ओम्नी-चॅनेल काय आहे: नवीन ऑनलाइन आणि किरकोळ विक्रीचे मॉडेल

ओम्नी-चॅनेल हे रिटेल मॉडेल आहे ज्यामध्ये ग्राहकांना अखंड खरेदी अनुभव देण्यासाठी सर्व विद्यमान चॅनेल पूर्णपणे समाकलित केली जातात.

ओम्नी-चॅनेल व्यवस्थापन ही एक वास्तविक किरकोळ रणनीती आहे, त्यानुसार सर्व विक्रीची माहिती केंद्रीकृत केली गेली आहे. भौतिक आणि ऑनलाइन विक्री चॅनेलमध्ये कोणताही फरक नाही. ग्राहक वेगवेगळ्या विक्री वाहिन्यांकडून खरेदी करू शकतात, एका चॅनेलवर शोध प्रारंभ करू शकतात आणि दुसर्‍या चॅनेलमध्ये खरेदी पूर्ण करू शकतात.

ओम्नी-चॅनेल हा एक नवीन खरेदी अनुभव आहे जो आपल्याला पसंतीचा खरेदी मोड निवडण्याची परवानगी देतो. हे एक्सएनयूएमएक्स शतकातील ग्राहकांच्या नवीन पिढीसाठी अधिक आकर्षक असल्याचे दिसते.

ओम्नी-चॅनेल मल्टीचेनेलची उत्क्रांती किंवा किरकोळ विक्रीची नवीन संकल्पना आहे?

जरी ओम्नी-चॅनेल मल्टीचनेलच्या विस्तारासारखे वाटू शकते, परंतु त्यातील दोन धोरण भिन्न आहेत. मल्टीचेनेलमध्ये किरकोळ विक्रेते शक्य तितक्या चॅनेल वापरतात परंतु स्वतंत्रपणे व्यवस्थापित करतात. याउलट, ओमनी-चॅनेल धोरणामध्ये डेटा केंद्रीकरण समाविष्ट आहे. ओम्नी-चॅनेल वापरलेल्या वेगवेगळ्या चॅनेलमधील सीमा काढून, खरेदीदारांना एक अखंड खरेदी अनुभव जगण्यास प्रवृत्त करते.

मल्टी-चॅनेल धोरण शक्य तितक्या अधिक उत्पादने विकण्यासाठी किरकोळ विक्रेत्यांच्या इच्छेने जन्माला आली. ओम्नी-चॅनेल आपल्याला ग्राहकांना विक्री प्रक्रियेच्या मध्यभागी ठेवू देते. किरकोळ विक्रेता, व्यापार्‍याला "ग्राहक कसे विचार करतात याचा विचार करण्याची" शक्यता असते. दीर्घकालीन खरेदीदारांच्या दृष्टीने ओम्निकॅनेलिज्ड क्रियाकलाप. आम्ही वैयक्तिक विक्रीपेक्षा ग्राहकांची नफा वाढविण्यावर अधिक लक्ष केंद्रित करतो.
रिटेलचे जग बदलत आहे, ओम्नी-खरेदीदार आणि ओम्नी-रिटेलर्सच्या नवीन पिढीचे वैशिष्ट्यीकृत ओम्नी-कल्चर चॅनेल

Ercole Palmeri