Når alle ventet en salgs- eller servicekonferanse, startet det med følgende ord:
«Jeg er mannen som går inn på en restaurant, setter meg ved bordet og venter tålmodig, mens servitøren gjør alt annet enn å skrive ned forespørselen min.
Jeg er mannen som går inn i en butikk og venter på stillhet mens selgerne avslutter sine private samtaler.
Jeg er mannen som går inn på en bensinstasjon og aldri tuter, men tålmodig venter på at servitøren skal lese avisen ferdig.
Jeg er mannen som forklarer at det haster med et stykke, men klager ikke når han først får det etter tre ukers venting.
Jeg er mannen som, når jeg går inn i en kommersiell virksomhet, ser ut til å be om en tjeneste, ber om et smil eller bare håper å bli lagt merke til.
Du tenker at jeg er en stille, tålmodig, aldri problem-type person... du tar feil.
Du kjenner meg?
Jeg er kunden som aldri kommer tilbake!
Jeg liker å se millioner bli brukt hvert år på annonser av alle slag, for å bringe meg tilbake til bedriften din, siden jeg først dro dit, alt de trengte å gjøre var bare litt vennlighet, enkelt og billig: behandle med litt mer høflighet.
Det er bare én sjef: kunden. Og han kan sparke alle i selskapet, fra presidenten til vaktmesteren, ganske enkelt ved å ta pengene sine til å bruke andre steder.'
Ercole Palmeri
Marinesektoren er en ekte global økonomisk makt, som har navigert mot et 150 milliarder marked...
Sist mandag kunngjorde Financial Times en avtale med OpenAI. FT lisensierer sin journalistikk i verdensklasse...
Millioner av mennesker betaler for strømmetjenester og betaler månedlige abonnementsavgifter. Det er vanlig oppfatning at du...
Coveware by Veeam vil fortsette å tilby responstjenester for cyberutpressing. Coveware vil tilby kriminaltekniske og utbedringsmuligheter...
