분업의 독립적인 형태입니다. 이것은 생산의 아웃소싱(전통적인 아웃소싱)이 아니라 신제품에 대한 아이디어 수집과 같은 비즈니스 프로세스입니다.
많은 사람들의 행동, 노하우 및 태도를 "활용"하는 크라우드소싱은 시장 조사에 혁명을 일으켰을 뿐만 아니라 많은 이점도 제공했습니다.
하지만 크라우드소싱이 개방형 혁신의 한 형태인지 궁금할 수 있습니다.
크라우드소싱은 일반적인 용어로 이해될 수 있습니다. . 예를 들어, 여기에는 예를 들어 도로 교통을 분석하는 데 사용할 수 있는 휴대폰 데이터의 익명 사용이 포함됩니다. 개방형 혁신은 주로 잠재력을 높이기 위해 혁신 프로세스에 외부 세계를 참여시키는 것을 의미합니다.
이것이 크라우드소싱의 장점입니다.
크라우드 소싱의 효율성, 비용 절감 및 기타 많은 이점은 새로운 작업 방식에 대한 관심을 불러일으킵니다. 다음 목록은 중요한 이점의 전체 범위에 대한 아이디어를 제공합니다.
시장 조사는 제품 또는 기술의 수명 주기의 모든 단계에서 필수적입니다. 이러한 목적으로 개방형 혁신을 사용하면 대중으로부터 귀중한 정보를 얻을 수 있습니다. 디지털 크라우드소싱 플랫폼은 사람들이 언제 어디서나 프로젝트에서 작업할 수 있도록 합니다. 중요한 플러스!
당신을 위해 일하는 사람들이 있다면, 당신은 보통 많은 돈을 지불합니다. 그러나 사람들이 디지털 방식으로 모이면 비용이 훨씬 낮아집니다. 그리고 대상 그룹에게 올바른 방식으로 동기를 부여할 수 있다면 재정적, 시간적, 조직적 부담을 최소화할 수 있습니다.
개방형 혁신 프로젝트는 관심을 불러 일으키고 잠재 고객의 관심은 현금 가치가 있습니다. 그 과정에서 주의 지속 시간은 기존 광고와 마찬가지로 몇 초 이상 지속됩니다. 참가자는 브랜드, 제품 또는 아이디어에 강렬하게 관여하게 됩니다. 이는 향후 구매 결정에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음은 말할 필요도 없습니다.
그 과정에서 회사는 미래에 연락할 수 있는 중요한 대상 그룹으로부터 귀중한 데이터를 수집합니다. 따라서 개방형 혁신은 마케팅 수단이기도 합니다.
기업이 크라우드소싱 프로젝트의 일환으로 혁신을 통해 사람들에게 영감을 불어넣는다면 참가자들은 빠르게 브랜드 대사가 될 수 있습니다.
예 : 한 아웃도어 회사가 제품 테스트를 위해 100가지의 새로운 유형의 기능성 셔츠를 공급합니다. 그런 다음 제품 테스터가 나가서 브랜드 홍보 대사 역할을 합니다.
개방형 혁신은 직원 스카우트에도 사용할 수 있습니다. 또는 참석에 대한 보상으로 취업 면접 초대를 제안하는 등 공개적으로 소통합니다. 또는 무언으로 특히 자격을 갖춘 피드백 제공자에게 적극적으로 의지합니다.
올바르게 사용하면 Open Innovation은 경험에서 알 수 있듯이 이점만 제공합니다. Daimler와 같은 대기업이 수년 동안 이 방법을 사용해 온 것은 놀라운 일이 아닙니다.
하지만 크라우드소싱에 단점은 없나요? 오히려 위험에 대해 이야기해야 할 것 같습니다. 아래에는 세 가지 위험이 나열되어 있습니다.
개방형 혁신 플랫폼은 숙련된 커뮤니티에 의존하기 때문에 프로젝트 조작의 위험을 최소화할 수 있습니다. 그렇지 않으면 경쟁자가 잘못된 피드백을 제공하여 혁신 프로젝트에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
예를 들어 Facebook 채널에서 특정 제품에 대한 의견을 요청하거나 사람들이 투표하도록 하는 경우 이 접근 방식은 비교적 조작하기 쉽습니다.
군중에게 제시하려는 아이디어나 제품이 겉보기에 혁신적일 뿐이라면 이미지를 잃을 위험이 있습니다. 비전문 프로젝트 관리에도 동일하게 적용됩니다. 크라우드소싱은 XNUMX% 계획할 수 없지만 생각할 수 있는 모든 경우에 대비해야 합니다. 전문가 파트너와 함께라면 이러한 위험을 최소화할 수 있습니다.
아무도 자신의 책임 영역을 확신하는 것을 좋아하지 않습니다. 따라서 기업은 개방형 혁신 프로젝트에서 개발 프로세스를 담당하는 사람들을 적극적으로 참여시켜야 합니다. 그렇지 않으면 위협을 느낄 수 있습니다.
Ercole Palmeri
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