Porque o telefone Fire da Amazon foi um fracasso. O gelo chega

Apenas dois meses após o lançamento do smartphone Fire da Amazon, o produto não atendeu às expectativas.

Os próprios clientes da Amazon deram ao smartphone uma classificação decepcionante de 2,6 estrelas em 5. Lendo o feedback, o defias definições mais comuns foram "esquecer" e "medíocre".
A Amazon esperava adquirir uma fatia significativa do enorme mercado global de smartphones, dominado por rivais como Apple (AAPL, -0,15%), Google (GOOG, + 0,24%) e Samsung. Além disso, o Fire deveria ajudar as vendas na loja online da Amazon, tornando mais fácil encontrar e comprar produtos. A experiência para a Amazon foi muito decepcionante e não está claro se ela será capaz de recuperar seu fracasso.

As chances de sucesso da Amazon no mercado de smartphones sempre foram muito baixas. O produto Fire phone não apresentou elementos de inovação, parecia ser um dispositivo adequado com características comparáveis ​​aos restantes do mercado em termos de ecrã, câmara e memória. O que poderia ter caracterizado e distinguido o produto é um efeito tridimensional para os gráficos. Em determinados aplicativos e em um aplicativo chamado Firefly, que permite aos compradores da loja da Amazon localizar facilmente mais de 100 milhões de produtos diferentes e comprá-los online.
Mas em um mercado dominado por dispositivos Apple e Android, distribuir um produto "adequado" não é suficiente. Para se destacar, um smartphone como o telefone Fire teria que ter recursos de hardware e software absolutamente inovadores.
"Se ele tivesse se apresentado com esse telefone há muito tempo, eles poderiam ter recebido muito mais atenção", diz Frank Gillett, analista da Forrester.
Robert Brunner, que atuou como diretor de design industrial da Apple de 1989 a 1997 e mais tarde colaborou no design do primeiro e-reader da Amazon, deu-lhe uma avaliação muito mais pessimista. “Para ser franco, o telefone da Amazon tem cache zero”, diz ele. “O design em si é neutro”.

Além disso, o fogo foi a tentativa mais flagrante de qualquer fabricante de smartphones de bloquear seus usuários em seu ecossistema de produtos. Obviamente, o iPhone há muito tempo leva os usuários aos serviços da Apple, e os usuários do Android também às ofertas do Google. A Amazon deu um passo adiante ao adicionar um botão "Comprar" na lateral do telefone Fire. Clique nele e você estará a poucos passos da entrega em dois dias.
"Eu pessoalmente senti que o botão 'Comprar' foi um pouco forçado", diz Yves Behar, o premiado designer industrial suíço, "havia maneiras mais elegantes de introduzi-lo".
A Amazon também errou o canal de vendas. Os dispositivos e iPhones Android estão nas prateleiras de milhares de revendedores físicos e das quatro principais operadoras americanas. Para comprar telefones Fire, você deve acessar a Amazon.com e algumas lojas como a Best Buy.

A Amazon tenta novamente com smartphones.

Após o fracasso "Fire Phone", a empresa de Jeff Bezos poderia comercializar um novo telefone: "Ice". De acordo com as indiscrições relatadas pelo site Gadget360 da Ndtv, o smartphone teria acesso total aos serviços e aplicativos do Google, incluindo a loja de aplicativos Play Store.

Se o "fogo" fosse destinado aos mercados ocidentais e, especialmente, aos Estados Unidos, a linha de smartphones "Ice" seria voltada para mercados emergentes como a Índia. Segundo as fontes citadas, a Amazon pretende trazer pelo menos um modelo nas prateleiras indianas ainda este ano.

Um dos dispositivos exibia entre as polegadas 5,2 e 5,5, 2GB de memória RAM e 16GB de memória, câmera megapixel 13 e leitor de impressão digital. No momento do lançamento, o preço poderia estar em torno de 6 mil rúpias, cerca de oitenta euros.