Што се подразбира под Интернет на однесување, дали IoB ќе биде иднината?

IoB (Интернет на однесување) може да се смета како природна последица на IoT. IoT (Интернет на нештата) е мрежа на меѓусебно поврзани физички објекти кои собираат и разменуваат податоци и информации преку уреди и сензори овозможени на Интернет. IoT постојано расте во сложеност како што се зголемува бројот на меѓусебно поврзани уреди. Како резултат на тоа, организациите управуваат со повеќе податоци од кога било досега за нивните клиенти или внатрешните операции. 

Овој тип на податоци може да обезбеди вредни сознанија за однесувањето и интересите на клиентите, повиците Интернет на однесување (IoB) . IoB се обидува да ги разбере податоците собрани од онлајн активноста на корисниците со примена на перспектива на психологијата на однесувањето. Покажува како да се разберат собраните податоци и да се користат овие сознанија во развојот и маркетингот на нови производи.

Што е Интернет на однесување (IoB)?

Интернет на однесување (исто така наречен Интернет на однесувања или IoB) е релативно нов индустриски концепт кој се обидува да разбере како потрошувачите и бизнисите донесуваат одлуки врз основа на нивните дигитални искуства. 

IoB комбинира три полиња на студии: 

• бихејвиорална наука,
• анализа на рабовите,
• и Интернет на нештата (IoT).

Целта на IoB е да ги долови, анализира и одговори на човековите однесувања на начин што овозможува тие однесувања на луѓето да се следат и интерпретираат со користење на новите технолошки иновации и развојот на алгоритмите за машинско учење. IoB користи напредна технологија управувана од податоци за да влијае на одлуките за купување на потрошувачите и да ги стави нивните потреби на прво место. 

Како функционира Интернетот на однесување?

IoB платформите се дизајнирани да собираат, собираат и анализираат големи количини на податоци генерирани од широк спектар на извори, вклучувајќи дигитални домашни уреди, уреди за носење и човечка активност на интернет и интернет. 

Податоците потоа се анализираат во однос на психологијата на однесувањето за да се бараат шеми што маркетерите и тимовите за продажба можат да ги користат за да влијаат на идното однесување на потрошувачите. Важна цел на IoB е да им помогне на маркетерите да го разберат и монетизираат огромниот број на податоци произведени од мрежните јазли во IoT. 

Се очекува IoB да игра важна улога во е-трговијата, здравството, управувањето со искуството на клиентите (CXM), оптимизацијата на пребарувачите (SEO) и оптимизацијата на искуството во пребарувањето.

Технологијата претставува предизвик за приватност на податоците. Некои корисници можеби се претпазливи да ги дадат своите детали, но други се повеќе од среќни ако тоа значи подобра персонализација. Форумите на кои се дискутира за IoB и други прашања за приватност ги вклучуваат Европската асоцијација за приватност (EPA) и Независното тело за заштита на приватноста.

Случаи за употреба на IoB

Еве неколку примери на случаи на употреба на IoB: 

• Осигурителните компании може да ги намалат премиите за осигурување за возачите кои управуваат со возила кои постојано ги пријавуваат посакуваните шеми на сопирање и забрзување.
• Со анализирање на онлајн активностите на корисниците и купувањето намирници, ресторанот може да ги приспособи предлозите за менито.
• Трговците на мало можат да користат услуги за следење локација и историја на купување за да ги приспособат промоциите во продавницата во реално време во согласност со потребите на клиентите.
• Здравствениот работник може да му постави на пациент уред за носење, фитнес тракер и да испрати предупредување кога ќе покаже дека крвниот притисок на оној што го носи е премногу висок или премногу низок.
• Податоците за потрошувачите може да се користат за насочено рекламирање во сите индустрии со кои се соочуваат клиентите. Компаниите исто така можат да ги користат податоците за да ја тестираат ефективноста на нивните кампањи, и комерцијални и непрофитни.

Интернет на однесување и неговата вредност за бизнисот

Интернетот на нештата влијае на изборот на потрошувачите и го преобликува синџирот на вредност. Додека некои корисници се претпазливи да ги обезбедат сите податоци што ги бараат платформите на IoB, многу други се подготвени да го сторат тоа се додека тоа додава вредност. 

За бизнис, ова значи можност да го промени својот имиџ, поефективно да им продава производи на своите клиенти или да го подобри искуството на клиентите (CX) на производот или услугата. На пример, една компанија може да собира податоци за сите аспекти од животот на корисникот за да ја подобри ефикасноста и квалитетот. 

Еве пример кој покажува како тимовите можат да го користат Интернетот на нештата за да развијат насочени производи и маркетинг стратегии:

1. Пред да изградите апликација, важно е да ги разберете шемите на интеракција и допирните точки на корисниците. Тимот треба да ги вклучи корисниците во процесот на градење, да ги разбере нивните потреби, да го одржува искуството на апликацијата унифицирано и конзистентно и да ја направи навигацијата значајна и директна за апликацијата да биде релевантна и вредна.
2. Кога апликацијата е лансирана, компанијата мора да ги информира потенцијалните корисници за нејзината намена, да создаде упатство за корисникот и да ги награди клиентите за доброто однесување. Исто така, со секое стартување на апликацијата, тимот мора да избере IoB платформа која поддржува повеќе формати, поставувања во облак и интеграција на социјалните медиуми.
3. Податоците за однесувањето собрани од апликацијата треба да влијаат на она што им се испраќа на клиентите во смисла на известувања за да се поттикне или поттикне саканото однесување.
4. Конечно, би било корисно да се има робусно решение за анализа на податоци за да се извлечат увиди од сите собрани податоци.

Загриженост за приватност и безбедност на IoB

Интернетот на нештата (IoT) е една од многуте технологии поврзани со бизнисот што предизвика загриженост за приватноста и безбедноста. Потрошувачите имаат тенденција да се грижат повеќе за нивната приватност во контекст на паметните домови и технологиите за носење. 

Сепак, експертите веруваат дека IoT е проблематичен поради неговиот недостаток на структура или законитост, а не поради неговата технологија. IoT не е нов феномен; Ние ги поврзуваме нашите уреди со децении, а повеќето луѓе сега се запознаени со терминот „Интернет на нештата“. 

Пристапот на IoB, кој бара промена на нашите културни и правни норми, е создаден пред години кога интернетот и големите податоци почнаа да се развиваат. 

Како општество, некако одлучивме дека е фер да се наплаќаат повисоки стапки за осигурување за луѓето кои објавуваат на нивните Фејсбук страници колку се опијаниле минатиот викенд. Но, осигурениците исто така би можеле да ги пребаруваат профилите и интеракциите на социјалните медиуми за да предвидат дали клиентот е безбеден возач, што може да се смета за сомнителен потег. 

Проблемот во IoB оди подалеку од самите уреди. 

Зад сцената, многу компании споделуваат или продаваат податоци за однесувањето низ линиите на компаниите или со други подружници. Гугл, Фејсбук и Амазон продолжуваат да се здобиваат со софтвер кој потенцијално внесува еден корисник на апликација во целиот нивен онлајн екосистем, честопати без нивно целосно знаење или дозвола. Ова претставува значителни правни и безбедносни ризици што корисниците би можеле да ги превидат, фокусирајќи се само на практичноста да се има еден уред за да ги контролира сите.

заклучоци

Интернетот на однесување можеби сè уште е во повој, но технологијата дефинитивно е во пораст. IoT технологијата ќе стане екосистем кој defiчовечкото однесување се појавува во се повеќе дигитален свет. Организациите што ќе го усвојат пристапот на IoB ќе треба да обезбедат силна сајбер-безбедност за да ги заштитат базите на податоци за никој да не може да пристапи до чувствителни податоци. Податоците собрани од IoT, искористени со IoB технологијата, може да имаат позитивно влијание врз здравството и транспортот, покажувајќи го својот потенцијал како деловна алатка.

BlogInnovazione.it