Jest 10 prostych kroków, 10 prostych kroków, aby zaprojektować optymalne wrażenia użytkownika dla Twojej witryny lub eCommerce. Te 10 kroków to te, o których mówimy, gdy mówimy o projektowaniu UX.
Rozmowa polega na zadaniu klientowi bardzo konkretnych pytań:
Załóżmy, że „Caffè Divino” prosi nas o zaprojektowanie aplikacji, która umożliwi bezpośrednią komunikację firmy z klientami. Aby rozpocząć pracę nad projektem, musimy zebrać różne informacje:
Zasadniczo musimy upewnić się, że są świadomi.
Musimy zadać sobie pytanie, czy cele klienta są realistyczne, musimy zadać sobie pytanie, czy możemy pomóc klientowi je osiągnąć. A zwłaszcza jeśli rzeczy, które wyłoniły się w briefie, mają sens.
A więc przejdźmy do analizy konkurencji lub testu porównawczego, jak wielu powiedziało. Podstawowy krok, czyli zanim coś zbudujesz, zobaczmy, co zrobili inni.
„Caffè Divino” chce zapewnić swoim klientom narzędzie do wzmacniania obecności marki lub narzędzie do usprawnienia obsługi, aby działało szybciej. W tym przypadku: czy mają biznesplan? Czy mają pojęcie, ilu użytkowników chcą pozyskać? Jak długo to zajmie? W jakich krajach?
Ich cele mogą być zbyt optymistyczne, wręcz nieosiągalne lub co gorsza zupełnie niezgodne z aplikacją, w takim przypadku musimy to zakomunikować.
Przejdźmy do zbadania konkurencji; analizujemy produkty cyfrowe, komunikację, grupę docelową, model biznesowy… wszystkie aspekty pomogą nam opracować produkt, który może być konkurencyjny.
Identyfikujemy, jakie problemy możemy rozwiązać, czyli produkt, który zaprojektujemy, jakie rozwiązania proponuje? Musimy znaleźć praktyczne rozwiązania rzeczywistych problemów.
Interesariusze „Caffè Divino” są przekonani, że produkty, które już są na rynku, są źle wykonane i aby je pokonać, wystarczy zaprojektować podobny, ale bardziej urzekający produkt. Zamiast tego chcemy poznać, pogłębić cele, rozwiązania rzeczywistych problemów. Naszym celem jest zaprojektowanie projektu UX, który rozwiąże rzeczywiste problemy.
Nie możemy na podstawie naszej opinii wnioskować, czy hipotetyczne problemy rzeczywiście istnieją. Aby to zrobić, jest lepiej defiukończyć cel referencyjny, przeprowadzić ankiety i wywiady, aby zrozumieć, czy hipotetyczne problemy rzeczywiście istnieją.
Po wykonaniu tej czynności przystępujemy do tworzenia identyfikatorów idealnych użytkowników, wraz ze zdjęciami, biografiami, celami, potrzebami ...
Interesariusze „Caffè Divino” uważają, że ich użytkownicy to ludzie, którzy chcą niewiele płacić i chcieliby mieć aplikację, która z łatwością udostępnia kody rabatowe. Zamiast tego odkrywamy, że jest niewielu klientów, którzy chcą „taniego” produktu, a wiele osób w wieku od 20 do 40 lat chce produktu wysokiej jakości wraz z usługą na najwyższym poziomie. Postanawiamy więc skierować projekt do tego rodzaju odbiorców.
DefiJesteśmy zatem idealnym użytkownikiem Aplikacji, pracownikiem i managerem, który ma mało czasu, chce dostawa do domu po godzinie 19:00.
Przeanalizujmy teraz dynamikę interakcji użytkownika z produktem, zarówno a
poziom makro i mikro, a my wyświetlamy wszystkie możliwe akcje, które mogą wykonać użytkownicy.
W jaki sposób idealny użytkownik znajduje aplikację „Caffè Divino”? Analizujemy wszystkie kroki, od poszukiwania rozwiązania Twojego problemu do pierwszego zakupu bezpośrednio w aplikacji.Budujemy schemat aplikacji w oparciu o wszystkie działania, które może wykonać idealny użytkownik.
W tej fazie przedstawimy punkt zaistniałej sytuacji, czyli podsumowanie poprzednich faz. Ten punkt sytuacji musi zostać przedstawiony klientowi, aby dostosować się i móc działać z większym bezpieczeństwem.
Następnie piszemy dokument wymagań biznesowych „Boskiej kawy”, w którym podsumowujemy wykryty problem, grupę docelową, koncepcję produktu, funkcje, które będzie miał itp.
Projektujemy całe drzewo produktu, projektujemy ekrany bez grafiki.
Tak więc w przypadku „Caffè Divino” przedstawiamy graficznie, za pomocą ramek i linii, powiązania stron i elementów aplikacji. Pokazujemy to wszystkim zainteresowanym stronom „Caffè Divino” i robimy wszystko, co w naszej mocy, aby było jasne i zrozumiałe. Muszą zrozumieć wewnętrzną hierarchię swojego produktu i mogą go zatwierdzić.
Następnie przygotowujemy wireframing, czyli najpierw długopisem (low-fidelity), a następnie komputerem (mid-fidelity), projektujemy wszystkie ekrany Aplikacji w czerni i bieli i prezentujemy je interesariuszom.
Tworzymy interaktywny prototyp za pomocą narzędzi takich jak Invision lub Marvel i pozwalamy go przetestować docelowym użytkownikom.
Razem z „Kawą Divino” defiZnajdźmy liczbę docelowych użytkowników, na których przeprowadzimy test (np. 5), a następnie przejdźmy do 5 docelowych użytkowników i odkryjmy kilka krytycznych problemów, w tym te najpoważniejsze: 4 na 5 użytkowników nie zidentyfikowało „Pełnego zamówienia” przycisk.
Analizujemy testy użytkowników i od razu wprowadzamy poprawki do makiet.
Po tym, jak klient daje nam zielone światło na puste ekrany (mamy
funkcjonowanie zatwierdzonego produktu!) przystępujemy do projektowania projektu graficznego.
Przejdźmy dalej, aby rozwiązać wszystkie krytyczne problemy napotkane podczas testów; w szczególności sprawiamy, że przycisk „Zarezerwuj wizytę” jest bardzo czytelny!
Interesariusze „Caffè Divino” są zadowoleni z aplikacji i zmian, które wprowadziliśmy w prototypie. Od strony mechanicznej wszystko zostało zatwierdzone, więc poświęcamy się stworzeniu interfejsu użytkownika, doborze kolorów, czcionek, obrazów oraz tworzeniu ekranów defiNitive, kompletny z grafiką.
Aby przeprowadzić ostateczny test projektu UX, optymalne byłoby zbudowanie ostatniego prototypu w celu przetestowania wersji definitka.
Prosimy „Caffè Divino” o przeprowadzenie kolejnego testu
5 innych użytkowników iw ten sposób odkrywamy inne drobne problemy, które najpierw naprawiamy
aby wysłać naszą pracę do programistów.
Aby przeprowadzić tego typu projekt UX, trzeba mieć dużo „zdrowego rozsądku”. Łatwo zrozumieć, że proszenie użytkowników o potwierdzenie, wykonywanie jednego testu po drugim i modyfikowanie projektu na podstawie uzyskanych wyników to system bezpieczniejszy niż robienie wszystkiego samemu, narażając się na uderzenie w ścianę po miesiącach pracy .
Wyjaśnienie, wymienione 10 kroków nie jest uniwersalną procedurą tworzenia UX Design ani schematem uznanym i zatwierdzonym przez jednostkę certyfikującą; to proste kroki, które składają się na najlepszą praktykę.
Ercole Palmeri
Coveware by Veeam będzie w dalszym ciągu świadczyć usługi reagowania na incydenty związane z wyłudzeniami cybernetycznymi. Coveware będzie oferować funkcje kryminalistyczne i naprawcze…
Konserwacja predykcyjna rewolucjonizuje sektor naftowo-gazowy dzięki innowacyjnemu i proaktywnemu podejściu do zarządzania zakładami.…
Brytyjskie CMA wydało ostrzeżenie dotyczące zachowań Big Tech na rynku sztucznej inteligencji. Tam…
Rozporządzenie w sprawie zielonych domów, opracowane przez Unię Europejską w celu zwiększenia efektywności energetycznej budynków, zakończyło proces legislacyjny…
