digitalis

Wat sinn Multichannel an Omnichannel an der eCommerce: Maartentwécklung

Multichannel ass e Geschäftsmodell mat der digitaler Revolutioun gebuer. Händler déi d'Strategie adoptéieren bidden de Clienten d'Méiglechkeet hir Produkter ze kafen, souwuel iwwer Online wéi och offline Channels.

Dofir ass d'Multekanal Strategie méi flexibel a praktesch fir Konsumenten fir Wueren oder Servicer ze kafen, wat hëlleft de Verkaf bedeitend ze erhéijen.
En anere Virdeel vun dëser Strategie ass datt et 24 Stonnen Zougang zum Client ubitt, wat hëlleft d'Mark ze behalen. Händler profitéieren och vum Multichannel andeems d'Analyse verbessert gëtt fir de Konsumenteverhalen ze verstoen, well eng personaliséiert Clientserfahrung ze kreéieren ass e Must an der digitaler Zäit.
Wéi och ëmmer, de Wee fir Clienten eng nahtlos Erfahrung iwwer Kanäl ze bréngen an dat kéint hinnen hëllefen den interne Prozess einfach ze managen.
Wéi d'Cliente méi usprochsvoll ginn, sinn hir Erwaardungen entgéint ze kommen, iwwer d'Informatiounsentwécklung vum Händler.

Eng nahtlos Experienz op verschiddene Kanäl ze kreéieren, wärend Genauegkeet an Effizienz sécher war, war bal net méiglech.

Zum Beispill Händler hunn Schwieregkeeten Akeef vu verschiddene Kanäl ze managen oder hu mat Uerdnung a séier Liwwerung ze kämpfen.
Ausserdeem war de Clientsservice och e grousst Suerg, well Händler mat Keefer a verschidde Kanäl kommunizéiert hunn an sech mat Datesynchroniséierung a getrennte Systeme fusionéieren. Och Händler, déi Multi-Channels adoptéieren, hu Problemer mam internen Prozess begéint. D'Versuergungskette muss déi éischt a wichtegst Thema sinn, déi ze nennen. Méi Channels involvéiert am Verdeelungssystem erfuerderen méi Lagerplazen, déi méi mat Inventargenauegkeet verfügbar sinn. Dëst huet eng Lück tëscht der Nofro an der Versuergung verursaacht déi bal net méiglech war ouni e zentraliséierte Managementssystem ze schließen. Ausserdeem huet dësen Geschäftsmodell och Schwieregkeete bei der Miessanalyse während der Datensammlung aus getrennten Kanäl verursaacht, wat zu enger ineffizient Strategie gefouert huet.