Hva er Crowdsourcing, fordeler og ulemper

Ordet crowdsourcing kommer fra foreningen av ordene "crowd" og outsourcing.

Det kan sees på som prosessen som gjør at en bedrift kan jobbe med mange mennesker, utføre tjenester eller generere ideer eller innhold. Crowdsourcing er en måte for bedrifter å sette ut arbeid til en stor gruppe mennesker i form av små oppgaver; det kan også være nyttig som et middel til å samle meninger og informasjon.

Når en bedrift driver med crowdsourcing, outsourcer den interne arbeidsprosesser. Det er derfor en selvstendig form for arbeidsdeling. Dette er ikke outsourcing av produksjon (klassisk outsourcing), men forretningsprosesser som innsamling av ideer til nye produkter.

Åpen innovasjon

Crowdsourcing, som "tapper" inn i adferden, kunnskapen og holdningene til mange mennesker, har ikke bare revolusjonert markedsundersøkelser, men har også gitt mange fordeler.

Men vi lurer kanskje på om crowdsourcing er en form for åpen innovasjon  

Crowdsourcing kan forstås som et generelt begrep . Det inkluderer for eksempel anonym bruk av mobiltelefondata, som for eksempel kan brukes til å analysere veitrafikk. Åpen innovasjon refererer hovedsakelig til involvering av omverdenen i innovasjonsprosesser for å øke deres potensial.

Fordeler og ulemper med crowdsourcing

Dette er fordelene med crowdsourcing.

Fordeler med crowdsourcing

Effektivitet, kostnadsbesparelser og mange andre fordeler med crowdsourcing skaper interesse for den nye måten å jobbe på. Følgende liste vil gi deg en ide om hele spekteret av viktige fordeler.

crowdsourcing gir høy sannsynlighet for suksess

Markedsundersøkelser er avgjørende i alle faser av livssyklusen til et produkt eller en teknologi. Hvis du bruker åpen innovasjon til dette formålet, får du verdifulle innspill fra massene. Digitale crowdsourcing-plattformer sikrer at folk kan jobbe med prosjektet ditt hvor som helst, når som helst. Et viktig pluss!

crowddsourcing sparer tid og penger

Hvis du har folk som jobber for deg, betaler du vanligvis mye penger. Men når folk kommer sammen digitalt, er kostnadene mye lavere. Og hvis du kan motivere målgruppen din på riktig måte, kan du minimere den økonomiske, tidsmessige og organisatoriske belastningen.

bygge kundekontakter og databaser

Åpne innovasjonsprosjekter skaper oppmerksomhet, og potensielle kunders oppmerksomhet er verdt penger. I prosessen varer oppmerksomhetsspennet lenger enn noen få sekunder, som med tradisjonell reklame. Deltakerne blir intenst involvert i merkevaren, et produkt eller en idé. Det sier seg selv at dette kan ha en positiv effekt på fremtidige kjøpsbeslutninger.

Underveis samler bedrifter også inn verdifull data fra en verdifull målgruppe som de kan kontakte i fremtiden. Åpen innovasjon er derfor også et markedsføringstiltak.

Skaff merkevareambassadører eller til og med ansatte

Hvis en bedrift klarer å inspirere folk med sin innovasjon som en del av sitt crowdsourcing-prosjekt, kan deltakerne raskt bli merkevareambassadører.

eksempel: et utendørsfirma leverer 100 nye typer funksjonsskjorter til en produkttest. Produkttestere er da ute og går og fungerer som merkevareambassadører underveis.

Åpen innovasjon kan også brukes til medarbeiderspeiding. Eller kommunisert åpent, og tilby en invitasjon til et jobbintervju som belønning for å delta. Eller usagt, aktivt henvender seg til spesielt kvalifiserte tilbakemeldingsleverandører.

Ulemper med crowdsourcing

Riktig brukt gir Open Innovation nesten ikke annet enn fordeler, som erfaringen har vist. Ikke rart at store selskaper som Daimler har brukt denne metoden i årevis.

Men er det ikke noen ulemper med crowdsourcing? Kanskje vi heller bør snakke om risiko. Nedenfor lister vi tre farer.

Risiko for manipulasjon

Åpne innovasjonsplattformer kan minimere risikoen for prosjektmanipulasjon fordi de er avhengige av dyktige miljøer. Ellers er det godt mulig at konkurrenter vil påvirke innovasjonsprosjektet ditt negativt ved å gi falske tilbakemeldinger.

Så hvis du for eksempel ber om meninger om et bestemt produkt på Facebook-kanalen din eller til og med får folk til å stemme, er denne tilnærmingen relativt enkel å manipulere.

Risiko for bildetap

Hvis ideen eller produktet du ønsker å presentere for publikum bare tilsynelatende er nyskapende, risikerer du å miste bildet ditt. Det samme gjelder ikke-profesjonell prosjektledelse: crowddsourcing kan ikke planlegges hundre prosent, men du bør være forberedt på alle tenkelige tilfeller. Med en ekspertpartner ved din side minimerer du denne risikoen.

Risiko for interne tvister

Ingen liker å bli overbevist om sitt ansvarsområde. Bedrifter bør derfor sørge for at de aktivt involverer ansvarlige for utviklingsprosesser i åpne innovasjonsprosjekter. Ellers kan de føle seg truet.

Ercole Palmeri