Hva menes med Internet of Behavior, vil IoB være fremtiden?

IoB (Internet of Behavior) kan betraktes som en naturlig konsekvens av IoT. IoT (Internet of Things) er et nettverk av sammenkoblede fysiske objekter som samler inn og utveksler data og informasjon gjennom Internett-aktiverte enheter og sensorer. IoT vokser stadig i kompleksitet ettersom antallet sammenkoblede enheter øker. Som et resultat administrerer organisasjoner mer data enn noen gang før om sine kunder eller interne operasjoner. 

Denne typen data kan gi verdifull innsikt i kundeatferd og interesser, samtaler Atferdens internett (IoB) . IoB søker å forstå dataene som samles inn fra brukernes nettaktivitet ved å bruke et atferdspsykologisk perspektiv. Den viser hvordan du kan forstå dataene som samles inn og bruke denne innsikten i utvikling av nye produkter og markedsføring.

Hva er Internet of Behavior (IoB)?

The Internet of Behavior (også kalt Internet of Behaviors eller IoB) er et relativt nytt bransjekonsept som søker å forstå hvordan forbrukere og bedrifter tar beslutninger basert på sine digitale opplevelser. 

IoB kombinerer tre studieretninger: 

• atferdsvitenskap,
• kantanalyse,
• og tingenes internett (IoT).

Hensikten med IoB er å fange opp, analysere og svare på menneskelig atferd på en måte som gjør at disse menneskenes atferd kan spores og tolkes ved hjelp av nye teknologiske innovasjoner og utviklinger innen maskinlæringsalgoritmer. IoB bruker avansert datadrevet teknologi for å påvirke forbrukernes kjøpsbeslutninger og sette deres behov først. 

Hvordan fungerer Internet of Behavior?

IoB-plattformer er designet for å samle inn, samle og analysere store mengder data generert fra en rekke kilder, inkludert digitale hjemmeenheter, bærbare enheter og menneskelig aktivitet på nett og internett. 

Dataene blir deretter analysert i form av atferdspsykologi for å se etter mønstre som markedsførere og salgsteam kan bruke for å påvirke fremtidig forbrukeratferd. Et viktig mål for IoB er å hjelpe markedsførere med å forstå og tjene penger på den enorme mengden data som produseres av nettverksnoder i IoT. 

IoB forventes å spille en viktig rolle innen e-handel, helsetjenester, kundeopplevelsesstyring (CXM), søkemotoroptimalisering (SEO) og søkeopplevelsesoptimalisering.

Teknologien utgjør en utfordring for personvern. Noen brukere kan være forsiktige med å gi ut detaljene sine, men andre er mer enn glade for det hvis det betyr bedre personalisering. Fora som diskuterer IoB og andre personvernspørsmål inkluderer European Privacy Association (EPA) og Independent Privacy Watchdog.

IoB brukssaker

Her er noen eksempler på IoB-brukssaker: 

• Forsikringsselskaper kan redusere forsikringspremiene for sjåfører som kjører kjøretøy som konsekvent rapporterer ønsket bremse- og akselerasjonsmønster.
• Ved å analysere brukernes aktiviteter på nett og dagligvarekjøp kan en restaurant skreddersy menyforslag.
• Forhandlere kan bruke posisjonssporingstjenester og kjøpshistorikk for å tilpasse kampanjer i butikk i sanntid i tråd med kundenes behov.
• En helsepersonell kan utstyre en pasient med en bærbar enhet, en treningsmåler, og sende et varsel når det indikerer at brukerens blodtrykk er for høyt eller for lavt.
• Forbrukerdata kan brukes til målrettet annonsering på tvers av alle kundevendte bransjer. Bedrifter kan også bruke dataene til å teste effektiviteten til kampanjene deres, både kommersielle og ideelle.

Internet of Behavior og dets verdi for virksomheten

Tingenes internett påvirker forbrukernes valg og omformer verdikjeden. Mens noen brukere er forsiktige med å gi alle dataene som IoB-plattformer krever, er mange andre villige til å gjøre det så lenge det tilfører verdi. 

For en bedrift betyr dette å kunne endre sitt image, markedsføre produkter mer effektivt til sine kunder, eller forbedre kundeopplevelsen (CX) til et produkt eller en tjeneste. For eksempel kan en bedrift samle inn data om alle aspekter av en brukers liv for å forbedre effektiviteten og kvaliteten. 

Her er et eksempel som viser hvordan team kan bruke tingenes internett til å utvikle målrettede produkter og markedsføringsstrategier:

1. Før du bygger en applikasjon, er det viktig å forstå interaksjonsmønstrene og brukerkontaktpunktene. Teamet bør engasjere brukere i byggeprosessen, forstå deres behov, holde appopplevelsen enhetlig og konsistent, og gjøre navigasjonen meningsfull og direkte slik at appen er relevant og verdifull.
2. Når applikasjonen lanseres skal bedriften informere potensielle brukere om formålet, lage en brukerveiledning og belønne kunder for god oppførsel. Med enhver applansering må teamet også velge en IoB-plattform som støtter flere formater, skyopplastinger og integrasjon av sosiale medier.
3. Atferdsdataene som samles inn av appen er ment å påvirke hva som sendes til kundene når det gjelder varsler for å oppmuntre eller stimulere til ønsket atferd.
4. Til slutt vil det være nyttig å ha en robust dataanalyseløsning for å trekke ut innsikt fra alle innsamlede data.

IoB personvern og sikkerhetshensyn

Internet of Things (IoT) er en av mange forretningsrelaterte teknologier som har utløst bekymringer om personvern og sikkerhet. Forbrukere har en tendens til å bekymre seg mer om privatlivet deres i sammenheng med smarte hjem og bærbare teknologier. 

Eksperter mener imidlertid at IoT er problematisk på grunn av mangelen på struktur eller lovlighet, ikke på grunn av teknologien. IoT er ikke et nytt fenomen; Vi har koblet til enhetene våre i flere tiår, og de fleste er nå kjent med begrepet «tingenes internett». 

IoB-tilnærmingen, som krever en endring i våre kulturelle og juridiske normer, ble opprettet for mange år siden da internett og big data tok fart. 

Som samfunn har vi på en eller annen måte bestemt at det bare er rettferdig å kreve høyere forsikringspriser for folk som legger ut på Facebook-sidene sine hvor fulle de ble sist helg. Men forsikringsselskaper kan også lete etter profiler og interaksjoner på sosiale medier for å forutsi om en kunde er en trygg sjåfør, noe som kan betraktes som et tvilsomt trekk. 

Problemet i IoB går utover selve enhetene. 

Bak kulissene deler eller selger mange selskaper atferdsdata på tvers av bedriftslinjer eller med andre datterselskaper. Google, Facebook og Amazon fortsetter å anskaffe programvare som potensielt tar en enkelt appbruker inn i hele deres nettbaserte økosystem, ofte uten deres fulle viten eller tillatelse. Dette utgjør betydelige juridiske og sikkerhetsmessige risikoer som brukere kan overse, og fokuserer utelukkende på bekvemmeligheten av å ha én enhet for å kontrollere dem alle.

Konklusjoner

Internet of Behavior kan fortsatt være i sin spede begynnelse, men teknologien er definitivt på vei oppover. IoT-teknologi vil bli et økosystem som defimenneskelig atferd dukker opp i en stadig mer digital verden. Organisasjoner som tar i bruk en IoB-tilnærming, må sikre robust cybersikkerhet for å beskytte databaser slik at ingen kan få tilgang til sensitive data. IoT-samlet data utnyttet med IoB-teknologi kan ha en positiv innvirkning på helsevesen og transport, og demonstrerer potensialet som et forretningsverktøy.

BlogInnovazione.it