اي ڪامرس ۾ ملڪيچل ۽ امنچيل ڪهڙا آهن: مارڪيٽ ارتقاء

ملڪي ڊجيٽل هڪ پرچون نموني آهي جيڪو ڊجيٽل انقلاب سان پيدا ٿيو. پرچون ڪندڙ جيڪي پنهنجي گراهڪن جي آڇ کي گراهڪ ڪن ٿا انهن کي آنلائن ۽ آف لائن چينلز جي ذريعي ٻنهي شين جي خريداري ڪرڻ جو موقعو.

تنهن ڪري، گهڻن چينل جي حڪمت عملي، صارفين کي سامان يا خدمتن خريد ڪرڻ لاء وڌيڪ لچڪدار ۽ آسان آهي، جيڪا وڪرو کي وڌائي وڌائي ٿي.
هن حڪمت عملي جو هڪ ٻيو فائدو اهو آهي ته اها 24 ڪلاڪ ڪسٽمر تائين رسائي فراهم ڪري ٿي، جيڪا برائوز کي برقرار رکڻ ۾ مدد ڪري ٿي. پرچون ڏيندڙ پڻ صارفين جي رويي کي سمجهڻ لاء تجزيي ۾ واڌارو ڪندي ملائيچين مان فائدو وٺن، ذاتي طور تي کسٹمر تجربو ٺاهڻ کي ڊيجيوال ۾ لازمي آهي.
حالانڪه ، گراهڪن کي چينل ۾ بيحد تجربا آڻڻ جو طريقو ۽ جيڪي اندروني عمل کي آساني سان منظم ڪرڻ ۾ مدد ڏين.
جيئن ته گراهڪ وڌيڪ مطالبا ٿي رهيا آهن، پرچون ٺاهيل انفراسٹرڪچر جي ترقي کان ٻاهر نڪري پنهنجون اميدون ملڻ.

هڪ مختلف بي چينلن تي تجربو ٺاهڻ، درستگي ۽ ڪارڪردگي کي يقيني بڻائي، تقريبا ناممڪن آهي.

مثال طور، پرچون مختلف مختلف چينل کان خريداري جي انتظام ڪرڻ ۾ مشڪلات رکن ٿيون يا جلدي پهچائڻ ۽ فوري طور تي پهچائڻ سان جدوجهد ڪئي وئي آهي.
اضافي طور تي، کسٽمر سروس پڻ هڪ اهم تشويش هوندي هئي جيئن پرچون ڪندڙ ڪيترن ئي شاخن ۾ خريداري سان گڏ هجن ۽ الڳ نظام ۾ ڊيٽا هم وقت سازي سان ملن ٿا. جيتوڻيڪ پرچون ڪندڙ جيڪي گهڻن شاخن کي قبول ڪن ٿا، اندروني پروسيسنگ جي مسئلن جو مسئلو آهي. سپلائي زنجير جو ذڪر ڪرڻ پهريون ۽ سڀ کان اهم مسئلو هجڻ گهرجي. وڌيڪ چينلز ۾ وڌيڪ گودامين کي وڌيڪ فهرستن جي درستگي سان دستياب ڪرڻ جي تقسيم واري نظام ۾ شامل آهي. اهو مطالبو ۽ سپلاء جي وچ ۾ فرق پيدا ڪيو جيڪو بغير مرڪزي انتظاماتي نظام کي بند ڪرڻ لاء تقريبا ناممڪن هو. ان کان علاوه، ڪاروبار ماڊل ڌار ڌار چينل جي ڊيٽا گڏ ڪرڻ دوران، ماپ جي تجزيو ۾ مشڪلاتن جو سبب بڻيا آهن، جيڪي اڻ ڄاڻايل حڪمت عملي جي لاء.

جيئن پرچون منظر سازي تبديل ٿيڻ جاري رهي ۽ ملائيچال پنهنجي حد تائين پهچي رهيو هو، پرچार संसारले Omnichannel अगाडी नामक एक नयाँ चरण चलाएको छ.

هي پرچون ماڊل ڪيترن ئي سيلز چينل کي بهتر ڪري ٿو ۽ ساڳئي وقت انهن جي وچ ۾ ان جي هڪ اعلي سطح جي ضمانت ڏئي ٿي.

Ercole Palmeri