Kodi Multichannel ndi Omnichannel ku eCommerce: kusinthika kwa msika

Multichannel ndi mtundu wa malonda ogulitsa ndi kusintha kwa digito. Ogulitsa omwe amatsata njirayi amapereka mwayi kwa makasitomala mwayi wogula zomwe agulitsa, kudzera pa intaneti ndi pa intaneti.

Chifukwa chake, njira ya njira zingapo ndizosavuta komanso yosavuta kwa ogula kugula katundu kapena ntchito, zomwe zimathandizira kuwonjezera malonda.
Ubwino wina wa njirayi ndikuti imapereka mwayi kwa makasitomala a 24 kwa makasitomala, zomwe zimathandizira kuti chizindikirocho chikhalebe. Ogulitsa amapindulanso ndi multichannel powongolera kuwunikira kuti amvetse momwe ogula amagwirira ntchito, chifukwa kupanga makasitomala opanga makonda ndi kofunikira mu m'badwo wa digito.
Komabe, njira yobweretsera makasitomala zokumana nazo mosadukiza pamayendedwe ndipo zomwe zingawathandize kuyendetsa bwino magwiridwe antchito amkati.
Pamene makasitomala amafunikira kwambiri, kukwaniritsa ziyembekezo zawo kudapitilira kugulitsa kwakhazikitsidwe.

Kupanga chochitika chosasunthika pamayendedwe osiyanasiyana, pomwe akuwonetsetsa kulondola ndikuwonetsetsa, zinali zosatheka.

Mwachitsanzo, ogulitsa amavutika kuyang'anira kugula kuchokera munjira zosiyanasiyana kapena adalimbana ndi kukwaniritsidwa kwadongosolo komanso kutumiza mwachangu.
Kuphatikiza apo, ntchito yamakasitomala idakhudzanso nkhawa popeza ogulitsa amalankhulana ndi ogula m'njira zingapo ndikuphatikizana ndi kulumikizana kwa deta m'magulu osiyanasiyana. Ngakhale ogulitsa omwe amatengera njira zingapo adakumana ndi mavuto okhudzana ndi njira yamkati. Chingwe choperekera zakudya chimayenera kukhala choyamba komanso chofunikira kwambiri kutchula. Njira zina zophatikizidwira pogawa zimafuna kuti nyumba zosungiramo zinthu zambiri zidziwike molondola kwambiri. Izi zidayambitsa kusiyana pakati pa kufunikira ndi kupatsa zomwe zinali zosatheka kutseka popanda dongosolo loyendetsa pakati. Kuphatikiza apo, mtundu uwu wabizinesi wabweretsanso zovuta pakusanthula kwa magawo munthawi yosonkhanitsa deta kuchokera njira zingapo, zomwe zimatsogolera ku njira yosakwanira.

Pamene malo ogulitsa akupitiliza kusintha ndipo ma multichannel akuwoneka kuti akufika polekezera, dziko logulitsira lasuntha gawo latsopano lotchedwa Omnichannel patsogolo.

Mtundu wamtunduwu umatsegula njira zingapo zogulitsa ndipo nthawi imodzi imatsimikizira kuphatikiza kwakukulu pakati pawo.

Ercole Palmeri