Ko nga ahuatanga eCommerce mo te 2023, he aha ta tatou e tumanako ai i tenei tau mai i te ao tauhokohoko ipurangi

Kua tātarihia e matou te waahanga eCommerce, e ngana ana ki te mohio he aha nga ahuatanga matua i te tau 2023, me te aro nui ki nga purongo me nga mahi hou. Ko nga ahuatanga e whakaatuhia ana i roto i tenei tuhinga kua tohua i runga i nga mahi ahumahi o naianei, me nga matapae mai i nga kaiarahi o te umanga.

E ai ki te International Monetary Fund, kua heke te tipu ohaoha mai i te 6,0% i te 2021 ki te 3,2% i te 2022. A kei te heke tonu nga matapae mo te 2023. I te pikinga o te pikinga, kua kaha ake te aro o nga tangata ki te hokohoko, i te mea kei te haere tonu nga pakihi ki te whakapai ake i a raatau rautaki hokohoko ki te hoko i nga kaihoko. Mo konei, he mea nui ki te whakapai tonu i nga papa eCommerce, me te whai i nga ahuatanga o te waahanga hokohoko ipurangi.

Na, he aha nga ahuatanga hou o te e-tauhokohoko?

Te mohio mohio

Ko te mohiotanga hangai ka kaha ake i roto i te waahanga-e-hokohoko. Haere mai chatbot, katoa nga kaupapa whakatairanga hapori me nga kaupapa whakatairanga whakawhaiaro i runga i te mohiotanga horihori. Ko nga hangarau AI te kaha ki te whakatikatika i nga tukanga, te whakapai ake i nga wheako o nga kaihoko, me te akiaki i te tipu pakihi.

tetohunga mohio kei te whai paanga nui ano ki te whakahaere mekameka tuku. Ka taea e nga taputapu a AI te awhina i nga kamupene ki te matapae i te tono, te arotau i nga raarangi, me te whakapai ake i nga mahi arorau, ka taea te penapena utu me nga wa tuku tere. I tua atu, ka taea e nga punaha a AI te awhina ki te kite i nga mahi tinihanga, ka whakaiti i te tupono o te ngaronga putea mo nga umanga.

chatbot

Kei te tere te puta mai o nga Chatbots hei ahua e-hokohoko o te tau 2023. Ko enei kaupapa AI-powered e kaha ana ki te tarai i nga korero a te tangata, ka taea te whakauru ki roto i nga momo kaupapa, tae atu ki nga paetukutuku me nga tono karere.

Ko tetahi o nga painga tino nui o nga chatbots ecommerce ko to raatau kaha ki te whakarato ratonga kaihoko tonu. Kei te waatea nga Chatbots 24/24 ka taea te whakautu tere i nga paatai, te awhina i te whakauru ota, me te awhina i nga kaihoko ki te whakatere i tetahi paetukutuku. E ai ki nga tatauranga, neke atu i te 7% o nga korerorero chatbots he awhina i nga kaihoko ki te whakaoti rapanga. Ehara tenei i te mea ka pai ake te wheako o nga kaihoko, engari ka tukuna ano e ia nga maataki ratonga kaihoko tangata ki te aro ki nga take uaua ake.

Ko nga Chatbots ano te kaha ki te whakapiki ake i nga hoko ma te whakarato i nga taunakitanga hua whaiaro me nga tuku motuhake. Ka taea e ratou te wetewete i nga raraunga a nga kaihoko, penei i te hitori hoko me te whanonga ngaru, ki te whakarite i nga whakaaro me nga tuku, ka piki ake nga reiti whakawhiti.

Ka taea e Chatbots te awhina i nga kaihoko ki te mahi hoko ma te arahi i a raatau ma te tirotiro me te whakautu i nga patai.

Nga kaupapa whakatairanga me nga kaupapa whakatairanga hapori

Ko nga algorithms AI te kaha ki te tukatuka i te nui o nga raraunga. Na ka taea e nga algorithm mohio mohio te tarai i nga whanonga me nga hiahia a nga kaihoko, ka taea te whakarite i nga taunakitanga, whakatairanga me nga panui.

E ai ki tetahi rangahau i whakahaeretia e Pakihi Insider Intelligence, Ko te whakawhaiaro-a-AI e matapaetia ana ki te whakaputa $800 piriona i roto i nga hokonga hokohoko hei te tau 2023.

He maha nga ahuatanga o nga kaupapa whakatairanga panui, mai i nga imeera me nga kaupapa paapori paapori, ki nga panui i runga i nga miihini rapu me etahi atu paetukutuku. Ka taea e nga kamupene te whakamahi i enei raraunga ki te wehe i o raatau kaihoko me te hanga i nga panui rereke mo nga roopu kaihoko rereke. Ka taea e tenei te arahi atu ki nga kaupapa hokohoko angitu me te whai hua, na te mea ka kaha ake nga korero me te pai ki nga kaihoko e whiwhi ana.

Ka taea hoki te mahi whakawhaiaro puta noa i te haerenga a nga kaihoko, mai i te hanga wharangi tauranga whakawhaiaro ki nga wheako kaata hokohoko motuhake, kia pai ake ai te rite me te riterite.

Kaiawhina mariko

Ko nga kaiawhina mariko e kaha ana ki te AI kei te piki haere te rongonui mo te ratonga kaihoko i roto i te e-tauhokohoko. Ka taea e enei kaiawhina te whakahaere i nga momo mahi, penei i te whakautu i nga paatai, te whakatakoto ota, me te whakaoti rapanga hangarau.

Na te kaha ki te mohio ki te reo maori me te tuku whakautu tere me te tika, ka taea e nga kaiawhina mariko e kaha ana te AI te whakapai ake i te pai o te kaihoko me te pono i te wa e waatea ana nga kaihoko ratonga tangata ki te hapai i nga take uaua ake.

Ataata me nga Whakaahua i roto i te whakaaturanga ataata

He mea nui te whakaaturanga ataata me nga ataata i roto i te hokohoko-e. Kaore e taea e nga kaihoko ipurangi te pa tinana, te whakamatau ranei i nga hua. A ko tetahi o nga mahi matua o te whakaaturanga whakaata ko te whakaatu i nga hua i runga i te tino kiko me te kiko. Kei roto pea tenei:

• te whakamahi i nga whakaahua kounga teitei,
• 360 tohu tohu,
• nga wheako mooni kua whakanuia (AR),
• ataata teitei defihaunga,
• mooni mariko,
• he rereke.

Ko enei hangarau ka tino whai hua mo nga toa e hoko ana i nga hua penei i nga kakahu, taonga, whakapaipai whare ranei, na te mea ka taea e nga kaihoko te kite i nga hua i roto i te horopaki tino pono me te pai ake o te whakaaro mo te ahua me te pai ki o raatau. ake kainga.

Kia kaha ake te awe, ka whakamahi nga rama i nga tikanga rereke penei i te mahere hoahoa, te topa atahanga ranei. Ka taea e nga kaihoko te mohio ake ki te ahua o te hua i roto i te ao.
Ko nga ataata tetahi atu reo kaha ka taea te whakamahi ki te whakaatu i nga hua, ki te whakarato i nga whakaaturanga hua, me te tiri i nga arotake a nga kaihoko me nga whakaaturanga. E ai ki te rangahau a LiveclickerKa taea e nga whaarangi hua-ataata te whakanui ake i to tupono ki te huri ki te 80%.

Ka taea te whakamahi i nga riipene whakaata hei whakaatu hohonu i nga ahuatanga me nga painga o tetahi hua, ka taea hoki te whakamahi hei whakaatu me pehea te whakamahi i tetahi hua i roto i nga ahuatanga o te ao. Ka tino whai hua tenei mo nga pakihi e hoko ana i nga hua penei i te hikohiko, taputapu, me etahi atu mea e hiahia ana ki te whakauru, ki te whakauru ranei.

I tua atu i tenei, ka taea hoki e nga huarahi ataata te awhina i te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko ma te hanga i tetahi wheako tirotiro me te mahi hokohoko. Ka taea e tenei te piki ake o nga hoko me te pupuri i nga kaihoko, i te mea ka kaha ake nga kaihoko ki te hoko mai i tetahi kamupene e whakaaro ana ratou kei te whakarato ki a raatau nga korero me nga taputapu e tika ana kia whakatauhia e ratou.

Te hoko omnichannel

Kei te neke haere tonu te eCommerce ki te whakaaro hoko ma te whakamahi i nga huarahi katoa o te maakete, na reira me te kore e herea ki te hongere o te paetukutuku. Tuarua Zendesk, 95% o nga kaihoko ka whakamahi neke atu i te rua nga waahana ki te taunekeneke me te waitohu.

Me ngana ki te whakaaro, kei hea te mea ngawari ake ki te toro atu ki te kaihoko i tenei ra: i runga i te paetukutuku, i te wa ranei e panuku ana i te whangai Instagram?

I te tuatahi, he uiui nga kaihoko, ka uru ranei ki to paetukutuku mo etahi take. Heoi, ki te whakakotahi tatou i enei hongere e rua, ka nui ake te toronga o nga kaihoko, na reira ka nui ake nga waahi mo te hurihanga.

E ai ki ForbesTata ki te 52% o nga waahi-e-hokohoko he kaha omnichannel. Ko etahi o ratou he tawhito, ko etahi kei te rongonui noa.

Social Media

Kua piki ake te hunga pāpāho pāpori mai i te tūnga tūāpapa ki te pono me te tohu tohu anake. Inaianei kua whakamahia nuitia mo te hoko hua me te hoko kaihoko hou.

Ko te hokohoko hapori ko te whakamahi i nga hongere pāpāho pāpori hei maakete mo te hoko hua me nga ratonga.

He mihi ki a raatau kaupapa whakangahau, he ngawari ake te toro atu ki nga kaihoko i runga i nga papaaho paapori. Ko nga waitohu E-tauhokohoko, ka huri i nga mahi hoko kia taea ai e te manuhiri te kimi me te hoko i te mea e hiahiatia ana i te waahi kotahi.

Heoi ano, kaore nga hongere paapori katoa e rite ana te mahi. I roto i nga mea tino pai mo te eCommerce i enei ra ko TikTok, Instagram me Facebook. Heoi, ehara i te mea me hoko koe i runga i enei papaaho katoa, ina koa kaore koe i rite ki te tuku i to aro me to whakapau kaha ki a raatau katoa. Ko te tikanga, ko nga kaihokohoko e kii ana ki te kohi i tetahi, e rua ranei, ka whakatika ki te tino pai. Ko nga kaihoko e hoko ana i roto i nga paapori paapori me tuku te ratonga kounga me te wheako rite ki te hunga e hokohoko ana i runga i te paetukutuku.

E ai ki nga tohunga e-tauhokohoko me aro nui ki a TikTok i te tau 2023. E ai ki nga rangahau a Insider Intelligence, ko te maha o nga kaihoko kaha i runga i TikTok i eke ki te 23,7 miriona i te 2022. Ma te whakataurite, he 2021 miriona i te 13,7. Ahakoa ko Facebook me Instagram ka tata ki te whaarua enei whika, ko te tipu o TikTok e kii ana ka tere ake enei hua i mua atu i te waa e tumanakohia ana.

Puimui noho

I te wa o te mate urutaru, kua mahi nga waitohu e-tauhokohoko ki te whakapai ake i te wheako tirotiro i runga i o raatau e-tauhokohoko, e ngana ana ki te whakanui ake i te wheako ipurangi ma te hanga kia rite ki nga toa tinana. A ko etahi o ratou e mahi pai ana, kua pai ake. Ko nga huihuinga mariko mo te whakaaturanga o nga hua hou, he mea rongonui inaianei, ka kaha ki te kukume atu i nga kaihoko. I runga ake i nga mea katoa, na te mea he maha nga taangata, ahakoa nga waahi tawhiti, ka uru ki te huihuinga. Heoi, mo nga pakihi e hoko ana i nga hua kore-mamati he iti pea te whakamahi.

I tenei keehi, ko nga whakaharatau mariko me te rerenga ora ko te huinga pai rawa atu. Kei te hiahia nga kaihoko ki te kite i nga hua e hokona ana e te waitohu ME te whai waahi ki te whakamatau. He rawe hoki ki te rongo i te ahua o te toa tinana, ki te tirotiro i tana hoahoa me te hikoi haere me te mea kei reira koe.

Pānga

Ko tetahi atu ahua e tika ana kia tipu i te 2023 ko te whakamahi i nga kaiwhaiwhai i roto i te hokohoko-e.

Ko te hokohoko whakaawe e pa ana ki te mahi ki te taha o nga tangata e whai ana i runga i nga paapori pāpori hei whakatairanga i nga hua, ratonga ranei.

Ma te whakamahi i te mana o enei taangata, ka taea e nga kamupene te toro atu ki te hunga whakarongo me te whakanui ake i nga hoko. I te tau 2022 ka eke te maakete awe i runga i te Instagram ki te $2,3 piriona. Ka whakaarohia he tino whai hua ki nga ahumahi penei i te ahua me te ataahua, engari ka taea te whakamahi i etahi atu ahumahi rereke.

tauira pakihi ohaurunga

Kua maha ake nga kamupene kua huri ki te tauira pakihi ohaurunga. I korerotia e McKinsey & Kamupene, 15% o nga kaihoko hokohoko kua ohauru ki tetahi ratonga ohaurunga ranei. Ma te ohaurunga ka taea e nga kaihoko te tuku i nga wa katoa o nga hua, ratonga ranei. Koia te take kua kaha ake te rongonui i roto i nga momo umanga, penei i te kai, te ataahua me te kakahu.

Ko tetahi o nga painga nui mo nga pakihi ko te matapae o nga moni e whakaratohia ana e nga tauira ohaurunga. Ma te whai i nga wa katoa o nga utu mai i nga kaihoko, ka taea e nga pakihi te whakamahere i a raatau putea me o raatau pukapuka. He tino whai hua tenei mo nga pakihi iti me nga tiimata e rapu ana kia mau tonu te rere moni.

Nga painga ohaurunga mo nga kaihoko:

• Maamaa: Ka whakakorehia e te ohaurunga te raru o te hoko i nga hua, ratonga ranei ma te tuku i nga wa katoa. Ka tino whai hua tenei mo nga taonga e whakamahia ana i nga wa katoa, me whakakii ranei, penei i nga kete kai, nga hua ataahua me nga huaora.
• Whakawhaiaro: He maha nga ratonga ohaurunga e tuku ana i nga kaihoko ki te whakawhaiaro i a raatau ota, ki te whiwhi taunakitanga motuhake ranei i runga i o raatau hiahia. Ka taea e tenei te arahi ki te wheako hokohoko pai ake me te pai.
• Tiaki: Ko nga ratonga ohaurunga he tuku utu, he tuku motuhake ranei ki nga kaiohauru. Ano, ma te whakauru ki te mema mo te wa roa, tera pea etahi ratonga e tuku reiti pai ake i te hoko hua takitahi, ratonga ranei.
• Nga Taahi Motuhake: Ka taea hoki e nga Kaiohauru te whiwhi tuku motuhake, utu, me te uru wawe ranei ki nga hua hou.
• Ka whakamanahia te pai: Ko etahi o nga ratonga ohaurunga e tuku ana i te kaha ki te whakakore i nga wa katoa, ka kaha ake te maia me te makona o nga kaihoko ki te ratonga, ma te mohio kaore ratou e kati ki roto i te waa roa.

Ko nga ratonga ohaurunga e kawe ana i te hononga i waenga i te pakihi me te kaihoko ki te taumata hohonu. Ka awhina i te maarama ki nga hiahia a nga kaihoko, nga hiahia, tae atu ki te pono.
I roto i te katoa, i te tau 2023, ka taea e taatau te kite i etahi atu kamupene, kua whakapumautia me nga mea hou, ka tango i nga tauira ohaurunga kia kaha ake ai nga hononga a nga kaihoko me te whakapiki ake i te matapae moni.

Taupānga Pūkoro

Na te tipu haere o nga kaihoko e whakamahi ana i nga waea atamai ki te tirotiro i te ipurangi me te hoko hoko, kei te huri nga pakihi ki nga taupānga waea hei huarahi ki te whakapai ake i te wheako o nga kaihoko me te whakanui i nga hoko.

Nga painga o nga tono pūkoro:

• He wheako hokohoko ngawari me te watea mo nga kaihoko: Ma te tono pūkoro, ka taea e nga kaihoko te tirotiro i nga hua, te hoko hoko me te whai i a raatau ota mai i o raatau waea atamai. Ka tino whai hua tenei mo nga pakihi e hoko ana i nga hua e hiahia ana ki te whakariterite ano i nga wa katoa, penei i nga hoko kai me nga taonga o te whare.
• Te kaha ake o te whakaurunga o nga kaihoko me te piki haere o nga hoko: Ka taea hoki te whakamahi i nga tono pūkoro ki te tuku i nga hokohoko whaiaro me te whainga ki nga kaihoko. Hei tauira, ka taea e nga pakihi te whakamahi i nga tono pūkoro ki te tuku whakamohiotanga pana ki nga kaihoko me nga taunakitanga hua ake, he tuku motuhake ranei.
• Te wheako whaiaro: Ka taea hoki te whakamahi i nga taupānga pūkoro ki te whakarei ake i te wheako o roto-toa ma te whakamahi i nga ahuatanga penei i te geolocation me nga ramarama, ki te tuku i nga utu, tuku me nga korero ki nga kaihoko i a raatau i roto i te toa tinana.
• Whakanuia te Pupuri Kiritaki: Ka taea te whakamahi i nga taupānga pūkoro hei whakapai ake i te pupuri i nga kaihoko, me nga ahuatanga penei i nga kaupapa pono, utu, me nga painga ahurei mo nga kaiwhakamahi taupānga.

Hei mutunga, kei te whanake haere tonu te wahanga e-tauhokohoko me te whai i nga ahuatanga hou he mea nui kia noho whakataetae nga kamupene. E rima nga ahuatanga matua hei maataki i nga tau e haere ake nei ko te hoko hongere katoa, te mohio horihori, te tauira pakihi ohaurunga, te ataata me te ataata, me nga taupānga waea.

Ko te hoko Omnichannel, e taea ai e nga pakihi te hono atu ki nga kaihoko puta noa i nga hongere maha, kei te nui haere te hiranga i te mea e tumanako ana nga kaihoko ki te wheako hokohoko pai.

Kei te whai paanga nui ano te mohiotanga horihori i roto i te e-tauhokohoko. Ma te whakamahi i te matauranga mohio, ka taea e nga pakihi te whakawhaiaro i nga taunakitanga, whakatairanga, me te panui, me te whakapai ake i te ratonga kaihoko, te rapu tinihanga, me te whakahaere mekameka tuku.

Kei te piki haere te rongonui o nga tauira ohaurunga na te mea e whakarato ana ratou i te rere tonu o nga whiwhinga moni mo nga umanga me te waatea mo te kaihoko.

He mea nui te whakaaturanga ataata me nga riipene whakaata mo nga whakaaturanga hua, hei awhina i nga hua kia ngawari ake, kia kitea hoki, ka piki ake te tupono o nga kaihoko ki te huri.

Ka mutu, kua nui haere nga tono pūkoro i te tipu haere tonu o te tauhokohoko pūkoro. Ma te hanga taupānga waea, ka taea e nga pakihi te toro atu ki nga kaihoko ahakoa kei hea ratou, ka whakarato i te wheako hokohoko pai, me te whakanui ake i te mohiotanga o te waitohu.

Kia noho i mua i te whakataetae, me whai whakaaro nga kamupene ki te whakatinana i enei ahuatanga ki a raatau mahi. Ma tenei ara, ka taea e raatau te whakapai ake i nga wheako o nga kaihoko, te whakapai ake i nga mahi me te akiaki i te tipu.

BlogInnovazione.it