ਸਟਾਕ ਖਤਮ ਹੋਣ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਿਉਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ

ਕੋਵਿਡ -19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਇੰਸਟਾਕਾਰਟ ਦੇ ਪ੍ਰਯੋਗਾਂ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਜਦੋਂ ਇਹ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਈਮਾਨਦਾਰੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨੀਤੀ ਹੈ।

ਗਾਹਕ ਵਧੇਰੇ ਖੁਸ਼ ਸਨ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਸਨ ਜਦੋਂ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਮਿਲੀ ਸੀ ਕਿ ਇੱਕ ਆਈਟਮ "ਸ਼ਾਇਦ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ।" ਇਹ ਚੇਤਾਵਨੀ ਇੱਕ ਮਸ਼ੀਨ ਲਰਨਿੰਗ ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਦੁਆਰਾ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੀ ਜੋ ਇਸ ਸੰਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਸੰਕੇਤ ਕਰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਆਰਡਰ ਪੂਰਾ ਹੋਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਈਟਮ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੋਵੇਗੀ।

ਕਿਸੇ ਵੀ ਰਿਟੇਲਰ ਲਈ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਇੱਕ ਮਹਿੰਗਾ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਕੋਈ ਢੁਕਵਾਂ ਬਦਲ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਰਿਟੇਲਰ ਵਿਕਰੀ ਗੁਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਜੇਕਰ ਕੋਈ ਬਦਲਾਵ ਸੀ, ਤਾਂ ਵੀ ਗਾਹਕ ਨਿਰਾਸ਼ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਿਸਦਾ ਮਤਲਬ ਗਾਹਕ ਦੀ ਘੱਟ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਅਤੇ ਘੱਟ ਮੁੱਲ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।

ਸਪਲਾਈ ਚੇਨ ਵਿਘਨ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀਆਂ ਵਸਤਾਂ 'ਤੇ ਖਰਚੇ ਵਧਣ ਅਤੇ ਮਜ਼ਦੂਰਾਂ ਦੀ ਘਾਟ ਕਾਰਨ ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ ਇਸ ਨੂੰ ਹੋਰ ਵੀ ਮੁਸ਼ਕਲ ਬਣਾ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।

ਤਾਜ਼ਾ ਖੋਜ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਮਈ 2020 ਤੱਕ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਵਿੱਚ ਭੰਡਾਰਾਂ ਦੀ ਬਾਰੰਬਾਰਤਾ 35% ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੋ ਗਈ ਸੀ, ਜੋ ਕਿ 14% ਦੇ ਪੂਰਵ-ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਪੱਧਰ ਤੋਂ ਦੁੱਗਣੀ ਤੋਂ ਵੱਧ ਹੈ।

ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਵੱਧ ਰਹੇ ਸਟਾਕਆਉਟਸ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਸੰਭਾਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ? Instacart ਦੁਆਰਾ ਕਰਵਾਏ ਗਏ ਪਿਛਲੇ ਸਾਲ ਦੇ ਕਈ ਪ੍ਰਯੋਗਾਂ, ਜਿੱਥੇ ਸਾਡੇ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਡੇਟਾ ਸਾਇੰਟਿਸਟ ਹੈ, ਨੇ ਪਾਇਆ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਵਧੀਆ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਚੇਤਾਵਨੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਚੀਜ਼ ਦੇ ਸਟਾਕ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਆਰਡਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਯੋਗਾਤਮਕ ਨਤੀਜੇ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਨੀਤੀ ਹੈ।

ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਿੱਧਾ ਪੜ੍ਹਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੋ HBR.org

'